Тема № 2. «групповая деятельность. Система управления.»

Группа – это существующие в одном пространстве и времени объединения людей взаимодействующих в совместной деятельности и вступающие в определенные деловые и межличностные отношения.

Группы классифицируются:

1. По характеру контакта: реальные или контактные и условные.

Реальные характеризуются наличием непосредственных контактов в совместной деятельности. Эта группа, как правило, состоит из 5-7 человек.

Условная группа состоит из людей, которые объединены по какому-то условному признаку.

2. По количеству людей: малые и большие.

Малые группы – это совокупность людей, совместно выполняющие определенную целенаправленную деятельность и имеющие непосредственные контакты в соответствии с характером задач ( от 2-х до 30 чел.)

Малая группа основывается на следующих принципах:

1. она рассматривается как целостная система, состоящая их некоторого количества независимых элементов.

2. Свойство группы как системы не сводится к простой сумме свойств, составляющих ее лиц и в своей деятельности имеет свое лицо. Малая группа есть особенное качественное образование. Оптимальное число в такой группе 5-7 человек.

3. Объектом анализа малой группы являются особенности взаимосвязи людей, обуславливающие целостное функционирование всей группы.

ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ

1 . конвейер, т.е. линейная

2 . 3. 4. полная взаимосвязь

5 . неполная связь

Большие группы – от 50 человек и более.

Большая условная группа – это объединение людей по социальному признаку.

Большая реальная – это значения по размеру и сложности организации общности людей, включенных в совместную целенаправленную деятельность.

В больших группах существует специфические регуляторы поведения ( обычаи и нравы). В больших группах управление бывает 2-х родов: структурное и бесструктурное.

Структурное – это специально созданные органы, которые осуществляют процесс управления. Большие группы состоят из малых.

3. Существуют первичные контактные группы и вторичные. Первичные – индивид в них включается стихийно.

Вторичные – куда человек включается на более поздних этапах его развития.

4. По значимости выделяют группы включения и референтные.

Группа включения – это малая контактная группа, в которой включен конкретный индивид и который оценивает с точки зрения социальных возможностей, своих позиций, и которая дает ему конкретную оценку.

Референтная группа – это реальная или условная группа, которую индивид считает для себя эталонной.

ФУНКЦИИ РЕФЕРЕНТНОЙ ГРУППЫ:

А) нормативные . Референтные группы являются источником норм поведения и норм социальных установок.

20.10.01.

Тема: «структура организаций и социально-психологические механизмы их формирования.»

Любые организации, независимо от ее размера, базируется на формальных и точно определенные взаимоотношениях между ее членами .

Формальная структура:

директор

Зам. по пром. строитель-ству

Зам. по граждан. строитель-ству

Зам. по

новым технологиям

Зам. по

новым строительным материалам

Финанс. эконом

Связь с общественностью

Общая организация

Внедрение научных разработок

Специалист по кадрам

Она показывает:

1. Кто за что отвечает и кто перед кем отчитывается.

2. Основное разделение работ, т.е. как кампания делится на определенные разделы.

3. Какую конкретную работу выполняет подразделение и как оно вписывается в выполнение главной миссии предприятия в целом.

4. Как устанавливаются отношения власти и области ответственности за принятие решения.

5. Порядок прохождения информационных потоков.

НЕФОРМАЛЬНАЯ СТРУКТУРА:

1. Открывает более продуктивные каналы коммуникаций.

2. Дает чувство определенного положения.

3. Групповую поддержку и защиту.

Они всегда представляют некую угрозу в организации.

ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ (КЛАССИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ)

1. Разделение труда.

2. Линейные и функциональные процессы или цепочка команд.

3. Диапазон контроля или диапазон управления.

4. Структура.

1). РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА. Оно приносит увеличение производительности.

Ряд психологических проблем: подавление творчества, возникают негативные эмоциональные реакции.

Факторы: монотонность и отсутствие чувства завершенности работы.

Приемы: расширение зоны труда, ротация и чередования работ, участие в управлении. На основе этого были сформированы правила организации работы индивида или подразделения.

1. Работа индивида или группы должна быть законченной фазой производственного процесса с тем чтобы он или она могли увидеть конечный результат своей работы.

2. Скорость или ритм работы должны зависеть от возможности исполняющих их индивида или группы, причем работник или группа могли бы ее ускорять или замедлять.

3. Каждая работа должна предъявлять некие требования к умению рассуждать.

Социометрия – это измерение межличностных отношений в группе (автор Марино); позволяет определить взаимовлияние в группе, взаимоподдержку, популярность, лидерство и вообще роль и место человека в группе.

Цель:

1. Изерние степени сплоченности группы.

2. Выявление социометрических позиций, т.е. какое место занимает тот или иной субъект «лидер -отвергнут.»

3. Обнаружение внутригрупповых подсистем.

27.10.2001

2). ЛИНЕЙНЫЕ И ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ.

1

10

1 5%

7 35%

21

3

5

50%

Существуют следующие правила:

1. Правило потерь. При переходе любых уровней теряется и искажается треть достоверной информации.

2. Правило направления. Половина информации распределяется по горизонтали, треть направляется вниз и 1/6 вверх.

3. Вопрос делегирования.

   1. Главные (вопросы о делегировании по персоналу (по людям):

а. сможет ли данный субъект выполнить то или иное поручение по своей квалификации.

б. захочет ли выполнить данный субъект то или иное поручение.

2. Главные вопросы по делам:

а. Нельзя ли это дело отменить, нельзя ли его не делать.

б. Нельзя ли это дело упростить.

в. если надо, то всегда решается вопрос: делать это самому , вместе с кем-то или передать другому.

Правила:

Ответственность должна передаваться в организации вниз, так должно так только можно.

!!! «Лучший руководитель – это тот у кого достаточно здорового смысла, что бы найти подходящих людей, способных делать то, что он хочет и достаточно самообладания, что бы не вмешиваться когда они это делают.» Рузвельт. !!!

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ, КОТОРЫЕ ПРИВОДЯТ К УСПЕШНОМУ ДЕЛЕГИРОВАНИЮ:

1. Восприимчивость – это умение принимать идеи других людей.

2. Готовность к передаче – это отсутствие боязни передать подчиненным принимать решения.

3. Готовность позволять другим людям делать ошибки.

4. Готовность доверять подчиненным.

5. Готовность использовать общий контроль – это знать как оставаться в контакте не беря на себя выполнение порученной работы.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ

1. Оно высвобождает время для решения других задач.

2. Больше задач выполняется в отсутствие руководителя.

3. Происходит эффективный тренинг и повышение квалификации персонала.

4. Оптимальное распределение в организации.

5. Стимулирование идеи, мнения и навыки принятия решений.

3). Диапазон контроля – это количество непосредственных подчиненных у одного управляющего.

Наибольший вклад сделали: 1. Гамильтон « сержант управляет 3-мя солдатами, не полностью загруженный»., «генерал не может управлять 6-ю дивизиями.» => Правило: чем ближе мы находимся к высшему руководству, тем чаще вынуждены работать из группы 3-х человек.

3. Г рейкунос: сформировал следующее правило: ни один руководитель не может руководить работой более 5-ти самое большое 6-ти подчиненных.

Если больше количества ступеней в иерархии организации, тем больше люди, которые находятся на нижних этапах чувствуют себя отторгнутыми и исключенными от деятельности организации.

ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Бюрократическая. Основатель Макс Вебер. Основные постулаты бюрократической модели.

А) рутинная деятельность, направленная на цели организации должна быть определена в виде зафиксированных формальных обязанностей.

Б) деятельность должна быть всегда, следовать организационным принципам иерархии.

В) Операции должны выполняться одинаковым образом в соответствии с системой теоретических правил.

Г) Управляющие должны действовать как формальные лица и не включать эмоциональный компонент.

2.11.2001.

Есть два типа управления (менеджмента):

1. Реактивный- это тогда, когда управление строится по ситуации при воздействии внешней среды.

2. Проактивный менеджмент – это когда управление строится в предупреждающем режиме, когда мы предугадываем события со стороны внешней среды.

Формы психологических воздействий

групповых **** на личность

1. Заражение

2. Подражание

3. Внушение

4. Убеждение

1. Это вид воздействия, который интегрируется на эмоциональной основе членов одной группы или большой массы людей. Возникает бессознательной непроизвольной подверженности человека определенным эмоциональным состоянием: гневу, радости и т.д.

Причины заражения.

1. Развитие некоторой общности оценок, установок, интересов определяющей массе людей.

2. Общий уровень интеллектуального и нравственного развития.

3.11.2001.

2. Модель участия. Авторы Мак Грегар и Ренсис Райпот. Они составили 2 стратегии организации, которые определяют 2 позиции взглядов на особенности людей: теории X и Y.

Первая позиция заключается, в том что:

А) средний человек не любит работать и старается избежать работы.

Б) большинство людей следует принуждать к работе преимущественно с помощью наказания.

В) средний человек в основном пассивен, предпочитает быть руководителем, чем принимать на себя ответственность и риск.

2 позиция (теория У):

А) работа для человека естественна, как еда и отдых.

Б) стремление к труду и удовлетворенность им поступает, когда человек причастен к целям организации.

В) средний человек способен принимать решения и даже искать ответственность.

Г) вовлеченность в наиболее важный фактор мотивации и она зависит от вознаграждения.

Д) людям присуще творчество (креативность).

Е) в современном бизнесе, в производстве интеллектуальные возможности используются частично.

7% - ленивые, 75-80% - средние, 7% - наиболее активные.

Принять ту или иную модель можно учитывать следующими факторами:

1. Фактор технологии;

2. Фактор среды;

3. Доходность покупателя.