4.4. Роль лідера в управлінні зовнішніми зв'язками

Інтереси своєї організації в зовнішньому середовищі представляє, в основному, формальний лідер. Взаємодія управлінського лідера з керівниками і лідерами інших організацій, кожний з яких переслідує зовсім іншу мету (володіючи не меншим управлінським досвідом, статусною владою і особовим впливом), часто є ключовим показником сили самого лідера і успішності діяльності організації в цілому.

В зовнішньому середовищі лідер вступає в коаліції і партнерські відносини. Коаліція – це об'єднання двох і більш суб'єктів для досягнення відчутних результатів своєї діяльності. Партнерство – така взаємодія суб'єктів, при якій спільна діяльність здійснюється на основі взаємних інтересів і відповідно до наперед злагоджених правил.

Роль лідера в коаліціях носить подвійний характер. По-перше, він є представником своєї організації у ряді зовнішніх коаліцій, що захищають загальні інтереси у взаємодії з якою-небудь організацією або групою; по-друге, він сам активно взаємодіє із зовнішніми коаліціями, які надають дію на діяльність його організації. Подвійність положення формального лідера не можна вважати суперечливою, але вона наочно показує наявність безлічі соціальних ролей і функцій лідера.

В цілому діяльність лідера по взаємодії з коаліціями складається з взаємозв'язаної сукупності кроків, які включають:

1. Моніторинг розвитку ситуації і прогнозування появи різних коаліцій, моделювання вірогідного характеру їх діяльності і ступеня важливості цієї діяльності для організації.

2. Створення коаліцій, направлених на ефективне досягнення організаційної мети, особливо в умовах планування різного роду змін.

3. Зміцнення лідерства коаліціями, що мають тактичне і стратегічне значення для організації.

4. Використовування позитивного потенціалу всіх коаліцій, так чи інакше впливаючих на ефективне функціонування організації і визначаючих можливості досягнення організаційної мети.

5. Оптимальна протидія зусиллям інших коаліцій, якщо ці зусилля суперечать інтересам і меті організації.

Управління партнерством з боку лідера припускає:

• Свідомий вибір характеру відносин з конкретним суб'єктом;

• Вплив на змістовні і процедурні аспекти взаємодії;

• Індивідуальний контроль над напрямом розвитку відносин і їх результативністю;

• Активна участь в ухваленні і реалізації рішень, що зачіпають загальні інтереси;

• Узгодження і координацію роботи організації і її окремих представників з діяльністю партнерів;

• Отримання конкретної вигоди від участі в партнерських відносинах.

Особливе положення управлінського лідера в організації обумовлює його виняткові функції у встановленні і розвитку партнерських відносин. Крім управлінських функцій ухвалення рішень, визначення стратегії, оцінки і контролю спільної діяльності, лідер також виконує інші ролі і функції. Можна виділити дві основні орієнтації діяльності управлінського лідера в рамках партнерських відносин: (а) орієнтацію на свою організацію; (б) орієнтацію на організацію партнерів.

При орієнтації на свою організацію лідер виконує наступні функції:

• координатора відносин різних структур і підрозділів з партнерами;

• консультанта членів організації з питань взаємодії з партнерами;

• аналітика багатоманітної інформації щодо характеру партнерських взаємостосунків, їх результативності і напряму розвитку;

• лобіста своєї організації.

При орієнтації на організацію партнерів управлінський лідер виступає як:

• представник організації, її інтересів і проектів;

• консультант партнерів щодо перспектив розвитку організації, можливостей і особливостей функціонування підрозділів і груп;

• координатор спільної діяльності окремих підрозділів, як своєї організації, так і організації-партнера;

• фасилитатор розвитку довір'я і взаєморозуміння між організаціями (сприяє більш продуктивній співпраці, розвитку більш тісних і довірчих відносин).

Сучасна практика менеджменту заснована на застосуванні широкого спектру методів, технік і підходів по створенню і зміцненню відносин співпраці і партнерства. Компетентність лідера у виборі самої відповідної технології розвитку співпраці впливає на ефективність лідерства і позначається на результатах діяльності організації.