- •Билет №1. Гостиницы и гостеприимство: история развития и современные тенденции.
- •Билет №2. История гостиничной индустрии
- •Билет №3 . Гостиничный рынок: тенденции и перспективы
- •Билет №4. Ситуация на рынке индустрии гостеприимства: гостиницы в регионах
- •Билет №5. Актуальные проблемы гостиничной индустрии
- •Билет 6, 7, 8 Структура гостиничной индустрии
- •2. Преимущества и недостатки различных форм объединений в гостиничной индустрии.
- •3. Некоммерческие гостиничные ассоциации
- •Билет 11.
- •Билет 30 Требования к проектам гостиничных зданий
- •Билет 31 Особенностей планировки различных помещений гостиницы.
- •Билет 32. Гостиничный интерьер.
- •Билет 36. Службы гостиниц и особенности их функционирования
- •Билет 37. Организация работы службы номерного фонда
- •1. Прием заявок и их обработка.2. Составление необходимой документации: графиков заезда на каждый день (неделю, месяц, квартал, год), карты движения номерного фонда.
- •Билет 38. Методы и типы бронирования
- •1. Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров
- •2. Типы бронирования
- •3. Подтверждение бронирования
- •4. Аннуляция бронирования
- •Билет 39. Цикл обслуживания гостей
- •Билет 40.Инженерно-технические службы
- •Билет 44. Особенности продвижения гостиничных услуг
- •I (Interest) - вызвать интерес.
- •Билет 47. Мероприятия по информированию потенциальных клиентов об отеле
- •Билет 27
- •Билет 28
2. Преимущества и недостатки различных форм объединений в гостиничной индустрии.
Преимущества, которые могут приобрести гостиниц, входящие в цепь обусловлены размером деятельности и известные как экономия, обусловленная эффектом масштаба.
Преимущества групп гостиниц можно резюмировать следующим образом.
Финансовая экономия. Это способность сети размещать капиталы из своих собственных наличных средств и из внешних источников. Кредиты берутся на более благоприятных условиях. Идет уравновешивание потребностей в оборотном капитале в период сезонных колебаний и других колебаний.
Маркетинговая экономия. Способна создать имидж группы на рынке, распространяющаяся на общее название, удобства и стандарты, на совместное продвижение.
Экономия при закупках. Связана с возможностью оптовых закупок по более выгодным ценам.
Экономия на управлении. Ввязана с возможностью централизованного управления сетью, привлечение высоко квалифицированного персонала, обменов внутри сети персоналом.
Техническая экономия. Связана с концентрацией производственных мощностей, техобслуживание
Экономия вследствие рассеивания рисков. Связана с возможностью снизить риск путем диверсификации продукции и географического положения.
Основные проблемы связаны со связью, контролем и расходами.
Кроме качества управления группой объем названных выше проблем зависит от трех основных факторов:
Количество гостиниц в группе
Географическая рассредоточенность в группе
Степень централизации различных сторон гостиницы
3. Некоммерческие гостиничные ассоциации
Международная гостиничная ассоциация (МГА) — это организация созданная в 1946 году. Основная задача – защита интересов членов этой организации в международных правительственных и не правительственных организациях. Международные гостиничные правила приняты ей в 1981 году. Ею ведется работа в области законодательства, в области классификации гостиниц на международном уровне. Российская гостиничная ассоциация создана в 1997 году. Она не коммерческая. Ее члены как гостиничные предприятия, производители товаров и услуг для гостиниц, финансовый учреждения
Основные направления деятельности РГА:
Содействие развития гостиничной индустрии в россии продвижение как на российском, так и на зарубежном рынке
Участие в разработке правовых актов
Установление внутри корпоративных учреждений
Участие в разработке и осуществление различных программ в области гост бизнеса.
В 2003 году РГА стала членом международной ассоциацией гостиниц и ресторанов. Национальные гостиничные ассоциации в свою очередь образовали ряд региональных ассоциаций.
Московская областная гостиничная ассоциация (МОГА): создана в 2004 году.
Билет 9. Некоммерческие гостиничные ассоциации Международная гостиничная ассоциация (МГА) — это организация созданная в 1946 году. Основная задача – защита интересов членов этой организации в международных правительственных и не правительственных организациях. Международные гостиничные правила приняты ей в 1981 году. Ею ведется работа в области законодательства, в области классификации гостиниц на международном уровне. Российская гостиничная ассоциация создана в 1997 году. Она не коммерческая. Ее члены как гостиничные предприятия, производители товаров и услуг для гостиниц, финансовый учреждения.Основные направления деятельности РГА: 1. Содействие развития гостиничной индустрии в россии продвижение как на российском, так и на зарубежном рынке 2. Участие в разработке правовых актов 3. Установление внутри корпоративных учреждений 4. Участие в разработке и осуществление различных программ в области гост бизнеса. В 2003 году РГА стала членом международной ассоциацией гостиниц и ресторанов.