27. Принципы разработки и совершенствования организационных структур.

Структура организации – совокупность устойчивых связей элементов, обеспечивающих ее целостность и упорядоченность. ОСУ - форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижения намеченной цели.

Основные правила разработки организационной структуры фирмы:

1. Каждая функция, реализуемая фирмой, должна быть закреплена за конкретной службой.

2. Недопустимо закрепление одной функции за двумя или несколькими службами.

3. Иерархия служб не должна подчинять одному субъекту управления более 6-7 объектов.

Тесная связь между организационной формой и структурой управления вызывает необходимость при построении или перестройке учитывать принципы управления организации как целостным образованием: разделение труда, единство командования и единоначалие, ответственность и полномочия.

Основные принципы проектирования структур управления:

Прежде всего, структура управления должна отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной к структуре самой организации и меняться вместе с преобразованием организационных форм. Это означает, что с прохождением разных стадий жизненного цикла в структуре управления необходимо проводить изменения.

Структура управления должна соответствовать функциональному разделению задач и объему полномочий работников управления, последние определяются стратегией, политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями и расширяются в направлении наиболее высоких уровней управления.

Одним из важнейших принципов является соблюдение масштаба управляемости, то есть числа подчиненных руководителю звеньев. При этом следует учитывать тенденцию к увеличению масштаба управляемости, которая связана с более высокой информационной обеспеченностью и профессиональной подготовленностью как сегодняшних руководителей, так и подчиненных. В результате имеет место снижение уровней иерархии и сокращение численности аппарата управления.

Полномочия руководителя любого уровня ограничиваются не только внутренними факторами развития организации, но и условиями внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями общества. Другими словами, структура управления должна соответствовать социально-культурной среде, и при ее построении надо учитывать условия, в которых ей предстоит функционировать.

Немаловажное значение имеет также реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.

28. Содержательные теории мотивации.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

1. Теория мотивации через иерархию потребностей Абрахама Маслоу. В соответствии с ней каждый индивид имеет иерархию из пяти базовых потребностей:

1. Физиологические потребности являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.

3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности, в признании, — это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потребности самовыражения — потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

По теории Маслоу все эти потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. По мере удовлетворения потребностей нижнего уровня человек стремится к удовлетворению потребностей следующего уровня; это непрерывно расширяет его потенциал, поэтому потребность в самовыражении не может быть полностью исчерпана. Это означает, что процесс мотивации поведения через потребности является бесконечным.

2. Каки А.Маслоу, Клейтон Альдерфер исходит в своей теории из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы. Выделяет 3 группы потребностей: потребности существования; потребности связи; потребности роста.

Эти три группы потребностей, так же, как и в теории Маслоу, расположены иерархически. Однако Альдерфер считает, что движение идет в обе стороны. Наверх, если неудовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерфер называет процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз — процессом фрустрации, т.е. поражения в стремлении удовлетворить потребность.