- •Содержание
- •1. Роль и значение теории менеджмента в подготовке бакалавра
- •1.1. Место теории менеджмента в учебном процессе.
- •1.2. Цели и задачи дисциплины
- •1.3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •Данные требования реализуются в следующих позициях.
- •1.4. Изучение дисциплины «Теория менеджмент» способствует формированию следующих компетенций:
- •1. Общекультурных (ок)
- •2. Профессиональных (пк)
- •1.5. Основные виды учебных занятий.
- •1. Зачет и экзамен проводятся в форме тестирования1.
- •2. Для решения тестов необходимо ответить на приведенные вопросы для самоконтроля (контрольных работ).
- •2. Литература для подготовки к практическим занятиям
- •2.1. Основная литература
- •2.2. Дополнительная литература
- •Периодические издания
- •2.3. Методические разработки сПбГиэу и филиала в г. Череповце
- •2.4. Компьютерные программы
- •3. Тематическая карта и график изучения дисциплины
- •3.1. Тематическая карта дисциплины
- •3.2. График изучения дисциплины
- •4. Содержание разделов дисциплины
- •5. Планы практических занятий первый семестр
- •Тема 1.1.П. Сущность и содержание менеджмента
- •Вопросы занятия
- •1 . Определения менеджмента и его аспекты
- •2. Организация, как объект менеджмента
- •Темы докладов и научных сообщений
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание по работе на семинаре:
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.1.1., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 1.2.П. Эволюция менеджмента и его современные концепции
- •Вопросы занятия
- •1. «Одномерные» учения об управлении
- •1 .1. Управленческие революции в обществе, их значение
- •2. «Синтетические» учения об управлении
- •Темы докладов и научных сообщений
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.1.2., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 1.3.П. Организации; виды и структура
- •Вопросы занятия
- •Темы докладов и научных сообщений
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.1.3., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 1.4.П. Групповая динамика
- •В опросы занятия
- •1. Понятие и классификация социальных групп.
- •2. Групповая динамика: типы, виды, характер взаимодействия в группе.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 1.5.П. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Образец swot-матрицы
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.1.5., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 2.1.П. Формирование стратегии и целей организации
- •В опросы занятия
- •Задание для самостоятельной работы:
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе:
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.2.1., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 2.2.П. Функции менеджмента. Планирование
- •В опросы занятия
- •1. Планирование реализации стратегии.
- •2. Необходимость и содержание внутрифирменного
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.2.2., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 2.3.П. Функции менеджмента. Организация
- •Вопросы занятия
- •1 . Необходимость и принципы построения организации.
- •2. Элементы проектирования организации.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.2.3., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 2.4.П. Функции менеджмента. Мотивация
- •Вопросы занятия
- •1. Общая характеристика мотивации.
- •2. Основные теории мотивации.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2.5.П. Функции менеджмента.
- •1. Содержание и смысл контроля.
- •2. Процесс контроля и его содержание.
- •3. Социальные аспекты контроля.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3.1.П. Управленческие решения
- •Понятие и виды управленческих решений.
- •Технология принятия решения и организация его
- •Задание на практической работе
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.3.1., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 3.2.П. Методы и инструменты менеджмента
- •Вопросы занятия
- •1 . Модели и методы науки управления.
- •2. Основные формы моделей и методов принятия решений.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.3.2., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Методы «мозговых атак»
- •Тема 3.4.П. Управление персоналом и коммуникации в менеджменте
- •В опросы занятия
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекций т.3.3 и 3.4., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Звозников а.А. Деловые переговоры : Лекции по курсу
- •Тема 4.1.П. Менеджеры в организациях
- •1 . Положение менеджера в организации.
- •2. Уровни и организационная среда менеджмента.
- •3. Общие правила эффективного ситуационного менеджмента.
- •Задание на практической работе
- •Тема 4.2.П. Руководство и его содержание
- •1 . Власть, влияние, лидерство.
- •2. Стили руководства
- •2.1. Типы характеров людей и особенности их поведения (по э. Фромму и в.В. Карпову).
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Тема 4.3.П. Управление конфликтами
- •1 . Природа конфликта в организации.
- •2. Управление конфликтной ситуацией.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 4.4.П. Организационная культура
- •1. Понятие и содержание культуры организации.
- •2. Типы организационной культуры
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 4.5.П. Эффективность управленческого труда
- •1 . Профессиональная подготовка менеджеров.
- •2. Самосовершенствование менеджера.
- •3. Сущность эффективности менеджмента.
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Задание на практической работе
- •Пользуясь глоссарием и текстом лекции т.4.5., записать в словарь основные категории темы и дать их определение
- •Тема 5.2.П. Развитие организаций в современных условиях (время – 4 часа) Вопросы занятия
- •1.2. Основные стадии программ организационного развития.
- •4. Основные тенденции развития организаций в будущем..
- •Задание для самостоятельной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Участие в деловой игре способствует формированию следующих компетенций:
- •1. Общекультурных (ок)
- •2. Профессиональных (пк)
- •Участники игры
- •Оборудование:
- •Оценочные показатели
- •Задание на самоподготовку
- •2. Ход деловой игры
- •1. Вступительное слово руководителя.
- •2. Основная часть.
- •3. Заключительная часть.
- •Темы научных сообщений (5-7 мин.)
- •Организационно-методические указания
- •Проведение конференции
- •1. Вступительное слово руководителя.
- •2. Основная часть.
- •3. Заключительная часть.
- •Эксперт-анкета
- •6. Методические советы по написанию реферата по теории менеджмента
- •6.1. Назначение реферата.
- •6.2. Последовательность работы.
- •6.3. Критерии оценки реферата:
- •6.4.Тематика рефератов1.
- •7. Вопросы для подготовки к зачету с оценкой и экзамену в форме тестирования1
- •7.1. Вопросы для подготовки к зачету с оценкой в форме тестирования
- •Раздел 1. История и методологические основы менеджмента
- •Тема 1.1. Сущность и содержание менеджмента
- •Тема 1.2. Эволюция менеджмента и его современные концепции
- •Тема 1.3. Организации: виды и структура управления
- •Тема 1.4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Раздел 2 . Система функций менеджмента
- •Тема 2.1. Стратегия и формирование целей в организации
- •Тема 2.2. Планирование как функция менеджмента
- •Тема 2.3. Организация в системе менеджмента
- •Тема 2.4. Мотивация и стимулирование в менеджменте
- •Тема 2.5. Контроль в системе менеджмента
- •Раздел 3. Технология и методы менеджмента
- •Тема 3.1. Управленческие решения в системе менеджмента
- •Тема 3.2. Методы и инструменты менеджмента
- •Тема 3.3. Коммуникации в менеджменте
- •Отработайте все вопросы, и успех на зачете Вам гарантирован!
- •7.2. Вопросы для подготовки к экзамену в форме тестирования
- •Раздел 4. Социально-психологические основы менеджмента
- •Тема 4.1. Менеджеры в организациях
- •Тема 4.2. Руководство и его содержание
- •Тема 4.3. Управление конфликтами
- •Тема 4.4. Особенности управленческого труда и эффективность менеджмента
- •Раздел 5. Развитие менеджмента в современных условиях
- •Тема 5.1. Развитие теории и практики менеджмента в современных условиях
- •Тема 5.2. Организационное развитие
- •Отработайте все вопросы, и успех на экзамене Вам гарантирован!
Тема 3.4.П. Управление персоналом и коммуникации в менеджменте
(время – 4 часа)
В опросы занятия
1. Управленческое общение и его структура.
1.1. Понятие и принципы общения.
1.2. Содержание общения.
1.3. Виды, уровни и формы общения.
2. Организация проведения деловых совещаний и
переговоров.
2
проведение.
2.2. Эффективность деловых совещаний.
2.3. Деловые переговоры, их подготовка и проведение.
3. Роль руководства и кадровой службы в управлении
персоналом предприятия.
3.1. Содержание управления персоналом
3.2. Цели и задачи системы управления персоналом. Важнейшие этапы процесса управления персоналом.
3.3. Организационные структуры системы управления персоналом
3.4. Документационное, информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом
4. Менеджмент формирования и развития кадров предприятия.
4.1. Понятие, функции и концепция управления персоналом
4.2. Формирование кадров организации.
4.3. Совершенствование организации труда и развитие работников.
Задание для самостоятельной работы
1. Изучить теорию вопросов по конспекту лекций и предложенной литературе.
2. Подготовить план проведения делового совещания с партнерами Вашей фирмы по выбранной проблеме ее деятельности. Изучить Приложение 2 пособия (www.ffsn.bsu.by/infocom/zvoznikov/barganings/lectures.html)1.
3. Быть готовым создать оргструктуру управления персоналом на Вашем предприятии.
4. Подготовиться к планированию управления персоналом.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение управленческого общения (коммуникации)
Кто такие коммуникатор и реципиент?
Кто такие адресант и адресат общения?
Раскройте содержание модели общения
Покажите элементы (аспекты) общения
Каковы основные принципы управленческого общения (коммуникации)?
Каковы основные функции управленческого общения (коммуникации)?
Определите основные стороны общения
Раскройте содержание сторон общения
– коммуникативной
– перцептивной
– интерактивной
Как можно классифицировать коммуникативное общение?
Определите невербальные средства коммуникативного общения
Как трактовать невербальные средства общения?
Охарактеризуйте основные зоны пространства общения
Какие варианты размещения частников общения вы знаете?
Дайте характеристику интерактивной составляющей общения
Дайте характеристику перцептивной составляющей общения
Назовите основные виды общения
Что такое коммуникационная сеть и каковы ее основные типы?
Каковы формы управленческого общения?
Назовите основные правила управленческого общения.
Назовите основные психологические элементы, соблюдение которых в процессе общения обязательны для обеих сторон.
Что такое деловое совещание и каковы его задачи?
Определите классификацию деловых совещаний
Какова технология деловых совещаний?
Как определить эффективность деловых совещаний?
Какие общие рекомендации можно дать участнику делового совещания?
Что такое деловые переговоры, и каково их назначение?
Что входит в подготовку деловых переговоров?
Что включается в проведение переговоров?
Как следует завершать переговоры?
Что входит в анализ итогов деловых переговоров?
В чем заключается новая роль службы кадров на предприятии?
Каковы основные этапы формирования трудового коллектива гостиницы?
В чем суть и значимость планирования персонала для предприятия?
Какие показатели принимаются во внимание при расчете прогноза потребности в персонале предприятия?
К чему ведут ошибки, допущенные при планировании персонала?
Дайте характеристику основных статей расходов на персонал предприятия. Обратите внимание на побочные (дополнительные) удержания.
Поясните суть процедуры подбора персонала предприятия.
Определите преимущества и недостатки набора кадров внутри организации и за ее пределами.
Дайте характеристику методов оценки персонала.
Дайте характеристику личных и технических средств оценки персонала.
Опишите технологию проведения интервью-собеседования с претендентом на вакантную должность.
Какое значение для нового сотрудника играет этап введения и освоения
44 пецииальности? Представьте технологию этой процедуры.Какие минимальные сведения содержатся в контракте о приеме на работу?
В чем суть развития персонала гостиницы?
Опишите технологию развития различных категорий работников.
Определите последовательность этапов обучения персонала.
Назовите содержание тренингов с персоналом.
Как вы представляете дополнительное обеспечение сотрудников турпредприятия? В каком направлении оно должно проводиться?
В чем суть внутрифирменной переподготовки кадров?
В чем заключается процесс управления текучестью кадров?
Какие факторы влияют на текучесть кадров?
Что значит «внутреннее увольнение» сотрудника? Назовите основные его признаки.
Как избежать «внутреннего увольнения»?