- •Билет №1. Гостиницы и гостеприимство: история развития и современные тенденции.
- •Билет №2. История гостиничной индустрии
- •Билет №3 . Гостиничный рынок: тенденции и перспективы
- •Билет №4. Ситуация на рынке индустрии гостеприимства: гостиницы в регионах
- •Билет №5. Актуальные проблемы гостиничной индустрии
- •Билет 6, 7, 8 Структура гостиничной индустрии
- •2. Преимущества и недостатки различных форм объединений в гостиничной индустрии.
- •3. Некоммерческие гостиничные ассоциации
- •Билет 11.
- •Билет 30 Требования к проектам гостиничных зданий
- •Билет 31 Особенностей планировки различных помещений гостиницы.
- •Билет 32. Гостиничный интерьер.
- •Билет 36. Службы гостиниц и особенности их функционирования
- •Билет 37. Организация работы службы номерного фонда
- •1. Прием заявок и их обработка.2. Составление необходимой документации: графиков заезда на каждый день (неделю, месяц, квартал, год), карты движения номерного фонда.
- •Билет 38. Методы и типы бронирования
- •1. Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров
- •2. Типы бронирования
- •3. Подтверждение бронирования
- •4. Аннуляция бронирования
- •Билет 39. Цикл обслуживания гостей
- •Билет 40.Инженерно-технические службы
- •Билет 44. Особенности продвижения гостиничных услуг
- •I (Interest) - вызвать интерес.
- •Билет 47. Мероприятия по информированию потенциальных клиентов об отеле
- •Билет 27
- •Билет 28
Билет 30 Требования к проектам гостиничных зданий
В процессе разработки планировки отеля необходимо учитывать следующие основные аспекты (табл. 2).
Таблица 2. Основные требования и планировка отеля
Аспекты |
Характеристики |
Обеспечение удобства эксплуатации общественных помещений и номерного фонда обслуживающим персоналом |
оптимизация труда сотрудников; • сохранение максимального удобства гостей при любых процедурах, выполняемых персоналом; • обеспечение взаимозаменяемости персонала |
Комфортность проживания постояльцев |
комфортность нахождения в номерах; обеспечение минимального уровня постороннего шума; удобство организации заезда и выезда; обеспечение досуга, востребованного целевой группой; обеспечение возможнее набора услуг для участников групповых заездов; единого на обеспечение детского досуга; обеспечение необходимого набора деловых услуг в номерах и в гостинице; обеспечение питания и оздоровительных процедур; обеспечение конференц-услуг |
Оптимизация доходности гостиницы |
• обеспечение максимального дохода с единицы площади номерного фонда при сохранении целевой группы; • обеспечение максимальной доходности с единицы площади общественных помещений при сохранении целевой группы |
Обеспечение безопасности постояльцев, недвижимости и персонала |
• создание систем пожарной и охранной сигнализаций; • создание систем пожаротушения; • создание систем видеонаблюдения; • создание систем контроля доступа в номера и иные помещения отеля; • создание систем резервного (аварийного) электроснабжения, теплоснабжения и водоснабжения; • обеспечение эффективной охраны объекта |
Соответствие номерного фонда и общественных помещений ожиданиям целевой группы |
• учет требований целевой группы к площадям помещений, их типам; • организация придомовой территории, парковок и пр., ориентированных на целевые группы |
Соответствие характеристик номерного фонда и общественных помещений требованиям нормативной документации |
• учет требований законодательства, систем классификации, государственных стандартов, строительных, санитарных и противопожарных норм |
Гостиничное здание — это своего рода каркас сложного многофункционального механизма, цель которого — удовлетворять клиентов, выполняя различные функции.
На основе их функций все помещения разбиваются на определенные группы:
Поэтому изначально при проектировании новой гостиницы необходимо стремиться к рациональности и функциональности:
1.правильно выбрать место для строительства
2.создать внутреннюю планировку объекта, комфортную и безопасную для гостей и удобную для персонала
В самом общем виде гостиничные архитектурные проекты можно разделить на два типа:
Многоэтажные здания и одноэтажные
Выбор определяется:
Местонахождение гостиницы, Специфика деятельности, существующими градостроительными рекомендациями
Функциональное и композиционное единство зданий и всех его помещений обеспечивается за счет объёмно-пространственного решения :
централизованное, подходящее для городских гостиниц с большой площадью застройки, предполагает строительство отдельного высотного корпуса;
блочное (несколько корпусов); используется, как правило, для строительства курортных гостиниц (специализация отдельных корпусов позволяет дифференцировать гостиничное предложение);
стилобатное, предполагающее горизонтальную ориентацию здания и относительно малую этажность (пропорционально длине здания).
Архитектура гостиничного здания может быть выполнена на основе классической схемы, которая разработана в Швейцарии в 19 в. Она предполагает, что первый этаж занимают вестибюль, ресторан, служба приема и размещения. Жилые помещения группируются вдоль коридорных горизонтальных осей. Для служебных помещений, оздоровительно-спортивных комплексов, дискотек и боулингов предназначен подвальный этаж. Центральной осью гостиничного здания является парадная лестница (лифтовая шахта).
Существует и новое архитектурное направление – функционализм. Его основной принцип – это соблюдение целесообразности, т.е. форма должна следовать за функцией. Теоретиком и практиком данного направления является французский архитектор Ле Корбюзье. Основные принципы функционализма следующие: