Тема 1.

1. Что такое маркетинг?

• снабженческо-сбытовая и рекламная деятельность

• особая философия, инструментарий и функция управления

• совершенствование товаров и формирование ассортимента

• исследование рынка, создание и продвижение конкурентоспособных товаров

2. Сущность производственной концепции маркетинга

• обеспечение роста краткосрочной прибыли за счет роста объемов продаж, обеспечиваемого путем снижения издержек и цен

• увеличение объемов производства продукции с целью полной загрузки мощностей и осуществления необходимых инвестиций

• стратегия выхода на новые отечественные и зарубежные рынки через освоение производства на них

• производство пользующегося спросом потребителей товара

3. Товарная концепция маркетинга

• выпуск качественных, соответствующих стандартам товаров

• организация маркетинга по товарному принципу

• обеспечение прибыли за счет выпуска высококачественных, престижных и дорогих товаров

• развитие предприятия на основе рыночных инноваций

4. Маркетинг-микс - это

• анализ ситуации, планирование целей и стратегий, организация маркетинга

• комплекс инструментов информационного обеспечения и влияния на рынок

• завершающий этап процесса управления маркетингом

• все ответы неверны

5. Отличие классического маркетинга от стратегического

• в наборе инструментов влияния на рынок

• в целях и процедуре

• в субъекте и объекте маркетинговых исследований рынка

• в понимании сегментирования рынка

6. Стратегические цели маркетинга

• прибыль и доля рынка

• потенциал прибыльности и скорость достижения точки безубыточности

• выход на рынки и их завоевание

• все ответы неверны

7. Известность товара- это

• процент представителей целевой группы, знающих товар

• процент опрошенных, указавших, что они знают товар

• доля покупателей товара в общей численности целевой группы

• репутация товара у потребителей

8. Привлекательность рынка лучше всего отражают

• потенциальная рентабельность инвестиций в рынок

• численность потребителей и темпы ее роста

• доля предприятия на рынке

• динамика спроса на товар предприятия

9. Мощность рынка

• реальный сбыт товара на рынке

• максимально возможное потребление товара без учета покупательной способности

• потенциал роста объемов продаж в среднесрочной перспективе

• все ответы неверны

10. Инструменты маркетинга

• методы информационного обеспечения и влияния на рынок

• товар, цена, распределение, коммуникация

• составляющие части программы маркетинг-микс

• методы, предназначенные для изучения спроса и его удовлетворения

11. Круг желаний потребителя определяется

• культурными нормами и информированностью

• соотношением цен и качества товаров

• наличием товара в местах продаж

• уровнем актуальных потребностей

Тема 2

1. Политические условия относятся

• к макросреде фирмы

• к микросреде фирмы

• к внутренним условиям

• к макроэкономическим условиям

2. Товарные границы рынка охватывают

• товары, реализуемые на определенной территории

• товары, взаимозаменяемые в производстве, распределении и потреблении

• товары, имеющиеся в продаже в торговых точках предприятия

• все ответы неверны

3. Географические границы рынка определяются

• распространенностью товара в торговой сети

• географией распространения сбытовых филиалов предприятия

• административными барьерами, транспортными затратами и сроком годности товара

• административными границами и стратегией охвата рынка предприятий

4. Товары текущего спроса - это

• товары длительного пользования

• дешевая и часто покупаемая продукция

• товары, покупаемые не реже чем один раз в день

• товары, покупаемые без предварительных сопоставлений качества и цен

5. Основная задача моделирования поведения потребителей

• сегментирование рынка

• выявление возможностей влияния на потребительское поведение

• выявление стимулов, процессов в сознании потребителя и реакций, связанных с приобретением товара

• формирование методологии маркетинговых исследований

6. Конкуренты предприятия согласно М.Портеру:

• предприятия, производящие аналогичную продукцию

• субъекты рынка, реагирующие на маркетинговые действия предприятия

• субъекты на рынке и за его пределами, цели которых явно противоречат целям предприятия, а ресурсы достаточны для нанесения ущерба предприятию

• все экономические субъекты, конкурирующие с предприятием за ресурсы потребителей

7. Рекомендуемое поведение предприятия на рынке монополистической конкуренции:

• укрупнение или специализация

• ценовое приспособление к лидеру

• снижение затрат

• повышение качества продукции

8. При транзитной форме оптовой торговли

• товар продается мелкооптовыми партиями

• товар проходит транзитом через территорию страны (региона)

• товар в дальнейшем реализуется оптовым торговцам

• товар не поступает на склад оптового торговца

9. Основные социально-демографические критерии сегментирования

• пол, возраст, социальная группа

• доход, социальный статус, предпочтения к марке

• национальность, место жительства, образование

• активность в поиске информации, лояльность к марке, отношение к марке

Тема 3

1.Цель сбора и анализа маркетинговой информации

• контроль за развитием рынка товаров и услуг, производимых предприятием

• выяснение намерений конкурентов

• повышение эффективности маркетинговых решений

• стимулирование сбыта

2. Базовые первичные методы сбора информации

• опрос и наблюдение

• изучение статистических материалов

• эксперимент и панель

• анкетирование и личное интервью

3.Численность потребителей на рынке 1 млн. человек, количество автомобилей в эксплуатации составляет 120 штук на 1000 потребителей, средний срок службы автомобиля 7 лет. Годовой потенциал данного рынка равен:

• 17143 штуки

• 120000 штук

• данных недостаточно

• на автомобильном рынке по этой методике потенциал не рассчитывают

4.Процесс анализа ситуации начинается

• с планирования сбора данных

• с идентификации ситуации и формулировки проблем

• с опроса потребителей

• с полевых исследований

5.Основные стадии жизненного цикла организации

• создание, выход на рынок, диверсификация, зрелость, спад

• зарождение, рост, диверсификация, спад

• зарождение, рост, бюрократизация

• зарождение, проникновение на рынок, сегментирование рынка, деградация

6.Признак стратегического кризиса

• падение прибыли ниже определенного минимума

• сложности с оплатой счетов

• сокращение абсолютной доли рынка

• устаревание производственно-сбытового потенциала предприятия

7.Составляющие методического плана

• факторы, характеристики, источники, методы, результаты

• проблемы, гипотезы, возможности решения, предполагаемые результаты

• факторы, гипотезы, источники, методы, результаты

• этапы, мероприятия, сроки, стоимость работ

8.Признаки ординальной шкалы

• реальны только отношения равенства

• реальны отношения равенства и порядка

• реальны отношения порядка и интервалы

• единицей измерения являются деньги

9.Основные преимущества первичной информации перед вторичной

• меньшие затраты на сбор информации и быстрое получение данных

• меньше влияние интервьюеров, выше точность данных

• соответствие целям исследования, свежесть информации и ясность методологии сбора

• можно обойтись без привлечения дорогостоящих внешних подрядчиков

10.Генеральная совокупность - это

• вся группа интересующих исследователя объектов

• совокупность военнослужащих, состоящая из генералов

• все группа объектов, данные по которым будут собраны

• совокупность, обладающая обобщенными признаками

11.Преимущества наблюдения перед опросом

• ниже затраты и проще методика исследования

• возможность применения технических средств, в том числе и без участия человека

• наблюдение не имеет существенных преимуществ по сравнению с опросом

• меньшая зависимость от готовности объекта к сотрудничеству и возможность фиксации неосознанного поведения

12.Фокус-группа- это

• специально организованная группа лиц, способных демонстрировать фокусы

• коллективное интервью с целью получения общих представлений об исследуемой области

• специальный методика на базе опроса, применяемая для тестирования рекламных обращений

• нет верного ответа

13.Дельфи-метод применяется

• для краткосрочного прогнозирования

• для исследования отношения экспертов к перспективам продукта

• для средне-и долгосрочного прогнозирования

• для финансового обоснования маркетинговых решений

14.Дискриминантный анализ применяется в маркетинге прежде всег для

• прогноза принадлежности объекта к определенной группе

• выявления направления и силы связи между метрическими переменными

• тестирования сигнификантности различий между выборками

• выявления средних значений выборочной совокупности

15.Метод аналогий при исследовании привлекательности рынка применяется прежде всего для

• прогноза объема рынков

• оценки потенциала и мощности рынка

• прогноза развития розничных цен

• прогноза конкурентоспособности товара

Тема 4

1.Что такое относительная доля рынка предприятия?

• сбыт предприятия, деленный на объем рынка

• максимально возможный сбыт предприятия в существующих условиях

• сбыт предприятия, деленный на сбыт крупнейшего конкурента

• доля рынка в отчетном периоде по отношению к базовому

2.Главная цель, смысл существования организации

• выручка и прибыль

• удовлетворение обоснованных интересов групп влияния

• жизнеспособность в долгосрочном плане

• рентабельность инвестиций

3.Основные группы влияния в организации

• работники, менеджмент, собственники, крупные контрагенты

• правительство, силовые органы, собственники, менеджмент

• трудовой коллектив и администрация

• различные лоббистские группировки

4.Недостатки показателя прибыли как цели предприятия

• показатель не имеет существенных недостатков

• сложность расчета и противоречивая трактовка показателя

• для групп влияния прибыль не представляет большого интереса

• легкость фальсификации, краткосрочная ориентация, ориентация на прошлое

• нет верного ответа

5.Насыщение рынка по мощности определяется как

• объем рынка в отчетном периоде разделить на объем базового периода

• потенциальный объем продаж деленный на реальный объем продаж предприятия

• сбыт продукции на территории рынка за период

• объем рынка отнесенный к мощности рынка

6.Плотность распределения товара лучше всего отражается через

• количество торговых точек предприятия

• процент потребителей, имеющих возможность купить товар

• количество торговых точек предприятия деленное на общее число предприятий розничной торговли

• все ответы неверны

7.Операциональные цели –это цели

• используемые для разработки маркетинговых операций

• детально проработанные с точки зрения обеспечения ресурсами и имеющие конкретные критерии измерения успеха

• согласованные с исполнителями

• конкретно сформулированные по содержанию, количеству, пространству и времени

8.При формулировке целей

• необходимо, чтобы исполнители были оповещены о них в последний момент для защиты от утечки информации

• цели должны всегда определяться сверху вниз и доводиться до сотрудников

• необходимо максимально возможное участие задействованных сотрудников в процессе постановки целей

• при выработке целей руководству следует отталкиваться только от предложений, выдвинутых сотрудниками

9.Целевой конфликт – это

• ситуация, когда достижение одной цели препятствует достижению других

• конфликт, целенаправленно используемый для повышения эффективности работы предприятия

• ситуация конвергенции целей

• ситуация, когда необходима выработка общей сверхцели

10.Миссия предприятия определяет

• основные источники и пути извлечения прибыли

• вклад предприятия в пропаганду благородных общественных идей и ценностей

• смысл существования компании, ее роль на рынке и в обществе

• видение будущей картины мира и места предприятия в ней

11.Основные виды маркетинговых стратегий

• стратегия роста, производства и конкуренции

• диверсификация и специализация

• сегментирование рынка и позиционирование товаров

• товарно-рыночные и конкурентные стратегии

12.Что такое сегментирование рынка?

• деление потребителей на группы, однородные с точки зрения требований к товару

• формирование сегментов, включающих в себя потребителей, конкурентов и посредников

• стратегия предприятия, связанная с установлением низких цен на товар

• все предыдущие ответы неверны

13.Матрица И.Ансофа применяется для

• разработки конкурентной стратегии в условиях насыщенного рынка

• разработки стратегии роста в условиях относительно ненасыщенного рынка

• разработки стратегии выхода на международные рынки и установления контроля над ними

• разработки инвестиционной стратегии в условиях интенсивной конкуренции

14.Рекомендуемая стратегия по «звездам»

• умеренный риск, оценка перспектив, избирательной инвестирование

• удержание доли рынка

• отказ от инвестиций, ликвидация

• готовность к высокому риску, масштабные инвестиции за счет других СХЗ

15.Преимущества стратегии диверсификации по сравнению с другими направлениями роста

• возможность распределения риска и использования рыночных шансов

• сравнительно низкие затраты и сложность освоения бизнеса

• меньший риск

• возможность более взвешенного планирования комплекса маркетинга

16.На стадии роста ЖЦП прежде всего необходимо

• создание новых продуктов и построение эксклюзивной сети сбыта

• сегментирование рынка, защита конкурентных позиций, стимулирование сбыта, удержание конкурентоспособных цен

• диверсификация в новые товарные группы

• совершенствование товара, поиск новых областей и рынков его применения, развитие системы маркетинга

17.Стратегическая зона хозяйствования

• производственные мощности предприятия, имеющие стратегическое значение

• область деятельности предприятия, имеющая свои продукты, рынки и технологии

• географически отграниченный рынок предприятия, имеющий стратегическое значение

• область деятельности, находящаяся в непосредственном подчинении главного руководителя предприятия

18.Стратегия конкуренции – это

• способ вытеснения конкурентов с рынка

• определение ниши предприятия ны рынке и особенностей позиционирования товара

• принципы поведения предприятия по отношению к конкурентам и принципиальные решения по формированию конкурентной позиции

• решения, касающиеся защиты интересов предприятия, нарушаемых его конкурентами

19.Основные предпосылки стратегии дифференцирования по Портеру

• наличие у предприятия доступа к качественным факторам производства, наличие возможностей для дифференцирования, неценовая конкуренция, мощная маркетинговая служба

• наличие у предприятия доступа к дешевым факторам производства, высокая эластичность спроса по ценам, наличие эффектов масштаба

• высокая специализация предприятия, знание специфических требований потребителей, устойчивость рыночных ниш, в которых предприятие работает

• мощная служба НИОКР, наличие опыта реализации инновативных продуктов

20.Позиционирование по атрибуту – это

• ассоциация товара с определенным потребительским преимуществом

• ассоциация товара с определенным образом применения

• идентификация товара путем сравнения с конкурентом

• ассоциация товара с его конкретной характеристикой

Тема 5

1.Субъективно воспринятая цена- это:

• мнение человека о выгодности покупки товара по данной цене в существующих условиях

• представление человека об уровне совокупных затрат, связанных с приобретением и использованием продукта

• процесс восприятия человеком информации о ценах

• цена покупки и эксплуатации товара

2.Основные преимущества затратного ценообразования

• взаимосвязь с рынком, приспособленность к рыночным условиям

• простота, гарантии получения целевой прибыли в благоприятных условиях

• возможность учесть переменные и постоянные затраты

• все ответы неверны

3.Условия поставки и платежа - это:

• соглашение производителя и конечного потребителя по поводу сроков и объемов поставки

• инструмент сервисной политики маркетинга, направленный на формирование оптимального сервиса поставки

• совокупность дополнительных условий, влияющих на уровень базовой цены товара

• скидки и надбавки в зависимости от объемов партии поставки, сроков оплаты, услуг по транспортировке и хранению, услуг по привлечению покупателей

4.Понижение цен на товар имеет смысл с точки зрения роста выручки, если

• спрос на товар эластичен по ценам

• спрос на товар неэластичен по ценам

• платежеспособность потребителей падает

• предприятие является монополистом

5.Распределение продукции- это:

• выбор места расположения складов и путей доставки

• поставка продукции с максимальным сервисом в минимальные сроки

• построение оптимальной в данных условиях системы товародвижения

• перемещение товаров и прав собственности от производителя к конечному потребителю

6.Канал распределения - это:

• цепочка товародвижения, включающая в себя оптовые и розничные торговые предприятия

• движение товара от производителя к конечному потребителю

• совокупность элементов системы распределения и связей между ними, задействованных в процессе движения товара от производителя к потребителю

• все предыдущие ответы неверны

7.Маркетинговые задачи работы с производственной программой

• полная загрузка мощностей

• максимальное расширение ассортимента продукции, выпускаемой предприятием

• создание привлекательного для потребителей и гармоничного для предприятия комплекса продуктов

• совершенствование продукции и увеличение сбыта

8.Маркетинговая коммуникация – это:

• реклама

• информационное воздействие на рынок и другие контактные аудитории с целью влияния в интересах коммуникатора

• установление доверительного контакта с рынком за счет специальных инструментов

• передача информации от производителя к конечному потребителю и посредникам

9.Каковы первичные цели рекламы?

• себестоимость и прибыль

• известность, имидж и предпочтения потребителей

• объемы сбыта и абсолютная доля рынка предприятия

• отстройка от конкурентов

10.Для размещения рекламы целесообразно выбирать средства массовой информации, у которых:

• наименьшая стоимость размещения рекламы и наибольшие скидки на ее размещение

• наилучшее соотношение между аудиторией и стоимостью рекламы при наибольшем охвате целевой группы

• лучшее соотношение между охватом целевой группы и стоимостью размещения при обеспечении достаточного охвата и качества контакта

• все ответы неверны

11.На рынке распространилась негативная информация о качестве товара, которой поверили потребители. Наиболее эффективны для противодействия:

• незначительная скидка с цены для посредников

• рекламная акция

• мероприятия по работе с общественностью

• опровержение в печати

12.Товар с точки зрения маркетинга – это

• совокупность объективных качество и свойств, обладающих полезностью для потребителей

• материальный продукт или услуга, обладающие потребительной ценностью и предлагаемые для продажи на рынке

• материальный продукт и бренд

• совокупность качества, внешнего вида, упаковки и маркировки

13.Субъективно воспринятое качество товара

• субъективная оценка экспертами качеств и характеристик продукта

• процесс восприятия потребителем качеств и свойств товара

• потребительская ценность товара для конкретного потребителя

• мнение потребителя о пригодности продукта для решения его проблем

14.Отличие инновации от модификации

• при модификации не выдаются патенты и авторские свидетельства

• при инновации используются новые производственные технологии и материалы

• в рамках инновации обеспечивается качественно новое решение потребительских проблем

• при инновации старые продукты снимаются с производства

15.Основные стадии процесса совершенствования товара

• поиск идей, селекция, экономический анализ, тестирование и выход на рынок

• поиск идей, селекция, прогноз продаж, выпуск пробной серии, тестирование, выход на рынок

• исследование конкурентов и потребителей, отбор идей, экономическая оценка, создание товара, выход на рынок

• нет верного ответа

Тема 6

1.Организация маркетинга по продуктам целесообразна тогда, когда

• предприятие выпускает много продуктов

• технология изготовления существенно отличается

• продукты имеют особые рынки и сферы применения

• все ответы неверны

2.Преимущества функциональной организации маркетинга

• специализация и контроль за использованием ресурсов, координация

• скорость реакции на рыночные события

• стимулирование креативности и инноваций

• близость к клиентам и понимание их требований

3.Недостатки матричной структуры

• большая потребность к квалифицированных кадрах

• неопределенность полномочий и ответственности

• замедленная реакция на требования рынка

• низкая мотивация исполнителей

4.Основные элементы МАИС

• коммуникационная система и программное обеспечение

• базы данных, методов и моделей, коммуникационная система

• источники информации, базы данных, программное обеспечение для обработки информации

• персонал, вычислительная техника, программное обеспечение

5.Причины проблем во взаимоотношениях между службой маркетинга и финансовыми службами

• финансовые службы не понимают маркетинговой специфики и интересуются только прибылью

• долгосрочная ориентация маркетинга и краткосрочная финансовых служб

• доминирование финансовых структур и показателей в деятельности предпрятий

• противоречия между функциональными задачами, борьба за ресурсы, неопределенность полномочий и ответственности

6.Предпосылки создания маркетинговой структуры на основах хозрасчета

• необходимость и возможность мотивации и обеспечения ответственности службы за сбытовые результаты

• наличие на предприятии квалифицированных специалистов по сбыту

• необходимость оптимизации налоговых платежей

• высокая степень диверсификации предприятия

7.Дивизиональная структура маркетинга – это

• организация маркетинга по функциям

• организация маркетинга по объектам (товарам, рынкам)

• организация маркетинга по конкретным проектам

• формирование дивизионов в службе маркетинга

8.Цель контроля маркетинга

• снижение затрат на маркетинг и сбыт

• оценка степени достижения маркетинговых целей и возможностей улучшения работы

• выработка стратегических и тактических маркетинговых целей

• проверка правильности реализаций процессов в области маркетинга

9.Контроль маркетинговых результатов включает

• проверку целеполагания

• контроль маркетинговых мероприятий

• проверку адекватности организационных структур

• ничего из вышесказанного

10.Какие показатели могут непосредственно свидетельствовать об эффективности торгового персонала

• соотношение между количеством контактов с потенциальными покупателями и числом привлеченных клиентов

• доля новых продуктов в программе предприятия

• рост объемов сбыта в натуральном выражении

• снижение ректамных расходов

11.Аудит целей и стратегий должен проверить

• степень достижения поставленных целей и степень реализации стратегий

• понятность целей и стратегий для низовых исполнителей

• степень соответствия целей и стратегий политике ООН в области международного сотрудничества

• соответствие целей и стратегий ситуации и друг другу

12.Какие затраты подлежат маркетинговому контролю

• переменные и постоянные затраты в производстве и сбыте

• затраты на рекламу и стимулирование, содержание сбытовых мощностей и персонала, исследование рынка

• предельные затраты, связанные с выпуском конкретных товаров

• затраты на НИОКР, управление продуктом, продвижение, сбыт

13.Основные этапы процесса маркетингового контроля

• постановка целей, сбор данных, анализ данных, выводы

• выявление проблем, формулировка целей, сбор данных, сравнение факта и цели, выводы

• установление целевых величин, выяснение фактических значений показателей, сравнение плана и факта и выявление отклонений, анализ результатов сравнения и выводы

• анализ рынка, формулировка целей, выявление фактического положения дел, сравнение плана и факта, выводы по результатам сравнения

14.О чем может свидетельствовать снижение доли рынка предприятия

• о ухудшении конкурентной позиции предприятия

• о переходе предприятия в иной ценовой сегмент

• и о том, и о другом

• оба первых ответа неверны