- •Сущность и значение менеджмента. Роль менеджмента в экономическом развитии страны.
- •2. Место и роль менеджера в организации
- •3 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента
- •4. Современные научные подходы к менеджменту
- •5.Типы моделей менеджмента
- •8. Внутренняя среда организации и ее элементы.
- •9. Внешняя среда и ее влияние на условия организации. Основные характеристики внешней среды
- •10. Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию.
- •14.Принятие решений менеджером. Виды решений. Основные подходы к принятию решений.
- •15.Основные этапы процесса принятия решений, их содержание.
- •16.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •17.Планирование как функция менеджмента.
- •18.Стратегическое планирование и содержание его этапов.
- •19.Миссия и цели организации. Способы формирования целей.
- •20.Состав и структура бизнес-плана.
- •21.Общая характеристика организационных структур, их элементы.
- •Создание организационной структуры.
- •22.Механистический и органический типы организационных структур, область применения.
- •23.Процесс делегирования полномочий.
- •24.Общая характеристика мотивации.
- •25.Содержательные теории мотивации и их применение в практике управления.
- •Содержательные теории:
- •26.Процессуальные теории мотивации и их применение в практике управления. Процессуальные теории:
- •27.Состав и характеристика методов мотивации персонала. Выбор метода мотивации.
- •28.Управленческий контроль в работе менеджера. Виды контроля. Принципы эффективного контроля.
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •29.Содержание основных этапов контроля
- •30.Понятие и сущность контроллинга.
- •32.Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп.
- •33.Условия эффективности группы.
- •34.Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Применение различных типов власти в зависимости от степени зрелости группы.
- •35.Формы личного влияния в руководстве.
- •36.Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства.
- •37.Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства.
- •38.Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта.
- •39.Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия.
- •40.Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы решения конфликтов.
- •42.Сущность делового общения. Законы и приемы делового общения.
- •43.Основные виды устного общения, их технология. Формы и виды устного делового общения
- •44.Понятие риска, его основные элементы. Классификация видов риска.
- •45.Процесс управления риском, его этапы. Пути снижения риска.
- •46.Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений.
- •47.Реинжиринг. Понятие и свойства области применения.
- •48.Набор и отбор персонала в организации.
- •49.Оценка и аттестация персонала.
- •50.Рациональное использование рабочего времени персоналом.
- •51.Контроллинг.
- •52.Реструктуризация.
51.Контроллинг.
В настоящее время для повышении эффективности управления контроль дополняется системой контроллинга.
Контроллинг – это совокупность методов стратегического управления, планирования, учёта, анализа и контроля, направленного на достижение целей. Контроллинг как система экономического управления широко применяется в экономически развитых странах.
Необходимость использования контроллинга вызвано следующими причинами:
1)повышение нестабильности внешней среды, что вызывает повышенные требования в системе управления организации;
2)необходимость увеличения скорости реакции организации на изменения внешней среды;
3)необходимость наличия в организации механизма действий по обеспечению выживаемости организации и избеганию кризисных ситуаций.
Конечной целью любой коммерческой организации является получение прибыли, поэтому контроллинг можно назвать как система управления прибылью организации. Когда цели организации другие (завоевание доли рынка), то контроллинг позволяет направлять управленческий процесс на достижение этих целей.
Основными функциями являются:
1)комбинация управленческой деятельности по достижению целей организации;
2)информационная поддержка принятия управленческих решений;
3)создание общей информационной системы.
Основные задачи контроллинга в учёте:
1) сбор и обработка информации;
2) разработка и ведение внутреннего учёта;
3)унификация методов и критериев оценки деятельности организации.
Контроллинг включает 2 аспекта:
1)стратегический (направлен на внешнюю и внутреннюю среду и своей целью имеет обеспечение выживаемости организации);
2)оперативный (направлен на достижение краткосрочных целей, целью является создание системы управления и достижение текущих целей).
5 основных элементов контроллинга:
1)установление целей (включает определение количественных и качественных целей и выбор критериев по которым оценивается степень достижения этих целей);
2)планирование (участие в разработке методики планирования, координация деятельности разных подразделений в процессе планирования);
3)оперативный управленческий учёт (он служит отражением всей финансово хозяйственной деятельности. Как элемент контроллинга отличается от бухгалтерского – управленческий учёт ориентирован на внутренних пользователей, руководители организации и подразделений, ориентирован на поддержку принятиеуправленческих решений, бухгалтерский учёт ориентирован на внешних пользователей.);
4)система информационных потоков (контроллинг является поставщиком информации необходимой для функционирования системы управления организации. На основании всей информационной системы контроллинга осуществляется контроль);
5)контроль (контроллинг выполняет определённые контрольные функции, но при этом природа контроля значительно изменяется, контроллинг ? контроль, контроллинг направлен на перспективу, будущее положение организации).
Контроллинг позволяет анализировать прошлое (позволяет дать оценку прошлой деятельности, определить добилась ли организация поставленных целей), настоящее (позволяет определить что происходит в организации в настоящее время, в каком направлении они развивается) и будущее (позволяет оценить сможет ли организация добиться поставленных целей в будущем, с какими рисками организации придётся столкнуться). Все эти анализы осуществляются в рамках единой системы контроллинга. Т.о. контроллинг обеспечивает целостный взгляд на действительность организации в прошлом, настоящем и будущем, обеспечивает комплексный подход к выявлению проблем, которые встанут у организации в будущем. Необходимость осуществления контроллинга потребует создания в организации специальной службы – контроллинга. Эти службы создаются в основном в крупных организациях. В небольших организациях функции контроллинга выполняет руководитель организации или один из его заместителей. Необходимость контроллинга привела также к определённому выделению управляющего организации – контроллёра. Это специалист который может выполнять функции контроллинга.