- •Введение
- •Условия и порядок проведения итоговой аттестации
- •2010-2011 Учебный год
- •Понятие и суть туроперейтинга
- •Экономические функции туризма
- •Характерные черты объектов туристического интереса
- •Рекреационные туристические ресурсы
- •Антропогенные туристические ресурсы
- •Антропогенно-рекреационные туристические ресурсы
- •Виды туроперейтинга
- •Классификация туров в зависимости от целей туристов.
- •Классификация туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств
- •Классификация туров в зависимости от степени стандартизации комплекса услуг
- •Виды туристического маршрута
- •Обязательные и дополнительные требования к туристическим услугам.
- •Суть основного комплекса услуг в туре
- •Дополнительный комплекс услуг в туре
- •Стадии туроперейтинга
- •I этап планирования как этап исследования и анализа
- •Этап формирования туров
- •Подходы, применяемые при формировании конкурентного преимущества на рынке, основываясь на внутренних возможностях туроператора
- •Принципы составления календарного графика на сезон
- •Стадия проектирования туров
- •Набор технологической документации по туру
- •Значение, отличительные черты и принципы планирования рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию продаж
- •Системы сбыта туристического продукта
- •Особенности формирования и формы организации каналов сбыта
- •Стадия организации туров
- •Особенности проведения рекламных и стади-туров
- •Особенности сопровождения туристов в групповых и индивидуальных турах
- •Сущность бронирования авиабилетов на регулярных рейсах и аренды чартерных судов
- •Организация сотрудничества со страховыми компаниями
- •Организация сотрудничества со средствами размещения
- •Права туриста
- •Обязанности туриста
- •Внешние (экзогенные) факторы в туроперейтинге
- •Классификация международных туроператоров в зависимости от сотрудничества с авиакомпанией
- •35. Профили работы туристического оператора
- •Образцы по составлению программы тура
- •По дисциплине «Экскурсоведение»
- •Основные этапы развития экскурсионного дела в России.
- •История становления экскурсионной деятельности в Республике Беларусь.
- •Профессия «экскурсовод». Должностные обязанности экскурсовода.
- •Требования, предъявляемые к личности экскурсовода.
- •Профессиональное мастерство экскурсовода. Его слагаемые и пути совершенствования.
- •Культура речи экскурсовода. Её составляющие.
- •Внеречевые средства общения в экскурсионной работе. Классификация жестов.
- •Экскурсия и её сущность. Признаки экскурсии. Её функции и принципы.
- •Классификация экскурсий.
- •Обзорные и тематические экскурсии.
- •Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию. Виды группировок экскурсантов.
- •Экскурсионный метод познания. Его требования, цель и задачи. Роль и виды памяти и внимания в процессе экскурсии.
- •Педагогическое мастерство экскурсовода.
- •Эстетическое воспитание на экскурсиях. Понятийный аппарат науки «эстетика». Эстетическая функция экскурсии.
- •Процесс разработки новой экскурсии. Основные ступени и этапы подготовки новой экскурсии.
- •Выбор и обоснование темы экскурсии. Определение цели и задач экскурсии.
- •Подбор и изучение источников информации по теме экскурсии.
- •Классификация экскурсионных объектов. Их изучение и отбор.
- •Разработка маршрута экскурсии. Основные принципы и требования построения экскурсионных маршрутов. Задачи при организации объезда маршрута.
- •Требования к составлению экскурсионных текстов. Основные отличительные черты контрольного и индивидуального текстов экскурсии.
- •Комплектование «портфеля экскурсовода». Задачи и классификация дополнительных наглядных пособий. Техника использования «портфеля экскурсовода».
- •Основные требования к составлению «технологической карты экскурсии». Её схема и содержание.
- •Экскурсионная методика и пути её совершенствования.
- •Показ в экскурсии. Его особенности, задачи и условия. Виды показа.
- •Показ, как реализация принципа наглядности. Виды наглядности в экскурсии.
- •Методические приёмы показа экскурсионных объектов.
- •Методические приёмы рассказа в экскурсии.
- •29. Особые методические приемы проведения экскурсий.
- •Освоение техники проведения экскурсии.
- •Логика и её законы в экскурсии. Роль и задачи логических переходов.
- •Качество экскурсионного обслуживания. Типичные недостатки в проведении экскурсий. Пути повышения качественного уровня проведения экскурсий.
- •Показатели эффективности экскурсионной деятельности. Экономическая и социальная эффективность. Резервы повышения эффективности экскурсионной деятельности.
- •1.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Софийский собор г. Полоцк
- •2. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Спасо-Ефросиньевская церковь г. Полоцк.
- •Архитектуры: церковь св. Бориса и Глеба (Каложская) г. Гродно.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Каменецкая башня.
- •6.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: . Замок Ильиничей г. Мир.
- •7.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры костёл св. Франциска Ксаверия (фарный), г. Гродно.
- •8.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Дворцово – парковый ансамбль Радзивиллов, г.Несвиж.
- •9. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Церковь св. Михаила Архангела, д. Сынковичи.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Костёл Божьего тела г. Несвиж.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: замок Гедимина г.Лида
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: костёл бернардинцев, д. Будслав.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: собор Святого Духа (монастырь бернардинок)
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Костел св. Сымона и Алены ( Красный костел) г. Минск.
- •Архитектуры: костел Матери Божьей д. Солы
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Маломожейковской церкви в д.Мурованка.
- •17.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Залесский дворец м.Огинского.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: дворцово-парковый ансамбль Румянцева-Паскевича в Гомеле.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: городская усадьба Ваньковичей.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Замок в Любче.
- •20. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Спасо-Преображенская церковь, г. Заславль.
- •21. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Дом правительства, г. Минск.
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Национальная библиотека Беларуси, г. Минск
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Кревский замок
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры:
- •25. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры:
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры:
- •27.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Монумент-обелиск на площади Победы.
- •28.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Курган Славы
- •29.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Ружанский дворцовый комплекс Дворец Сапег, Ружаны
- •30.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Национальный академический Большой театр оперы и балета Республики Беларусь
- •31. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Комайский костел
- •32.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: николаевская церковь в г. Могилеве
- •33. Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Гольшанский замок
- •34.Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Новогрудский замок
- •Историческая и художественная ценность памятника архитектуры: Бобруйская крепость
- •Теоретическая часть к государственному квалификационному экзамену по дисциплине «Краеведение».
- •Краеведение Беларуси. Цели, задачи и содержание.
- •Общая характеристика видов краеведения.
- •Школьное краеведение.
- •Археологические источники и пути их использование в краеведческой работе.
- •Палеографические источники.
- •Основа нумизматических исследований на территории Беларуси.
- •Язык беларусов.
- •Музееведение.
- •Несвижская коллекция рода Радзивиллов.
- •Несвижский архив рода Радзивиллов.
- •Музейные собрания Хрептовичей.
- •Музейные собрания Тызенгаузов.
- •Музейные собрания Чарторыйских.
- •Музейные собрания Чапских.
- •Развитие краеведения в н.19в.-т. Нарбут, н. Румянцев, е.Канкрин, п.Кеппен.
- •16.Краеведческое наследие Зориана Даленги- Ходаковского.
- •17. Краеведческая деятельность Евстафия Тышкевича.
- •Беларусь в рисунках Наполеона Орды.
- •А. Киркор «Живописная Россия».
- •20. П. Шпилевский «Путешествие по Полесью и Белорусскому краю».
- •Творчество в. Сырокомли.
- •Развитие краеведения в 20-30 гг. 20в:1 и 2 Всебелорусские краеведческие съезды.
- •Деятельность Центрального бюро краеведения.
- •Создание государственных музеев в Минске, Витебске, Могилеве и Гомеле.
- •26. Послевоенное возрождение школьного и туристского краеведения.
- •27.Деятельность Белорусского добровольного общества охраны памятников истории и культуры.
- •28. Серия районных книг «Памяць».
- •29. Этнографический материал в краеведении.
- •30. Роль топонимики в краеведении.
- •31. Традиции белорусского народа.
- •32. Охраняемые природные территории.
- •33. Основные зоны отдыха общегосударственного значения.
- •34.Развитие краеведения в Республике Беларусь.
- •35. Костюм белорусов.
- •Практическая часть к государственному квалификационному экзамену по дисциплине «Краеведение».
- •Материалы к итоговой аттестации по дисциплине «Маркетинг в туризме» для специальности «Туризм и гостеприимство»
- •Сильные и слабые стороны организационных структур службы маркетинга
- •Матрица swot
- •Список литературы, рекомендуемой при подготовке к итоговой аттестации
История становления экскурсионной деятельности в Республике Беларусь.
Основные этапы развития экскурсионной деятельности:
1) дореволюционный (конец XIX в. - до 1917 г.) - зарождение экскурсионной деятельности. Первые описания путешествий по Беларуси были опубликованы в 1853-1856 гг. в журнале “Современник” известным белорусским публицистом и этнографом П.М. Шпилевским. Он провел исследования географического, филологического, этнографического характера, а результат изложил доступным для читательского восприятия языком. Беларусь в его описании – край богатой истории, талантливого народа, самобытной мифологии. Такие труды П.М. Шпилевского, как ”Поездка в западные губернии”, "Западнорусские очерки", "Белоруссия в характеристических описаниях и фантастических ее сказках" и особенно "Путешествие по Полесью и белорусскому краю" известны многим поколениям белорусов.
Идея первых организованных поездок во время летних каникул принадлежала учителям гимназий Витебска. В 1860-е гг. они вместе с учащимися старших классов отправлялись в туристические поездки но Западной Двине.
2) советский (с 1917 по 1945 г.). Если до Октябрьской революции путешествия, туризм как вид отдыха были доступны лишь представителям имущих классов, то после 1917 г. характер туристического движения изменился коренным образом, в него включились широкие массы трудящихся. Центрами туристической работы стали фабрично-заводские клубы. В 1931 г. в Минске сформировалось Оргбюро Белорусского общества пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ), а на периферии (в Витебске, Бобруйске, Орше, Жлобине) открывались районные бюро. Вопросы туризма и отдыха освещались в книгах и журналах ("Асвета", "Камунистычнае выхаванне"), велось составление экскурсионного путеводителя по БССР. В 1936 г. в Минске открылась Детская туристская станция, а после войны - Республиканская детская туристско-экскурсионная станция, а также областные в Могилеве (1946), Витебске и Гродно (1951), Бресте (1953), Гомеле (1957).
3) Современный. Как это ни парадоксально, Беларусь довоенная считалась бесперспективной для туризма. Начиная с 1951 г. ситуация изменилась. Например, "Беларустурист" — одна из старейших туристических организаций — ведет отсчет своей деятельности с 23 июня 1951 г. Экскурсионные бюро создавались в Могилеве, Гродно, Гомеле, Витебске, Барановичах. И в каждом из них в первую очередь разрабатывалась обзорная экскурсия но городу, готовились и проводились также исторические, архитектурно-градостроительные, природоведческие, производственные, музейные экскурсии. Основным направлением республиканских бюро путешествий и экскурсий, была военно-историческая тематика. При этом осуществлялся дифференцированный подход к аудитории (школьники, колхозники, молодежь и т.д.). Традиционными становились "поезда дружбы", перемещавшиеся между республиками. Аренда теплоходов позволила совершать водные путешествия по Днепру, Сожу, Волге. Было освоено более 90 маршрутов. В конце 1960-х — начале 1970-х гг. развернулась подготовка кадров с высшим образованием. В 1975 г. 2000 экскурсоводов проводили экскурсии по 900 темам. К 1987 г. в системе туристическо-экскурсионных организаций Беларуси было разработано и проводилось примерно 1,5 тыс. экскурсий. Для подготовки экскурсоводов при Минском бюро путешествий и экскурсий были созданы специальные курсы повышение квалификации.
С началом перестройки повсеместное введение хозрасчета обернулось кризисом экскурсионного дела. Люди перестали ездить на экскурсии. Большинство бюро прекратили заниматься экскурсионной деятельностью, за несколько лет экскурсионное обслуживание пришло к полному забвению. Турфирмы занялись шоп-турами. К началу 1990-х гг. в бюро практически не осталось методистов и экскурсоводов.
1991 год стал переломным этапом в развитии экскурсионного дела в Республике Беларусь. С обретением государственной независимости и переходом на совершенно иные принципы государственного устройства, старые подходы к экскурсионному делу стали неприемлемыми. Те огромные масштабы экскурсионной деятельности, которые были в СССР, исчезли в одночасье. Появилась проблема организации собственной экскурсионной программы в Республике Беларусь. А это требовало квалифицированных кадров на уровне отдельного государства. Другой проблемой развития экскурсионного дела стала проблема финансирования экскурсионной деятельности. Огромную роль в развитии экскурсионного дела периода становления государственной независимости Республики Беларусь сыграло географическое положение нашего государства. Открытие границ и возможность путешествовать благоприятно отразились на географии экскурсионных маршрутов в Республике Беларусь. Обязательным пунктом пребывания наших граждан стало посещение соседних стран Литвы и Польши.
Однако нарастание социально-экономического кризиса отрицательно сказалось на развитии экскурсионного дела в Республике Беларусь. Наметился отток квалифицированных экскурсоводов в другие сферы деятельности, почти полностью прекратилась методическая работа в экскурсионном бюро, оказались невостребованными многие тематические экскурсии, начался процесс дисквалификации экскурсоводов, ввиду отсутствия единого координационного экскурсионного центра, а также из-за отсутствия какого-либо правового оформления данного вида деятельности. Всё это привело к резкому снижению качества того небольшого количества экскурсий, которые ещё проводились в республике.
По мере становления рыночных отношений стихийное развитие туризма постепенно начало приобретать определённые отраслевые признаки. Прежде всего, началось формирование нормативно-правовой базы туризма. Появились нормативные документы, которые регулировали туристическую деятельность в РБ. В 1995 г. было сформировано Министерство спорта и туризма Республики Беларусь, благодаря которому восстановилась управляемость туристическим сектором страны со стороны государства. Туризм стал деятельностью, подлежащей лицензированию, что должно было повысить качество туристических услуг, уровень туристического и экскурсионного обслуживания.
23 сентября 1996 г. была организована Белорусская ассоциация экскурсоводов и гидов-переводчиков. Это добровольная орг-я, некоммерческое юр.лицо. Заседания пров-ся раз в месяц, членских взносов нет. Цель-разработка концепции и стратегии туристическо-экскурсионной деятельности в Республике Беларусь, создание банка данных экскурсионных объектов и маршрутов, разработка и проведение экскурсий.
С 1 апреля 1998 г. были введены тур. и экскурсионный ваучеры. С 6 октября 2010 г. вступила в силу новая редакция Закона «О туризме», по которой ваучеры были отменены, была введена квитанция на экскурсионные услуги. С 1.01.2011 г. отменено лицензирование тур.деят-ти.
В наст.время действует Положение о порядке и усл-х проведения проф.аттестации экск-в и гидов-переводчиков. УП «Национальное агентство по туризму» согласно приказу МСиТ РБ от 17.08.2007 года № 802 «О проведении профессиональной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков» назначено аттестующим органом.