18. Технология управления.

Упр-е осущ-ся по опред. Технологии:

Техн. Процесс:

1. Получение и анализ инф-ции.

2. Выявление проблемной ситуации

Осущест-е цели решения и критериев оценки результатов.

3. разработка вариантов ситуации.

4. Принятие решения

5. Организации я и выполнение решения.

6. Экономический анализ и оценка результатов решения.

1. Получение и анализ инф.

Начало процесса управления – информационный импульс – получение определенной информации на основе наблюдений за деяят-тью управляемой системы. Информация, поступающая в систему д.б. своевременной, достаточной, достоверной. Достоверность – систематический контроль получения сведений.

Своевременность обеспечивается установленными сроками ее предоставления. Несоблюдение сроков делает информацию бесполезной. Достоверность определяется заранее.

2. Выявление пробл. ситуации.

Ситуация-сов-ть усл-ий, возникающих в рез-те внешн. И внутр. Воздействий , которые требуют перевода системы в новое состояние. На основе оценки ситуации форм-ют цели, для вып-я которых орг-ют коллектив.

Множественность целей при решении управленческих задач предполагает ранжирование этих задач. , предусматривающее выделение самой важной , отн-но которой будет решена задача.

Для оценки степени адекватности прин-го решения пост. Цели нужно оценить степень ее реализации при каждом варианте реш-я.

Оценка степени реализации произв-ся с пом-ю критерия.

Критерий-пок-ль, выражающий пред-ю меру экон-го эффекта прин-го решения для сравн. Оценки и выбора варианта решения.

К м.б. качественный и количественный. Наиболее полный наглядный колич.

3. Разр-ка вар-ов решения.

Чем больше вар-ов рассмотрено, тем ближе прин-й вариант к оптимальному.

4. Принятие решения.

Функц. Службы прин-ют участие лишь в подготовке решения. Решение принимает руководитель в пределах полномочий (границ, в пределах которых рук-ль имеет право принимать решение).

Ответственность за рез-ты несет тот, кому принадлежит право и есть полномочия принимать эти решения.

Отв-ть за решение коллегиальных орагнов несет рук-ль.

Заимствование компетенций-это привлечение рук-м спец-в по вопросам, треб-м знаний.

Делигирование полномочий-разд-е и передача подч-м части полномочий по принятию решения.

19. Цели деловой оценки

Осн. Цели:

1. Правильный подбор и расстановка кадров.

2. Оплата и стимулирование деятельности.

3. Применение санкций по отношению к работникам, неудовлетворительно исполняющим свои обязанности.

4. Подготовка и повышение квалификации кадров.

Методы: 1)Описательного хар-ра (качественный) – носит субъективный характер. Биографический метод; Система произвольных, письменных и устных характеристик (пишется руководителем об успехах или об упущениях и присвоение определенной оценки). 2)Комбинированный – тестирование. Оценка работников по решению задач. 3)Качественный – система классификаций по порядку или метод рангового порядка. Руководитель, исходя из критериев оценки, располагает работников по порядку от лучшего к худшему. Итоговая по сумме полученных номеров. Бальная оценка. Свободная бальная оценка.

Присвоение определенного количества баллов по шкале каждому работнику. Аттестация раз в 3 года.

Осн документ «Основные положения о порядке проведения аттестации служащих учреждений, организаций и предприятий, находящихся на бюджетном финансировании».

Аттестации подлежат все: рук-ли, спец-ты и служ-е.

Пок-ли для оценки:

1.Образование

2. Стаж работы по спец-ти.

3. Профессиональная компетентность:

3.1. Знание необходимых нормативов.

3.2. Знание опыта заруб. и отеч-го.

3.3. Умение оперативно принимать решение.

3.4. Качество законченной работы

3.5. Способность адаптировать к изменению ситуации.

3.6. Своеврем. выполнение должностных обязанностей. Ответственность.

3.7. Способность справляться в короткие сроки.

3.8. Умение работать с док-ми

3.9. Способность прогнозировать, анализировать работу подчиненных.

3.10. Способность осваивать тех. Средства в короткие сроки.

4. Производственная этика и стиль общения.

5. Способность к творчеству, предприимчивость.

6. Способность к самооценке.

7. Участие в коммерческой деятельности.