
- •Сущность и значение менеджмента. Роль менеджмента в экономическом развитии страны.
- •2. Место и роль менеджера в организации
- •3 Становление и развитие менеджмента. Подход к управлению разных школ менеджмента
- •4. Современные научные подходы к менеджменту
- •5.Типы моделей менеджмента
- •8. Внутренняя среда организации и ее элементы.
- •9. Внешняя среда и ее влияние на условия организации. Основные характеристики внешней среды
- •10. Основные факторы внешней среды и механизм их влияния на организацию.
- •14.Принятие решений менеджером. Виды решений. Основные подходы к принятию решений.
- •15.Основные этапы процесса принятия решений, их содержание.
- •16.Модели и методы принятия управленческих решений.
- •17.Планирование как функция менеджмента.
- •18.Стратегическое планирование и содержание его этапов.
- •19.Миссия и цели организации. Способы формирования целей.
- •20.Состав и структура бизнес-плана.
- •21.Общая характеристика организационных структур, их элементы.
- •Создание организационной структуры.
- •22.Механистический и органический типы организационных структур, область применения.
- •23.Процесс делегирования полномочий.
- •24.Общая характеристика мотивации.
- •25.Содержательные теории мотивации и их применение в практике управления.
- •Содержательные теории:
- •26.Процессуальные теории мотивации и их применение в практике управления. Процессуальные теории:
- •27.Состав и характеристика методов мотивации персонала. Выбор метода мотивации.
- •28.Управленческий контроль в работе менеджера. Виды контроля. Принципы эффективного контроля.
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •29.Содержание основных этапов контроля
- •30.Понятие и сущность контроллинга.
- •32.Понятие и общая характеристика групп, их виды. Этапы развития групп.
- •33.Условия эффективности группы.
- •34.Руководство в организации. Власть и ее основные типы. Применение различных типов власти в зависимости от степени зрелости группы.
- •35.Формы личного влияния в руководстве.
- •36.Основы лидерства. Подходы к изучению лидерства.
- •37.Стиль руководства. Типология стилей. Выбор менеджером своего стиля руководства.
- •38.Понятие организационного конфликта и его структура. Динамика конфликта.
- •39.Виды организационных конфликтов, их основные причины и последствия.
- •40.Управление конфликтами. Структурные и межличностные способы решения конфликтов.
- •42.Сущность делового общения. Законы и приемы делового общения.
- •43.Основные виды устного общения, их технология. Формы и виды устного делового общения
- •44.Понятие риска, его основные элементы. Классификация видов риска.
- •45.Процесс управления риском, его этапы. Пути снижения риска.
- •46.Характер и основные методы изменений в организации. Управление процессом изменений.
- •47.Реинжиринг. Понятие и свойства области применения.
- •48.Набор и отбор персонала в организации.
- •49.Оценка и аттестация персонала.
- •50.Рациональное использование рабочего времени персоналом.
- •51.Контроллинг.
- •52.Реструктуризация.
20.Состав и структура бизнес-плана.
Важное место в стратегическом планировании занимает бизнес-план. Бизнес-план – это документ в котором формулируются цели организации, даётся их обоснование, определяются пути достижения, необходимые средства для реализации и конечные финансовые показатели работы.
Основные функции бизнес-плана:
1)разработка концепции развития бизнеса в перспективе;
2)оценка внутреннего потенциала организации и выявление резервов;
3)разработка и осуществление проекта в создании новой продукции или услуг;
4)привлечение инвестиций для реализации проекта.
Бизнес-план является постоянным документом. Он систематически обновляется, в него вносятся изменения.
Потребность в бизнес-плане возникает при решении следующих задач:
1)необходим при открытии нового дела – определение профиля будущей деятельности;
2)при выходе на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций;
3)при перепрофилировании существующей фирмы и выборе новых видов коммерческих операций.
Состав и структура бизнес-плана зависит от специфики организации, целей, размеров, стратегий. В любом случае в составе бизнес-планов должны включаться 7 разделов:
1)цели и задачи предпринимаемого бизнеса, показывается сумма прибыли и как эта прибыль распределяется по времени;
2)обобщённое резюме, показываются основные показатели, идеи, краткое содержание;
3)характеристика продуктов, товаров и услуг, которые предлагаются потребителю;
4)анализ и оценка рынка сбыта, показывается объём продаж, производства, исследование рынка сбыта;
5)программа действий и организационные меры, какие действия и меры нужно осуществить для получения результатов;
6)ресурсное обеспечение, показывает объёмы ресурсов в данной организации, способы получения этих ресурсов;
7)финансовый план и финансовая стратегия.
Т.о. правильно составленный бизнес-план позволяет управлять деятельностью организации по предварительному плану, а не просто реагировать. Это инструмент с помощью которого производится регулирование.
21.Общая характеристика организационных структур, их элементы.
После того как планы разработаны их нужно реализовать. Реализация осуществляется с использованием методов функции организации.
Организация как функция менеджмента – это процесс распределения задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними.
Функция организации включает в себя 3 основных действия организационного процесса:
1)создание организационной структуры;
2)делегирование полномочий;
3)организация взаимодействия для достижения результатов.
Создание организационной структуры.
Организационная структура – это состав, взаимосвязь и соподчинённость самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей. Организационная структура оказывает значительное влияние на деятельность организации.
Значение организационной структуры:
1)она обеспечивает координацию всех функций менеджмента;
2)организационная структура определяет права и обязанности на всех уровнях управления;
3)она определяет организационное поведение сотрудников организации (стиль руководства, качество труда);
4)от неё зависит выживание и процветание организации.
В организационной структуре выделяют 4 элемента:
1)звенья управления – отделы, службы, бюро, должностные лица, каждое звено выполняет заданную, конкретную функцию управления, звенья связаны между собой;
2) связи или отношения;
3)уровни управления – совокупность звеньев управления которые занимают определённую ступень в иерархии управления;
4)полномочия – это пределы прав в рамках которых данное лицо может действовать самостоятельно.
Выделяют полномочия линейного персонала, штабного персонала и функциональные полномочия. Линейные полномочия дают право решать вопросы организации, подразделений и давать распоряжения, которые обязательны для выполнения всеми организациями. Штабные полномочия дают право планировать, рекомендовать, но не приказывать. Функциональные полномочия – это полномочия по решению определённого типа проблем (снабжение, реклама).
В практике управления используются 2 системы распределения полномочий:
1)разделённые полномочия (основан на принципе единства – ёлочка, при этой системе каждый руководитель предоставляет нижестоящему руководителю всю полноту ответственности и прав и только часть полномочий поглощается);
2)поглощенные полномочия (матрёшка, вышестоящий уровень полностью поглощает права и ответственность нижестоящего, уровни – бригадир, начальник участка, начальник цеха, директор).
Конкретное выражение организационная структура находит в следующих нормативных документах:
1)штатное расписание (разрешается и утверждается основным руководителем, указываются все структурные подразделения);
2)схема организационной структуры (утверждается ежегодно);
3)положение об отделах (указываются цели. задачи, функции);
4)должностная инструкция разрабатывается для отдельных отраслей.