- •Определение понятия «Менеджмент». Сущность и содержание менеджмента
- •Теория и практика, наука и искусство управления.
- •Понятие «Принцип управления». Состав и содержание принципов управления в современных условиях.
- •Основные положения и принципы научного управления.
- •Основные положения классической школы управления.
- •Основные положения школы человеческих отношений.
- •Системный подход к управлению.
- •Ситуационный подход в процессе управления.
- •Современные подходы к управлению организацией.
- •Особенности и характеристика управленческого труда.
- •Классификация управленческого персонала. Характеристика категорий управленческого персонала.
- •Основные требования к личности руководителя.
- •Современные подходы к подготовке и повышению квалификации управленческого персонала.
- •Организация как открытая система.
- •Описание организации как совокупности процессов.
- •Общий и функциональный менеджмент: понятие, содержание, особенности.
- •Понятия «функции управления». Классификация функций.
- •Состав и содержание общих функций управления.
- •Функциональные подсистемы менеджмента: состав, цели, организация работы
- •Планирование как функция управления организацией.
- •Миссия организации. Основные подходы к формулированию миссии.
- •Цель и целеполагание в управленческой деятельности.
- •Эволюция целей менеджмента в современных условиях
- •Сущность управления по целям (результатам).
- •Понятие «Организационная структура», генезис организационных структур.
- •Факторы, влияющие на организационную структуру.
- •Принципы разработки и совершенствования организационных структур.
- •Содержательные теории мотивации.
- •3. Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга.
- •4. Трехфакторная теория мотивации д.МакКлеланда.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Сущность и содержание стратегического менеджмента.
- •Процесс разработки стратегии развития организации.
- •Альтернативы стратегического развития организации.
- •Этапы процесса управления.
- •Решения в процессе управления: сущность, содержание, классификация.
- •Этапы разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •Понятие и классификация методов управления.
- •Общенаучные методы управления.
- •Методы управленческого воздействия.
- •Организационно-распорядительные методы управления. Их состав и особенности применения.
- •Социально-психологические методы управления, особенности их использования.
- •Методы разработки и оптимизации управленческих решений.
- •2) Методы, применяемые на этапе определения альтернатив:
- •3) Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив:
- •4) Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата:
- •Управление человеческими ресурсами: сущность и содержание.
- •Управленческая информация: ее роль, требования к информации, используемой в управлении. Классификация управленческой информации.
- •Лидерство: природа, признаки, сущность, содержание.
- •Стиль руководства, типы стиля руководства.
- •Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
- •Контроль как функция управления организации.
- •Организация контроля на предприятии
- •Групповые формы работы
- •Формы участия работников в управлении организацией.
- •Затраты на управление, состав и факторы, определяющие их структуру.
- •Понятие, сущность и содержание эффективности управления.
- •Эффективность управленческого труда и пути ее повышения.
- •Факторы, оказывающие влияние на эффективность управления.
Управленческая информация: ее роль, требования к информации, используемой в управлении. Классификация управленческой информации.
Под информацией понимается совокупность сведений и сигналов о процессах и явлениях, протекающих во внешнем окружении и самом организме человека. Управленческая информация - это совокупность сведений о состоянии и процессах, протекающих внутри и вовне организации.
Информация и коммуникации вместе со средствами связи и программно-техническим обеспечением составляют инфраструктуру управления, т. е. каналы и способы поддержания процессов управления. Информация уменьшает степень неопределенности и неполноту знаний, позволяет принимать обоснованные решения. На самом общем уровне информация служит принятию решений посредством описания состояния дел и объяснения происходящего. Как результат, на основе информации происходит прогнозирование событий, оценка предложенного направления деятельности и рекомендация плана действий.
Требования, предъявляемые к управленческой информации:
краткость: информация должна быть четкой, не содержать ничего лишнего;
точность: пользователь должен быть уверен, что информация не содержит ошибок;
оперативность: информация должна предоставляться в сроки, дающие возможность быстро сориентироваться и вовремя принять эффективное управленческое решение;
сопоставимость: информация, полученная в разное время и по различным отделам/подразделениям, должна быть сопоставима;
целесообразность: информация должна соответствовать той цели, для которой она подготовлена;
рентабельность: подготовка информации не должна стоить больше выгод от ее использования;
объективность: информация должна быть непредвзятой и беспристрастной;
адресность: информация должна отвечать требованиям конкретного пользователя и соответствовать уровню его подготовленности и положению в иерархии компании;
аналитичность; полезность; конфиденциальность.
Классификация:
по носителям (электронные, вещественные и т.п. );
по направлению движения (входящая и исходящая);
по источнику (внешняя и внутренняя);
по содержанию (экономическая, правовая, техническая и пр.);
по спектру применимости (одноцелевая; многоцелевая);
по назначению (отчетная служит для анализа; оперативная — для корректировки деятельности организации);
по возможности закрепления и хранения (фиксируемая на носителях информация может храниться практически бесконечно; не фиксируемая хранится некоторое время в памяти людей);
по роли в управлении (основная; вспомогательная);
по степени готовности для использования (первичная; промежуточная; конечная);
по степени важности (особо важная; желательная);
по полноте (частичная информация; комплексная);
по предназначению (универсальная; функциональная; индивидуализированная);
по степени надежности (достоверная и проверенная, подлежащая дополнительной проверке, сомнительная, базирующаяся на домыслах и слухах);
по способам распространения (устная, письменная и комбинированная информация).
Специфической разновидностью управленческой информации являются слухи. Источниками управленческой информации могут быть вышестоящее руководство, подчиненные им руководители и органы управления, средства массовой информации, информационные системы, периодическая печать, образцы техники, техническая документация, справочники, бизнес - документы, фотоснимки, микрофильмы, показания приборов и др.