2. Рекомендации к типовой структуре курсового проектА (содержание курсового проекта)

В этом разделе приводятся требования к структуре (составу) проекта с указанием особенностей каждого структурного элемента.

Структура расчетно-пояснительной записки курсового проекта включает:

0. введение;

1. аналитическую часть;

2. научно-методическую часть;

3. проектную часть;

4. расчетную часть;

5. заключение;

6. список литературы;

7. приложения.

Примерный объем в машинописных страницах составляющих курсового проекта дан в таблице 1.

Таблица 1 - Структура расчетно-пояснительной записки курсового проекта

Наименование частей проекта	Количество страниц
Титульный лист	1
Оглавление (с указанием страниц)	1
Введение	1
Аналитическая часть	6-7
Научно-методическая часть	6-7
Проектная часть	9-10
Расчетная часть	7-8
Заключение	1-2
Список литературы	1
Приложения	без ограничений

2.1. Введение

Эта часть курсового проекта (КП) должна содержать обоснование выбора темы. Аргументация базируется на научном или практическом интересе, стремлении к профессиональному росту, перспективе освоения нового направления работ в профессиональном плане, наличии разработок по этой теме в сети Интернет, а также желании и способности проектанта расширить область уже имеющихся разработок и т.п. Здесь необходимо:

• раскрыть актуальность и важность проработки этой темы;

• сформулировать глобальную проблему и цель, определяемые выбранной темой;

• обозначить подходы к ее решению, известные из теории или практики как отечественной, так и зарубежной;

• кратко характеризовать основные части проекта – аналитическую, научно-методическую, проектную и расчетную, отметив сложности выполнения отдельных частей проекта из-за специфики темы, объекта проектирования или решаемой задачи, оригинальности используемого инструментария и т.п.).

Особо следует отметить выполненные проектантом оригинальные разработки или решения, а также известные из теории или практики, но адаптированные им к конкретным условиям.

Если курсовой проект разрабатывается для реальной организации, в частности, по заявке или в рамках функций, выполняемых студентом по месту своей работы, то на практическую направленность такого проекта также следует указать во введении.

Если студентом используются устаревшие материалы (специальная литература, методические указания и т. п.), необходимо обосновать целесообразность этого (например, для установления преемственности подхода к решению вопросов, поставленных в курсовом проекте; для дальнейшего развития уже известного инструментария и др.).

2.2. Аналитическая часть

В этой части курсового проекта необходимо:

1. Определить тот круг вопросов, которые нужно решить в рамках выбранной темы КП, например:

• оценить степень соответствия претендентов на вакантные должности тем требованиям, которые к ним предъявляются в данной организации;

• поиск путей наиболее эффективного стимулирования повышения качества выпускаемой продукции;

• совершенствовать систему управления организацией;

• снизить издержки производства;

• совершенствовать процедурность разработки инновационного проекта (инвестиционного проекта);

• разработать эффективную ценовую стратегию организации и др.

Набор таких вопросов может быть сформирован на базе изучения специальной литературы по теме курсового проекта. Эти вопросы могут быть однонаправленными (одной тематики) либо разнонаправленными, но охватывать все возможное поле будущих проектных решений по заявленной студентом теме. Например, может быть представлен полный набор вопросов конкретно по методике разработки эффективной ценовой стратегии организации, а можно сформулировать вопросы, относящиеся к организации этой работы, ее информационному, техническому, программному, математическому и др. обеспечению.

Следует иметь в виду, что в этой части КП не нужно раскрывать, как решается тот или иной вопрос; какие при этом используются приемы, методы и т.п. Здесь нужно только формулировать вопросы, подлежащие решению, и устанавливать логические связи между ними (иерархию - соподчинение).

2. Сформированный таким образом круг вопросов необходимо обработать редакционно, сформулировав на их базе проблемы и задачи, подлежащие решению, а также цели, которые нужно достичь.

При формулировании проблем, целей и задач рекомендуется придерживаться следующих понятий и определений:

Проблема – это теоретический или практический вопрос, который в момент его рассмотрения не имеет известного готового решения либо вообще, либо только для данной организации или для конкретной ситуации. Чтобы его получить, необходимы дополнительные исследования, дополнительные усилия по поиску решения.

Для понятия «проблема» характерен ряд общих признаков:

• неповторяемость ситуации, породившей эту проблему;

• необходимость решения проблемы;

• необходимость учета при решении проблемы большого числа различного рода факторов;

• наличие трудностей при анализе альтернатив решения, в следствие достаточно высокой неопределенности результата реализации принятого решения;

• значительное влияние человеческого фактора – (лица или группы лиц, принимающих решение – ЛПР), что предопределяется неизвестностью (отсутствием разработанного) пути решения проблемы. Отсюда - фактор субъективности при поиске и выборе решений.

Данное содержание понятия и признаки «проблемы» позволяют дать в качестве ее примеров следующие формулировки:

1. Как объективно оценить уровень квалификации специалиста данной организации.

2. Поиск критериев оценки эффективности деятельности маркетинговой службы организации.

3. Найти наиболее приемлемые для организации пути повышения качества выпускаемой продукции и т.п. Примеры формулировок проблем даны в таблице 2.

Таким образом, формулировка проблемы может начинаться со слов: найти…, как…, поиск…

Таблица 2 - Поле проблем

№ п.п.	Проблемы, решаемые в конкретной организации
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15 16. 17. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.	Каким образом увеличить число привлекаемых клиентов Поиск эффективных путей повышения эффективности и качества работы с клиентами Как активизировать рекламную деятельность в данной организации Как упростить систему приема заказов Поиск путей сокращения времени на выполнение заказа Поиск возможностей расширения спектра предоставляемых организацией услуг Как повысить привлекательность гарантийных обязательств организации Поиск наиболее рациональных для организации путей размещения рекламы в СМИ Поиск наиболее эффективных для организации путей размещения рекламы в Интернете Поиск эффективных для организации путей оформления наружной рекламы Как организовать эффективный вариант «Direct marketing» Как уменьшить очереди в приемных пунктах организации Поиск путей рациональной организации системы заказов на дому Как можно увеличить число приемных пунктов Поиск рациональных путей повышения производительности труда работников организации Как сократить время движения информации в системе управления организацией Поиск возможностей публикации скрытой рекламы в организации Поиск наиболее эффективных вариантов публикации рекламных объявлений Как попасть в рейтинги, публикуемые в прессе Поиск наиболее приемлемых для организации путей создания оптимального рекламного сайта Как наилучшим образом разместить баннерную рекламу организации Как наилучшим образом разместить рекламу организации в поисковых системах Как организовать почтовую рассылку информации об организации Как сократить время оформления заказов Как организовать наиболее эффективное для организации распространение листовок и буклетов Как оптимизировать время ожидания приема заказа Поиск наиболее приемлемых вариантов аренды мест для новых пунктов приема Как приобрести место для новых пунктов приема Как наилучшим образом организовать прием заказов через Интернет Как организовать устраивающий организацию прием заказов по телефону Поиск наиболее приемлемых путей повышения квалификации рабочих Поиск путей снижения дублирования персоналом управленческих операций Как оптимизировать число работ, закрепленных за одним человеком
№ п.п.	Проблемы, решаемые в конкретной организации
34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51.	Поиск наиболее приемлемой для организации современной информационной технологии Поиск наиболее рационального способа получения хостинга на чужом сервере Как приобрести и поддерживать свой сервер Как эффективно организовать рассылку информации об организации по традиционной почте Как эффективно организовать рассылку по E-Mail информации об организации Поиск наиболее рационального для организации распространения листовок на улицах Как разместить буклеты организации в крупных магазинах Поиск возможностей предоставления клиенту дополнительного сервиса в пунктах приема Поиск приемлемого для организации способа получения базы адресов физических лиц Поиск подходящего для организации способа получения базы адресов E-Mail Поиск наиболее действенной системы скидок на продукцию (работы, услуги) организации Как организовать гибкую систему скидок при объемных заказах Как повысить эффективность использования системы дисконтных карт Как сократить транспортные расходы Как уменьшить затраты на транспортные средства Как сократить издержки на перемещение груза Поиск путей снижения стоимости перевозки единицы груза Как сократить транспортные маршруты

Изучение поля проблем позволяет выбрать наиболее значимые из них для организации и на их основе сформулировать цели, представленные соответствующим полем (таблица 3). Значимость проблемы может определяться комплексом признаков, выбираемых проектантом самостоятельно. Таким признаком может являться, в частности, то место, которое данная проблема занимает в системе управления организацией.

Цель – то, к чему нужно стремиться, что нужно осуществить, чего нужно достичь, например:

1. Повысить прибыльность организации за счет роста производительности труда.

2. Снизить издержки производства.

3. Совершенствовать организацию труда производственных рабочих и т.п. (см. таблицу 3).

Следовательно, формулировка цели может начинаться со слов: повысить…, улучшить…, снизить…, уменьшить…, совершенствовать …,сократить… и т.п.

Таблица 3 - Поле целей

№ п.п.

Цели для конкретной организации

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

Повысить число привлекаемых клиентов Повысить эффективность и качество работы с клиентами Упростить систему приема заказов Сократить время на выполнение заказа Расширить спектр предоставляемых организацией услуг Повысить привлекательность гарантийных обязательств организации Уменьшить очереди в приемных пунктах организации Совершенствовать работу по организации системы заказов на дому Увеличить число приемных пунктов Повысить производительность труда работников организации Уменьшить время движения информации в системе управления организацией Сократить время оформления заказов Оптимизировать время ожидания приема заказа Активизировать работу по аренде мест для новых пунктов приема Активизировать работу по приобретению мест для новых пунктов приема Совершенствовать работу по организации приема заказов через Интернет Совершенствовать работу по организации приема заказов по телефону Повысить квалификацию рабочих Снизить дублирование операций персоналом Уменьшить число работ, закрепленных за одним человеком Совершенствовать работу по информатизации организации Совершенствовать работу по предоставлению клиенту дополнительного сервиса в пунктах приема Уменьшить затраты на транспортные средства Сократить издержки на перемещение груза Сократить транспортные расходы Снизить стоимость перевозки единицы груза Сократить транспортные маршруты

Анализ поля целей показал особую важность для обеспечения эффективного функционирования организации тех из них, достижение которых ограниченно жесткими временными границами. На их основе и были сформулированы первоочередно решаемые задачи, представленные полем задач (таблица 4).

Задача - конкретный путь достижения цели, способ ее достижения, например:

1. Расчетно обосновать потребную численность персонала организации по категориям, квалификации, подразделениям.

2. Минимизировать время нерегламентированных перерывов.

3. Сформировать оптимальную производственную программу при минимальной себестоимости выпускаемой продукции и т.п. (см. таблицу 4).

Таблица 4 - Поле задач

№ п.п.

Задачи для конкретной организации

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Сформировать программу по повышению эффективности и качества работы с клиентами Минимизировать время движения информации в системе управления организацией Разработать программу повышения квалификации рабочих Сформировать программу снижения затрат на транспортные средства Сформировать программу повышения производительности труда работников Разработать комплекс мероприятий по сокращению транспортных расходов Оптимизировать стоимость перевозки единицы груза Учет временных затрат на выполнение заказа Подбор приемлемой для организации современной информационной технологии Разработать проект сокращения транспортных маршрутов Разработать систему мероприятий по ликвидации дублирования персоналом управленческих операций Оптимизировать издержки, связанные с перемещением груза Оптимизировать число работ, закрепленных по должностной инструкции за одним исполнителем

Сформулированные проблемы, цели, задачи характеризуются различной степенью детализации. Чем более декомпозирована проблема, цель, задача, тем меньше неопределенность, а следовательно, и выше вероятность ее реализации.

Для удобства восприятия и осознания взаимосвязей и взаимозависимостей сформулированные наборы проблем, целей и задач увязываются в дерево. Дерево структурно представляет собой элементы и взаимосвязи между ними. Элементами являются рассматриваемые проблемы (цели, задачи). Взаимосвязи между ними характеризуют логику решения соответственно проблемы, задачи или достижения цели. Дерево представляет собой открытый сетевой граф, вершина которого является наиболее укрупненным элементом. Последующие элементы графа детализируют элементы более высокого иерархического уровня. Элементы более низкого иерархического уровня не должны находиться в противоречии с элементами более высокого уровня.

В курсовом проекте деревья должны содержать не менее трех иерархических уровней. Необходимость дальнейшей детализации графа определяется проектантом.

Можно использовать различные методы построения дерева, в частности, методы группировки и выталкивания.

При использовании метода группировки проблемы, цели или задачи, включенные в соответствующие поля (таблицы 2,3,4), можно сгруппировать (классифицировать) в пределах этого поля по двум-трем и более признакам и, таким образом, получить сходные по этим признакам наборы проблем, целей, задач. Поскольку размерности этих наборов меньше размерности исходного поля, то установить взаимосвязи между отдельными элементами (проблемами, целями, задачами) такого набора более просто. Построенные на основе такой локальной классификации ветви деревьев уже не представляет труда объединить («сшить») в единое дерево.

При построении дерева методом выталкивания, все элементы сформированного поля (таблицы 2,3,4) нужно пронумеровать, пользуясь натуральным рядом чисел. Затем необходимо установить связь каждого элемента с каждым элементом этого же поля (таблицы 5,6,7), то есть получить пары соподчиненности элементов соответствующих полей (проблем, целей, задач).

Таким образом, будет получен полный набор возможных пар соподчиненности элементов, а также установлены начальное и соподчиненное ему событие. Из этого набора пар выбираем такую пару, начальное событие которой не является соподчиненным ни в одной из пар этого набора. Выбранная таким образом пара будет вершиной строящегося дерева. Установленное правило соподчиненности как бы «выталкивает» наиболее интегрированное событие на соответствующий уровень дерева. Затем, используя правило увязки элементов сетевой модели, каковой является и строящееся дерево проблем (целей, задач),

Таблица 5 - Установление связей соподчинения элементов поля проблем

Пары соподчиненностей		Пары соподчиненностей
Начальное событие	Конечное событие
1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 8 8 8 9 9 9 11 11 12 12 13 13 14 14 15 15 15 16 20 20 23 23 25 25 26 37 38 43 43 47 47 49 49	2 3 4 43 5 6 7 47 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 25 24 26 29 30 27 28 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 45 46 48 49 50 51	1 → 2 1 → 3 1 → 4 1 → 43 2 → 5 2 → 6 2 → 7 2 →47 3 → 8 3 →9 3 →10 3 →11 4 →12 4 →13 4 →14 5 → 15 5→ 16 8 → 17 8 → 18 8 → 19 9 → 20 9 → 21 9 →22 11 → 23 11 → 25 12 → 24 12 → 26 13 → 29 13 → 30 14 → 27 14 → 28 15 → 31 15 → 32 15 → 33 16 → 34 20 → 35 20 → 36 23 → 37 23 → 38 25 → 39 25 → 40 26 → 41 37 → 42 38 → 43 43 → 45 43 → 46 47 → 48 47 → 49 49 → 50 49 → 51

Таблица 6 - Установление связей соподчинения элементов поля целей

Пары соподчиненностей		Пары соподчиненностей
Начальное событие	Конечное событие
1 1 2 2 2 2 3 3 3 4 4 7 7 8 8 9 9 10 10 10 11 13 24 24 25 25	2 3 4 5 6 25 7 8 9 10 11 12 13 16 17 14 15 18 19 20 21 22 26 27 23 24	1 → 2 1 → 3 1 → 4 2 → 5 2 → 6 2 → 25 3 → 7 3 → 8 3 → 9 4 →10 4 →11 7 → 12 7 → 13 8 → 16 8 → 17 9 → 14 9 → 15 10 → 18 10 → 19 10 → 20 11 → 21 13 → 22 24 → 26 24 → 27 25 → 23 25 → 24

Таблица 7 - Установление связей соподчинения элементов поля задач

Пары соподчиненностей		Пары соподчиненностей
Начальное событие	Конечное событие
1 1 2 5 5 5 6 6 8 8 12 12	6 8 9 3 11 13 4 12 2 5 7 10	1 → 6 1 → 8 2 → 9 5 → 3 5 → 11 5 → 13 6 → 4 6 → 12 8 → 2 8 → 5 12 →7 12 →10

увязываем пары соподчиненных элементов в дерево. Правило увязки элементов сводится к следующему: последний номер пары должен соответствовать первому номеру следующей за ним. Таким образом, все сформированные пары элементов будут увязаны в единое дерево проблем (целей, задач) (рисунки 1,2,3).

В процессе построения дерева возможно нарушение строгости иерархии элементов: появление петель, разрывы связей и т.п. В этом случае необходимо выделить проблемные фрагменты дерева и провести повторную оценку с точки зрения логики установления соподчиненности элементов. Таким образом, невязки в построении дерева будут ликвидированы. Если при построении дерева возникнет ситуация, при которой на верхнем иерархическом уровне окажется несколько начальных событий, то все эти события должны быть объединены одним общим интегрированным событием.

Рисунок 1 - Графическая интерпретация увязки пар соподчиненностей проблем

Кроме указанных методов построения деревьев можно использовать также смешанный метод, включив и органично соединив элементы двух рассмотренных ранее.

В аналитической части курсового проекта на основе анализа состояния проработанности выбранной темы должно быть построено одно дерево ЗАДАЧ: по желанию студент может построить дополнительно любое их деревьев – проблем или целей, которые в определенной степени должны быть увязаны между собой.

Рисунок 2 - Графическая интерпретация увязки пар соподчиненностей целей

Рисунок 3 - Графическая интерпретация увязки пар соподчиненностей задач

Заканчивается аналитическая часть курсового проекта выбором одной из задач, представленной в дереве задач, желательно, чтобы это была конкретная задача, находящаяся на нижнем иерархическом уровне дерева.