7. Работа с гражданами, органами власти, тсж

Права и обязанности управляющей компании

Права и обязанности собственников помещений дома

В сфере обеспечения потребителей жилищными и коммунальными услугами:

1. Управлять домом с соблюдением требований действующего законодательства и договора управления для достижения целей: обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания в нем собственников (и нанимателей), надлежащее содержание общего имущества дома, предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в доме.

2. Осуществлять заключение договоров на поставку ЖКУ потребителям (собственникам помещений, нанимателям, арендаторам) с подрядными и ресурсоснабжающими организациями.

3. Осуществлять начисление и сбор платы за жилое помещение (включая плату за управление). и коммунальные услуги с предоставлением собственникам и нанимателям помещений платежных документов (счет-квитанций), а также расчет с поставщиками ЖКУ. Данные функции в части начисления и сбора управляющая компания может передать .

4. Осуществлять работу по предупреждению и снижению задолженности собственников помещений (и нанимателей) по установленным платежам за коммунальные услуги, за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома (в т.ч. за капитальный ремонт).

5. Предоставлять собственникам помещений необходимую информацию и отчитываться перед ними.

6. Осуществлять осмотры общего имущества многоквартирного дома.

В сфере оказания содействия в деятельности управляющей компании по управлению домом:

1. Предоставлять по требованию управляющей компании всю документацию, необходимую для управления.

2. Участвовать в принятии решения на общем собрании собственников помещений по вопросам управления домом.

В сфере потребления и оплаты ЖКУ и услуг по управлению

1. Использовать по целевому назначению общее имущество дома, бережно к нему относиться.

2. Своевременно и полностью вносить плату за услуги по управлению, плату за жилое помещение и коммунальные услуги, плату за капитальный ремонт.

3. Получать всю необходимую информацию о стоимости услуг, порядке начисления, планах мероприятий на текущий год, о порядке внесения платы за услуги.

В сфере контроля качества предоставляемых ЖКУ и услуг по управлению домом

1. Организовать аварийно-диспетчерское обслуживание.

2. Оформлять акты недопоставки услуг в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или непредоставления коммунальных услуг.

3. Осуществлять перерасчет платежей жильцов в связи с некачественным предоставлением услуг и выполнением работ, непоставкой и/или недопоставкой коммунальных услуг Данные функции в части начисления и сбора управляющая компания может передать специализированному расчетному центру или банку (в части осуществления сбора).

4. Представлять отчетность о ходе выполнения работ и оказания услуг по управлению домом (План мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества дома (план/факт), в том числе финансовый план к нему).

5. Информировать о перечне предоставляемых ЖКУ, их объемах и качестве.

6. Оказывать услуги и выполнять работы в соответствии с требованиями собственников помещений дома, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ 27.09.2003 № 170, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 и иной документации согласно действующему законодательству.

7. Гарантировать качество текущего и капитального ремонтов.

8. Вести претензионную и судебно-исковую работу с поставщиками/подрядчиками по жилищно-коммунальным услугам при недопоставках услуг (прекращении или снижении качества услуг).

В сфере контроля предоставления ЖКУ и оказания услуг по управлению домом

1. Подавать заявки и жалобы на качество предоставляемых услуг.

2. Своевременно вызывать аварийную службу в случае обнаружения аварии на инженерном оборудовании внутри помещений.

3. Составлять акты снижения качества услуг по управлению жилым домом и иным услугам, оказываемым непосредственно УК.

4. Снижать уровень оплаты за управление в связи с некачественным оказанием услуг по управлению домом.

5. Получать всю необходимую информацию о причинах недопоставок услуг, планах мероприятий на текущий год.

6. Получать информацию о перечне предоставляемых ЖКУ, их объемах и качестве.

7. Участвовать в осмотрах общего имущества многоквартирного дома.