Список использованных источников и литературы

1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования": утв. постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 333-ст). – М.: Издательство стандартов, 2001.

2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности": принят постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 334-ст. – М.: Издательство стандартов, 2002.

3. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь": принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 15 августа 2001 г. N 332-ст. – М.: Издательство стандартов, 2003.

4. Методика оценки стоимости поврежденных транспортных средств, стоимости их восстановления и ущерба от повреждения, Р-03112194-0377–98. – М. : Министерство транспорта РФ, 1998. – 42 с.

5. Баев, И. Экономика предприятия /И. Баев. – СПб.: Питер, 2006. – 469 с.

6. Бачурин, А.А. Анализ производственно-хозяйственной деятельности автотранспортных организаций : учебное пособие / А.А. Бачурин. – М. : Академия, 2004. – 387 с.

7. Бочкарева, М.М. Количественная оценка качества транспортных услуг / М.М. Бочкарева, В.А. Гудков, Н.В. Дулина // Автотранспортное предприятие. – 2010. – № 12. – С. 49 – 53.

8. Бычков, В.П. Экономика автотранспортного предприятия : учебник / В.П. Бычков. – М. : Инфра-М, 2006. – 381 с.

9. Волков, О.И. Экономика предприятия /О.И. Волков, В.К. Скляренко. – М.: Инфра-М, - 2004. – 379 с.

10. Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / О.П. Глудкин. – М. : Горячая линия–Телеком, 2001. – 600 с.

11. Кочетков, Е.П. Диалог о предупреждении отказов/ Е.П. Кочетков – Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2010. - 104 с.

12. Лапидус, В.А.Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководителю о мотивации, вовлечении, лидерстве, менеджменте/ В.А.Лапидус, Р.А. Титов - Нижний Новгород: Приоритет», 2005. – 240 с.

13. Любушин, Н.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия / Н.П. Любушин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова / под ред. проф. Н.П. Любушина. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 471 с.

14. Мазур, И.И. Управление качеством / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М. : Высш. шк., 2003 – 334 с.

15. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.А. Кричевский. – СПб. : Питер, 2004. – 268 с.

16. Минько, Э.В. Конкурентоспособность, качество продукции и процессов производства / Э.В. Минько, А.Э. Минько // Проблемы организации конкурентоспособного производства и повышения устойчивости производственных систем : сб. науч. ст. – Екатеринбург : УГТУ–УПИ, 2001. – С. 295 – 303. 4 – 2.

17. Никифоров, А.Д. Управление качеством : учебное пособие для вузов / А.Д. Никифоров. – 2-е изд., стереотип. – М. : Дрофа, 2006. – 719 с.

18. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие / В.Ю. Огвоздин. – М. : Дело и Сервис, 2010. – 288 с.

19. Полякова, И. Проблемы автомобильных перевозок/ И. Поляков // Транспорт России. – 2011. – № 17. – 4 -11с.

20. Раицкий, К.А. Экономика организации (предприятия) /К.А. Раицкий. – М. : Дашков и К°, 2003. – 1012 с.

21. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие/ Ю.И. Ребрин - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 356с.

22. Русак, Н.А. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / Н.А.Русак, В.И. Стражев, О.Ф. Мигун и др. / под общ. ред. В.И. Стражева. – Мн. : Высшая школа, 2001. - 398с.

23. Рыжков, Н.И. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. -М. Издательство стандартов. – 2002. -287с.

24. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 336 с.

25. Сарбаев, В.И. Сертификация как инструмент контроля качества услуг на автомобильном транспорте / В.И. Сарбаев, М.Б. Молис, В.А. Грудцин // Автотранспортное предприятие. – 2011. – № 2. – С. 5 – 11.

26. Сафронов, Н.А. Экономика предприятия / под ред. проф. Сафронова Н.А. – М. : Юристъ, 2004. – 584 с.

27. Сенянский, М.В. Автомобильные весы № 1 – преодолеем кризис вместе!/ М.В. Сеянский // «АПК Эксперт». – 2010 - № 09 (35) – С.48-52.

28. Серов, М.Е. Процессный подход для улучшения качества/ М.Е. Серов - Нижний Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2004. – 60 с.

29. Супрун, В.Н. Лакин, И.К. История создания систем менеджмента качества (СМК) и особенности их внедрения на транспорте/ В.Н. Супрун, И.К.Лакин. – Красноярск: КФ ИрГУПС, 2006. - 92 с.

30. Тертышник, М.И. Экономика предприятия / М.И. Тертышник. – М.: Инфра-М, 2005. – 511 с.

31. Чечевицына, Л.Н. Экономический анализ /Л.Н. Чечевицына. – Ростов н/Д. : Феникс, 2011. – 448 с.

32. Шеремет, А.Д. Финансы предприятий /А.Д. Шеремет. - М. : ИНФРА-М, 2004. – 343 с.

33. Экономика предприятия /под ред. В.М. Семенова. – СПб. : Питер, 2005. – 358 с.

34. Яковлев, Е.А. Королевой была система качества задолго до появления стандартов ИСО серии 9000 //Стандарты и качество. – 2010.- №10. – С.36-45.

35. Официальный сайт ОАО «Автоколонна № 1504» режим доступа: http://avtocolonna.narod.ru/.