Приклад swot-аналізу підприємства (Streengths – сила,

Weaknesses – слабкості, Opportunities – можливості, Threats – небезпеки)

Слабкі сторони	Сильні сторони
Недосконалість системи управлінської звітності Недостатній рівень прогнозування продажу Відсутність прогнозування і систематизації закупок комплектуючих Слабкий розвиток дилерської мережі	Наявність маркетингового планування Високий позитивний імідж підприємства Впровадження бюджетування Підтримка стабільно високого рівня конкурентоспроможності продукції
Шанси (можливості)	Небезпеки
Позитивна динаміка промислового зростання та ринку Значне зростання виробництва у суміжних галузях Зростання доходів громадян Формування середнього класу	Наявність нелегального імпорту та виробництва Розширення ринку конкурентами Зміна стратегії поведінки конкурентів Зростання цін на комплектуючі

7. Сучасний стан і тенденції розвитку маркетингових досліджень у розвинутих країнах світу і в Україні

У розвинутих країнах світу немає великих підприємств, у яких не було би підрозділів з маркетингових досліджень чи хоча би спеціаліста, який займався би цими питаннями. Найбільш популярні підрозділи маркетингових досліджень у компаніях, що випускають споживчі та промислові товари, хоча видавництва, телевізійні і радіомовні компанії, фінансові установи теж сьогодні проводять маркетингові дослідження.

Велика частина маркетингових досліджень проводиться рекламними агентствами, державними службами, комунальними господарствами, транспорт­ними компаніями і торговельними організаціями. Існують і фірми, які спеціа­лізуються на маркетингових дослідженнях і консалтингу, урядові установи і університети. Одні фірми проводять синдикативні (загальні) дослідження, тоб­то регулярно збирають певну інформацію, яку згодом продають зацікавленим клієнтам. Інші фірми навпаки спеціалізуються на дослідженнях за конкретни­ми замовленнями. При цьому одні — лише збирають інформацію; інші збирають і аналізують; треті — спільно з клієнтом розробляють програму досліджен­ня, збирають інформацію й аналізують її.

Урядові установи надають маркетингову інформацію у формі опублікова­них статистичних даних. Університети (кафедри маркетингу) публікують резуль­тати у журналах, а дослідницькі бюро — монографії.

Найбільші витрати в Європі на маркетингові дослідження припадають на Німеччину, Англію, Францію — 2/3 загального обсягу витрат на згадані цілі. Найбільшим замовником є промисловість, часто укладаються угоди з закордон­ними субпідрядниками. У постсоціалістичних країнах популярні дослідження споживчих мотивацій. Проте проведення маркетингових досліджень супро­воджується рядом проблем.

Головними проблемами, які виникли перед іноземними фірмами, що проводять маркетингові дослідження, є:

• Небажання споживачів, щоб при проведенні маркетингових досліджень втручалися у їх особисте життя, що часто обумовлює їх відмову від участі у маркетингових дослідженнях.

• Етичні проблеми: можливість фальсифікації дослідниками отриманих даних, неподання усіх даних, неправи­льна інтерпретація одержаних результатів, конфіденційність отриманої інфор­мації, загроза суспільній безпеці від просування недоброякісних і небезпечних товарів.

• Глобалізація маркетингу, яка вимагає проведення маркетингових дослі­джень у різних країнах, вироблення рекомендацій з урахуванням тенденцій на світовому ринку.

Маркетингові дослідження ринку товарів є важливим заходом щодо під­вищення ефективності діяльності підприємств. У розвинутих країнах такі до­слідження вже досить давно набули популярності і їх результати успішно вико­ристовуються фірмами у практичній діяльності.

В Україні маркетингові дослідження почали проводитися зовсім недавно, і їх використання пов'язане насамперед з появою на ринку великої кількості незалежно діючих виробників продукції. Сьогодні підприємства функціонують у досить жорсткому конкурентному сере­довищі і це вимагає від них значно більшої уваги до питань вивчення кон'юнктури ринку, дослідження переваг покупців, прогнозування обсягу про­дажів, дослідження ефективності рекламної діяльності тощо. Проте, за статис­тичними даними, лише близько 30% вітчизняних підприємств мають у своєму штаті власні маркетингові служби або окремих спеціалістів з маркетингу. Часто вітчизняні підприємства користуються послугами дослідницьких організацій.

Сьогодні в Україні налічується близько півсотні організацій, що займаються маркетинговими дослідженнями, серед яких провідні позиції — у фірм „Укра­їнська маркетингова група" (UМG) і „Українські опитування та дослідження ринку" (USM).

Правова база здійснення маркетингових досліджень в Україні практично відсутня. Окремими законами регламентовано тільки деякі елементи маркети­нгу - рекламу, захист від недобросовісної конкуренції та збереження комерцій­ної таємниці. Ще у 1986 р. Європейське товариство з вивчення суспі­льної думки і маркетингових досліджень разом з Міжнародною комерційною палатою підготували Міжнародний процесуальний кодекс маркетингових і соціальних досліджень. Проте зміни у маркетинговому середовищі, нагромадження досвіду проведення маркетингових досліджень обумовили необхідність підготовки у 1994 р. нової редакції цього Кодексу.

Основні вимоги стосовно проведення маркетингових досліджень, закріп­лені в цьому Кодексі, можна сформулювати так:

— дослідження повинні проводитись чесно, об'єктивно, без завдання шко­ди особам, які надають інформацію;

— якщо використовуються пристрої спостереження або записуюче обла­днання (але не у громадському місці), то респонденти повинні бути поінформовані про це;

— громадськість має бути впевнена, що під час проведення маркетингових досліджень не порушуються права особистості. Зокрема, інформа­ція, отримана в результаті дослідження, має бути використана лише за призначенням;

• під час проведення досліджень не повинні порушуватися принципи добросовісної конкуренції;

• клієнт (замовник) і дослідник (виконавець) мають будувати свої відно­сини лише на основі контракту. Це, зокрема, потрібно для того, щоб уникнути суперечностей щодо права власності на результати маркети­нгового дослідження;

• результати дослідження належать клієнтові. В контракті робиться застереження про відповідальність за несанкціоновані копіювання тиражування і поширення результатів маркетингового дослідження;

• виконавець надає замовнику лише фактичні результати дослідження: ци­фровий матеріал та його аналіз. Він не повинен давати свою оцінку ре­зультатів чи тлумачити їх за власним розумінням, оскільки це може при­звести до втрати достовірності результатів маркетингового дослідження;