Характеристики основных функций маркетинга в организации
№ п/п |
Функция маркетинга |
Характеристика деятельности (основные составляющие функции) |
Объекты изучения и воздействия |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Аналитическая (функция анализа и синтеза) |
Анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников; сегментацию рынка, выделение целевых субсегментов и покупателей; прогнозирование конъюнктуры рынка |
1. Внешняя среда 2. Рынок, его составляющие 3. Потребители 4. Состояние рынка. Фирменная структура рынка 5. Товар (товарная структура) 6. Внутренняя среда организации |
2 |
Продуктово-производствен- ная (созидательная) |
Разработка предложений по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик; управление ассортиментом выпускаемой продукции; формирование марочной политики; повышение конкурентоспособности товаров |
1. Создание и организация новых продуктов 2. Применение новых технологий 3. Управление качеством и конкурентоспособностью в производственной сфере |
3 |
Сбытовая (функция реализации) |
Формирование стратегии и тактики изменения цен; расчет скидок и надбавок к ценам; калькуляция затрат на маркетинг |
1. Формирование товарной политики 2. Проведение ценовой политики 3. Организация системы товародвижения 4. Организация сервиса |
4 |
Формирующая (функция убеждения и стимулирования) |
Построение каналов распределения продукции и организация товародвижения; управление оптовыми и розничными продажами; планирование товарооборота |
1. Формирование спроса 2. Стимулирование сбыта |
5 |
Функция планирования, управления и контроля |
Реклама; персональные продажи; краткосрочное стимулирование продаж; связи с общественностью |
1. Организация планирования 2. Информационное обеспечение управления 3. Коммуникационное обеспечение маркетинга 4. Организация контроля маркетинга |
Рис. 7. Иерархия человеческих потребностей (по А.Маслоу).
Запросы – это потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью. А товар – это все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить нужду или потребность. К товару относят не только физические объекты, но и услуги, места, организации и идеи.
Товары реализуются на рынке. Под понятием «рынок» имеют в виду:
- место купли-продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок;
- экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.
Важной характеристикой рынка является его форма, определяющая количественное соотношение продавцов (сторона предложения) и покупателей (сторона спроса) (табл.6).
Таблица 6