7. Сбытовая логистика

Сбытовая логистика (логистика распределения, маркетинговая логистика) охватывает те виды деятельности, которые направлены на снабжение клиентов готовыми изделиями или товарами, и включает маркетинг, транспортировку, складирование, послепродажное обслуживание и т.д.

1. Место логистического менеджмента в системе менеджмента организации.

С позиции теории менеджмента, логистический менеджмент трактуется в двух смыслах: во-первых, как совокупность средств и форм управления производством и сбытом для достижения стратегических, тактических и оперативных целей и задач фирмы; во-вторых, как инструмент управления взаимоотношениями персонала фирмы с внешними партнерами по бизнесу и с потребителями.

Рис. 14. Логистический менеджмент в системе менеджмента фирмы.

В первом смысле логистический менеджмент представляет собой объединение основных управленческих функций, таких как организация, планирование, координация, контроль, учет и анализ, с элементарными и комплексными логистическими функциями для достижения целей логистической системы.

Во втором смысле логистический менеджмент – это управленческий персонал, который можно подразделить на:

1. высший управленческий персонал (топ менеджмент);

2. средний управленческий персонал (руководители структурных подразделений);

3. персонал нижних звеньев управления фирмой.

Для распределения сфер влияния и описания взаимодействия между маркетингом и логистикой используется понятие полезность.

Рис. 15. Логистическая составляющая эффективности сбыта.

Рис. 16. Взаимодействие маркетингового и логистического комплексов.

Виды полезности:

• Полезность формы реализуется в процессе производства изделия или сборки готовой продукции в промышленности, когда материальные ресурсы преобразуются некоторым образом в конечный продукт, добавляя к исходному сырью стоимость и образуя полезность новой формы продукта. Некоторые логистические операции также обеспечивают полезность формы продукта, например: сортировка, консолидация, разукрупнение и другие элементарные функции, которые изменяют форму продукта.

• Полезность места реализуется в процессе доставки готовой продукции в удобное для потребителя место.

• Полезность времени определяется доступностью товара или услуги для покупателя именно в тот момент, когда он в них нуждается.

• Полезность владения создается путем совершенствования маркетинговых, стратегических и тактических действий связанных с рекламой и продвижением товара.

Продвижение товара определяется, как попытка фирмы установить прямой или не прямой контакт с покупателем, чтобы создать или увеличить их потребность в обладании товаром.

Вследствие того, что затраты дистрибьюции существенно влияют на "рыночную" цену готовой продукции, требования к построению сбытовой сети ужесточаются в части минимизации затрат, что является функцией логистического менеджмента.