- •Определение понятия «Менеджмент». Сущность и содержание менеджмента
- •Теория и практика, наука и искусство управления.
- •Понятие «Принцип управления». Состав и содержание принципов управления в современных условиях.
- •Основные положения и принципы научного управления.
- •Основные положения классической школы управления.
- •Основные положения школы человеческих отношений.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход в процессе управления.
- •Современные подходы к управлению организацией.
- •Особенности и характеристика управленческого труда.
- •Классификация управленческого персонала. Характеристика категорий управленческого персонала.
- •Основные требования к личности руководителя.
- •Современные подходы к подготовке и повышению квалификации управленческого персонала.
- •Организация как открытая система.
- •Описание организации как совокупности процессов.
- •Общий и функциональный менеджмент: понятие, содержание, особенности.
- •Понятия «функции управления». Классификация функций.
- •Состав и содержание общих функций управления.
- •Функциональные подсистемы менеджмента: состав, цели, организация работы
- •Планирование как функция управления организацией.
- •Миссия организации. Основные подходы к формулированию миссии.
- •Цель и целеполагание в управленческой деятельности.
- •Эволюция целей менеджмента в современных условиях
- •Сущность управления по целям (результатам).
- •Понятие «Организационная структура», генезис организационных структур.
- •Факторы, влияющие на организационную структуру.
- •Принципы разработки и совершенствования организационных структур.
- •Содержательные теории мотивации.
- •3. Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга.
- •4. Трехфакторная теория мотивации д.МакКлеланда.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Сущность и содержание стратегического менеджмента.
- •Процесс разработки стратегии развития организации.
- •Альтернативы стратегического развития организации.
- •Этапы процесса управления.
- •Решения в процессе управления: сущность, содержание, классификация.
- •Этапы разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Общенаучные методы управления.
- •Методы управленческого воздействия.
- •Организационно-распорядительные методы управления. Их состав и особенности применения.
- •Социально-психологические методы управления, особенности их использования.
- •Методы разработки и оптимизации управленческих решений.
- •2) Методы, применяемые на этапе определения альтернатив:
- •3) Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив:
- •4) Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата:
- •Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание.
- •Управленческая информация: ее роль, требования к информации, используемой в управлении. Классификация управленческой информации.
- •Лидерство: природа, признаки, сущность, содержание.
- •Стиль руководства, типы стиля руководства.
- •Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
- •Контроль как функция управления организации.
- •Организация контроля на предприятии
- •Групповые формы работы
- •Формы участия работников в управлении организацией.
- •Затраты на управление, состав и факторы, определяющие их структуру.
- •Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •Эффективность управленческого труда и пути ее повышения.
- •Факторы, оказывающие влияние на эффективность управления.
Контроль как функция управления организации.
Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Контроль — это функция процесса управления, его важнейшая часть, которая обеспечивает обратную связь и позволяет непрерывно повторять циклический процесс управления на новой основе. Он неразрывно связан с остальными функциями управления и, с одной стороны, зависит от них, с другой же — предопределяет их содержание. Поэтому при организации контроля на предприятии необходимо учитывать факторы, предопределяющие эффективность проведения этой управленческой функции:
организационные — объекты контроля (что должно контролироваться), субъекты контроля (кто контролирует), место контрольной функции в организационной структуре управления (кому подчиняется, права, ответственность, полномочия);
масштабы контроля — количество и точность контролируемых параметров, частота и скорость проведения контроля;
контрольная информация — объем, частота, точность и своевременность необходимой для контроля информации;
затраты на контроль — средства, связанные с организацией контрольной функции и ее информационным обеспечением.
Этапы контроля: 1. установление стандартов, норм, плановых заданий; 2. измерение показателей деятельности; 3. сравнение стандартов, норм, планов с показателями; 4. оценка результатов и корректировка действий или стандартов.
По периодичности контроль бывает стратегический, тактический, оперативный (предварительный, текущий/производственный и заключительный). Также контроль классифицируется по функциональным подсистемам.
Контроль способствует успешному функционированию предприятия и обеспечивает достижение целей. Основными причинами необходимости контроля являются: 1. неопределенность, сложность и динамичность среды; 2. предупреждение возникновения кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и ошибочных действий до того, как они нанесут предприятию ощутимый вред; 3. поддержание успеха путем сопоставления фактических результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целям.
Содержание функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организовывания, мотивирования). В то же время принятая система контроля будет влиять на содержание систем планирования, организации деятельности, мотивирования.
Субъекты и объекты контроля (подразделения, персонал) должны быть четко указаны в положениях о подразделениях и должностных инструкциях.
Результаты контроля, в соответствии с теорией Портера-Лоулера, являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства.
Организация контроля на предприятии
Групповые формы работы
Формы участия работников в управлении организацией.
Основными формами участия работников в управлении организацией являются:
учет мнения представительного органа работников в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, коллективным договором;
проведение представительным органом работников консультаций с работодателем по вопросам принятия локальных нормативных актов;
получение от работодателя информации по вопросам, непосредственно затрагивающим интересы работников;
обсуждение с работодателем вопросов о работе организации, внесение предложений по ее совершенствованию;
обсуждение представительным органом работников планов социально-экономического развития организации;
участие в разработке и принятии коллективных договоров;
иные формы, определенные настоящим Кодексом, иными федеральными законами, учредительными документами организации, коллективным договором, локальными нормативными актами.
Представители работников имеют право получать от работодателя информацию по вопросам:
реорганизации или ликвидации организации;
введения технологических изменений, влекущих за собой изменение условий труда работников;
профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников;
по другим вопросам, предусмотренным настоящим Кодексом, иными федеральными законами, учредительными документами организации, коллективным договором.
Представители работников имеют право также вносить по этим вопросам в органы управления организацией соответствующие предложения и участвовать в заседаниях указанных органов при их рассмотрении