- •Сущность и значение менеджмента. Роль менеджмента в экономическом развитии страны.
- •2. Место и роль менеджера в организации
- •3 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента
- •4. Современные научные подходы к менеджменту
- •5.Типы моделей менеджмента
- •8. Внутренняя среда организации и ее элементы.
- •9. Внешняя среда и ее влияние на условия организации. Основные характеристики внешней среды
- •10. Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию.
- •14.Принятие решений менеджером. Виды решений. Основные подходы к принятию решений.
- •15.Основные этапы процесса принятия решений, их содержание.
- •16.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •17.Планирование как функция менеджмента.
- •18.Стратегическое планирование и содержание его этапов.
- •19.Миссия и цели организации. Способы формирования целей.
- •20.Состав и структура бизнес-плана.
- •21.Общая характеристика организационных структур, их элементы.
- •Создание организационной структуры.
- •22.Механистический и органический типы организационных структур, область применения.
- •23.Процесс делегирования полномочий.
- •24.Общая характеристика мотивации.
- •25.Содержательные теории мотивации и их применение в практике управления.
- •Содержательные теории:
- •26.Процессуальные теории мотивации и их применение в практике управления. Процессуальные теории:
- •27.Состав и характеристика методов мотивации персонала. Выбор метода мотивации.
- •28.Управленческий контроль в работе менеджера. Виды контроля. Принципы эффективного контроля.
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •29.Содержание основных этапов контроля
- •30.Понятие и сущность контроллинга.
- •32.Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп.
- •33.Условия эффективности группы.
- •34.Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Применение различных типов власти в зависимости от степени зрелости группы.
- •35.Формы личного влияния в руководстве.
- •36.Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства.
- •37.Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства.
- •38.Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта.
- •39.Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия.
- •40.Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы решения конфликтов.
- •42.Сущность делового общения. Законы и приемы делового общения.
- •43.Основные виды устного общения, их технология. Формы и виды устного делового общения
- •44.Понятие риска, его основные элементы. Классификация видов риска.
- •45.Процесс управления риском, его этапы. Пути снижения риска.
- •46.Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений.
- •47.Реинжиринг. Понятие и свойства области применения.
- •48.Набор и отбор персонала в организации.
- •49.Оценка и аттестация персонала.
- •50.Рациональное использование рабочего времени персоналом.
- •51.Контроллинг.
- •52.Реструктуризация.
Текущий контроль
Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Текущий контроль обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.
Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.
Заключительный контроль
Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Хотя заключительный контроль и осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, тем не менее, он имеет две важные функции. Одна из них состоит в том, что заключительный контроль даёт информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации
29.Содержание основных этапов контроля
В процессе контроля есть три четко различимых аспекта: > выработка стандартов и критериев, > измерение настоящих результатов деятельности, > сопоставление с ними реальных результатов и плановых. Затем следует принятие необходимых корректирующих действий. Первый этап процесса контроля — это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей. На втором этапе происходит измерение фактически достигнутых результатов. На третьем этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. Только существенные отклонения от заданных стандартов должны повлечь корректирующие меры. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы. При разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей. Процесс контроля может быть использован для оказания положительного воздействия на поведение сотрудников, но может и вызвать непреднамеренные срывы в поведении людей. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированным на удовлетворение требований контроля, а не на достижение поставленных целей. Такие воздействия могут также привести к выдаче неверной информации. Характеристики эффективного контроля: 1. Стратегическая направленность, т.е. отражение и поддержание общих приоритетов организации. 2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Контроль можно назвать эффективным только , когда организация фактически достигает желаемых/ целей и в состоянии сформулировать новые цели/ которые обеспечивают ее выживание в будущем. 3. Соответствие делу. Контроль должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. 4. Своевременность заключается не в исключительно высокой скорости или частоте его< проведения, а во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. 5. Гибкость. Контроль должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к происходящим изменениям. 6. Простота. Наиболее эффективный контроль — это простейший контроль с точки зрения тех целей, для которых он предназначен. Избыточная сложность ведет к беспорядку. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен соответствовать потребностям и возможностям людей, взаимодействующих с системой контроля и реализующих ее. 7. Экономичность. Любой контроль, который стоит больше, чем он дает для достижения целей, не улучшает контроля над ситуацией, а направляет работу по ложному пути, что является еще одним синонимом потери контроля. 8. К контролю необходимо привлекать весь персонал, ибо лучший контроль — это самоконтроль. Для того чтобы повысить надежность контроля, необходимо расширять границы полномочий персонала. Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом из-за большого числа различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи ответственных руководителей в штаб-квартире организации и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных управляющих ответственность за решение тех проблем, которые от них не зависят.