2.3 Анализ процесса принятия управленческих решений на примере ооо «Репорт»

В 2003 году перед руководством фирмы возникла проблема – необходимость доставки товара покупателям грузовым транспортом, причем ограничивающим фактором выступало отсутствие свободных денежных средств для приобретения двух машин.

Проанализировав действия руководства, можно сделать следующие выводы:

1. Для принятия решения была выбрана политическая модель принятия решений, основанная на экономических предположениях, то есть управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации (не допустить снижение экономических показателей). Для определения решения были использованы количественные методы.

2. С помощью анкеты был определен личный стиль принятия решений руководителя, доминирующим является директивный. Руководитель предпочитает простые, четко очерченные решения проблем. Чаще всего он принимает решения быстро, так как не любит анализировать большие объемы информации, во многих случаях рассматривая один – два варианта решения. Такие люди отличаются продуктивностью и рациональностью, предпочитают отталкиваться от существующих правил и процедур.

3. В качестве стиля руководства в процессе принятия решений был выбран стиль «делегирование», директор позволил группе (финансовый отдел) принять решение, соблюдая определенные рамки. Целесообразность данного выбора подтверждают ответы на диагностические вопросы матрицы Врума-Джаго.

4. В результате было принято решение заключить договор лизинга на сумму 600 тыс.руб., согласно которому по истечению трех лет фирма получила в собственность две грузовые машины. Преимуществами данного выбора выступают: низкая стоимость по сравнению с кредитом; наличие налоговых льгот; гарантированность осуществления сделки (низкие риски); требования гораздо ниже, чем при выдаче кредита.

Вывод

ООО «Репорт» является коммерческой организацией, занимающейся реализацией отделочных материалов на территории города Красноярска и близлежащих городов Красноярского края. Данная фирма существует более десяти лет, за это время она заняла определенную долю на рынке (является крупным оптовым поставщиком).

Организационная структура ООО «Репорт» является функциональной, то есть группировка должностей в отделы осуществляется на основе близости видов деятельности, компетенций и использования ресурсов. Доминирующей культурой выступает культура задачи, что предусматривает принятие решений на групповом уровне (контроль за результатом работы остается за высшим руководством).

Анализ финансовых результатов показал положительную динамику прибыли от обычной деятельности. Также большое значение имеет анализ кредиторской задолженности, который свидетельствует об отсутствии процесса иммобилизации собственного капитала в дебиторскую задолженность. Для оценки рационального формирования источников финансирования предприятия и его рыночной устойчивости был проведен анализ структуры собственных и заемных средств (больший удельный вес занимает заемный капитал). Привлечение заемных средств в оборот содействует временному улучшению финансового состояния, при условии своевременного возврата этих средств кредитору.

По результатам анализа процесса принятия решений можно сказать, что в целом он является эффективным. Несмотря на то, что директивный стиль принятия решений не предполагает применение правил, руководитель смог организовать работу группы при помощи силы специалиста. Важность проблемы, опыт персонала, хорошее качество работы группы и стремление руководителя к объединению сотрудников определило стиль принятия решения (делегирование). Контроль по результатам работы группы оставался за высшим руководством фирмы. В результате, было принято рациональное управленческое решение, реализация которого гарантировала фирме не только сохранение числа постоянных клиентов и прибыли от обычной деятельности, но и позволила укрепить свои позиции на рынке отделочных материалов г. Красноярска.