Тема 4. Характеристика и анализ внешней среды организации Основные теоретические положения по теме

Внешняя среда многообразна и неоднородна по своему составу. Она включает большое число компонентов, которые оказывают различные по степени, характеру и периодичности влияние на организацию, могут предоставить невиданные возможности и создать серьезные угрозы.

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 50-х гг. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Кроме того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

Самая первая проблема, с которой сталкивается руководитель при анализе внешней среды – это ее определение. Невозможно практически следить за изменением всех компонентов внешней среды, поэтому руководитель должен определить наиболее значимые из них. Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: внешняя среда прямого и косвенного воздействия.

№	Факторы	Механизмы влияния на организацию
Внешняя среда прямого воздействия
1	Поставщики (материалов, капитала, трудовых ресурсов, информации)	Ресурсная зависимость, стоимость материалов, качество материалов, сроки и объемы поставок материалов
2	Потребители	Наличие потребностей, требования к цене и качеству продукции, формы оплаты, угроза перехода к конкуренту, общества защиты прав потребителей, общества экологической защиты
3	Конкуренты	Уровень цены, доля рынка, конкурентные преимущества, масштабы деятельности, производственные мощности и квалификация сотрудников, международный сектор
4	Законы и государственные органы	Правовой статус организации, отношения собственности, налогообложение, федеральные и местные правовые акты, органы государственного регулирования
Внешняя среда косвенного воздействия
1	Состояние экономики	Темпы экономического развития, уровень конкуренции, инфляция, безработица и уровень жизни населения, степень государственного вмешательства
2	Социокультурные факторы	Социальные процессы и тенденции, традиции, ценности, привычки, этические нормы, стиль жизни, отношение людей к работе, вкусы и психология потребителей, социальная структура общества
3	Демографические факторы	Уровень рождаемости, средняя продолжительность жизни, темпы роста численности населения и т.д.
4	Политические факторы	Органы государственной власти, политика партии, внешняя политика государства, цели и задачи Правительства РФ, стабильность и смена политической системы, группы лоббирования интересов
5	Отношения с местным населением	Имидж, группы интересов
6	Технология	Качество и прогрессивность технологии конкурентов

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

Выделяют следующие характеристики внешней среды:

1) взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

2) сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

3) подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;

4) неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации.