- •1. Сущность управления как специфического вида деятельности.
- •2. Субъект и объект управления. Специфика отношений управляющей и управляемой подсистем в социальном управлении.
- •3. Система научного менеджмента в работах ф.У.Тейлора
- •4. Принципы организации административной деятельности и развитие классической школы а.Файоль.
- •5. Теория бюрократии м.Вебер
- •6. Школа человеческих отношений. Хотторнские эксперименты э.Мейо.
- •7. Бихевиористское направление в менеджменте.
- •8. Школа социальных систем и принципы системного подхода в управлении
- •9. Ситуационный подход в управлении: содержание, основные принципы.
- •10. Понятие функция управления. Классификация функций.
- •11. Понятие и сущность планирования. Типы организационного планирования.
- •12. Цель управления как элемент системы управления. Функции целей в организации.
- •13. Виды целей.
- •14. Стратегическое управление в организации. Понятие миссии.
- •15. Требования к целям как инструменту управления.
- •16. Установление целей в организации. Управление по целям как метод управления организацией.
- •17. Коммуникация в управлении.
- •18. Формы и методы коммуникации.
- •19. Коммуникационный процесс.
- •20. Барьеры эффективности коммуникаций.
- •21. Коммуникационные сети, их характеристика.
- •22.Слухи в организации. Профилактика слухов.
- •23. Система распределения полномочий в организации.
- •24. Централизованное и децентрализованное управление.
- •25. Делегирование полномочий. Техника делегирования.
- •26.Мотивация в системе менеджмента
- •27. Содержательные теории мотивации.
- •28. Теория приобретённых потребностей Мак-Клелланда.
- •29. Двухфакторная теория Гарцберга.
- •30. Процессуальные мотивационные теории.
- •31.Теория ожиданий Врума
- •32.Сопостовление содержательных потребительно-мотивационных теорий ?
- •33.Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения.
- •34.Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
- •35.Модели организационного поведения.???
- •36.Адаптация человека к организации.
- •37.Понятие и сущность социальной группы.
- •38 Групповая динамика.
- •39.Природа и характеристика групповой работы.
- •40. Понятие организации.
- •41.Типы организаций.
- •42.Власть и управление
- •43.Основы и источники власти.
- •44. Факторы управляемости организации
- •45.Природа и содержание лидерства.
- •46. Основные подходы к изучению лидерства.
- •47.Концепция лидерского поведения.
- •48.Стили управления.Левин
- •49. Методы управления : сущность и виды
16. Установление целей в организации. Управление по целям как метод управления организацией.
Цель — идеальный или реальный предмет сознательного или бессознательного стремления субъекта; финальный результат, на который преднамеренно направлен процесс.
Цели должны обладать следующими ключевыми характеристиками: конкретностью; измеримостью; гибкостью; достижимостью; совместимостью; приемлемостью.
По времени цели различают:
-долгосрочные, период планирования которых 5 или более лет;
-среднесрочные в планах от 3-х до 5-ти лет;
-краткосрочные, планируются и решаются в годовых и более краткосрочных планах.
Выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов:
-доходы организации;
-работа с клиентами;
-потребности и благосостояние сотрудников;
-социальная ответственность.
В любой крупной фирме, имеющей несколько крупных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозиция целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений фирмы на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению целей организации в целом.
17. Коммуникация в управлении.
Коммуникации — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство.
Взаимодействие имеет объективную и субъективную стороны. Объективная сторона, а также это система официальных, служебных отношений. Субъективная сторона - это сознательное отношение людей друг к другу, основанное на индивидуальности. Люди ведут себя по-разному в одной и той же статусной позиции, т.е. придерживаются разных моделей поведения, разных социальных ролей.
Информация – это лишь внешнее проявление коммуникации, ее результат. Информация играет центральную роль в коммуникационном существовании человека и выступает как средство коммуникации.
Межличностные коммуникации - это коммуникации, протекающие между людьми. Межличностные коммуникации могут быть как между сотрудниками одной фирмы, так и между сотрудниками различных фирм, например, фирм-партнеров.
18. Формы и методы коммуникации.
Коммуникация – процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности (индивидами, группами, организациями) с целью передачи или обмена информацией посредством принятых в данной культуре знаковых систем (языков), приемов и средств их использования.
В любой организации существуют два вида коммуникации — формальная и неформальная. Формальная коммуникация служит для передачи сообщений, признанных в организации в качестве официальных. К неформальной коммуникации, исследователи относят неформальные коммуникационные роли членов организации, а также мифы, стереотипы, сплетни, функционирующие в информационном поле организации. Формальная и неформальная коммуникации в организации взаимосвязаны и дополняют друг друга. Чем строже контролируются формальные каналы, тем интенсивней развиваются каналы неформальные. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы: 1) жесты,мимика 2) качество голоса, его диапазон 3) организацию пространства и времени коммуникативного процесса(размещение партнеров лицом друг к другу), 4) визуальный контакт. Совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнёров по коммуникативному процессу.
Коммуникации классифицируются на: одноканальные и многоканальные, устойчивые и неустойчивые, формальные и неформальные, ситуационные и постоянные, мнимые и реальные.