Лекция 5. Основы системного анализа

5.1. Системный анализ — подход к изучению систем

Системный анализ — подход к изучению объектов и яв­лений, предполагающий их рассмотрение как развивающихся систем с выделением структуры (состава элементов и связей между ними), а также законов преобразования и развития си­стемы в целом.

Системный анализ — это методология решения крупных проблем, основанная на концепции систем. Системный анализ может также рассматриваться как методология построения организации, поскольку организации могут рассматриваться как то, что реализует методологию решения проблем. Оба эти определения неразрывно связаны. Однако вначале рассмотрим методологию решения проблем как таковую, а затем ее влияние на организацию. При этом будем в основном следовать С. Л. Оптнеру и С. Янгу. В центре методологии системного анализа на­ходится операция количественного сравнения альтернатив, ко­торая выполняется с целью выбора альтернативы, подлежащей реализации. Если требование равнокачественности альтернатив выполнено, могут быть получены количественные оценки. Но для того чтобы количественные оценки позволяли вести сравнение альтернатив, они должны отражать участвующие в сравнении свойства альтернатив (выходной результат, эффективность, стоимость и др.). Достичь этого можно, если учтены все элементы альтернативы и даны правильные оценки каждому элементу. Так возникает идея выделения "всех элементов, связанных с данной альтернативой", т. е. идея, которая на обыденном языке выражается как "всесторонний учет всех обстоятельств". Выделяемая этим определением целостность и называется в системном анализе полной системой, или просто системой. Система таким образом, есть то, что решает проблему. Но как выделить эту целостность, "систему", как установить, входит данный эле­мент в данную альтернативу или нет? Единственным критерием может быть участие данного элемента в процессе, приводящем к появлению выходного результата данной альтернативы. Коль скоро это так, понятие процесса оказывается центральным по­нятием системного анализа.

Системный анализ должен проводиться с соблюдением основ­ных принципов: системности, комплексности, моделирования.

Принцип системности предполагает логическое проведение анализа начиная с входных параметров системы (ресурсы систе­мы, условия функционирования), преобразований в системе (об­работка сырья и материалов с использованием технологического оборудования и технологий) до выходных параметров системы (конечный продукт).

Принцип комплексности предполагает рассмотрение си­стемы со всех сторон. Объект, расположенный в пространстве, имеет шесть сторон: лицевую, обратную, основание расположе­ния объекта, верх объекта, левую и правую стороны.

Лицевую сторону составляют все положительные свойства объекта, его бренд, реклама, возможности.

Обратную сторону объекта составляют отрицательные по­следствия деятельности объекта (загрязнение атмосферы, за­держка зарплаты, ограничения в потреблении изготовленного продукта).

Основанием объекта является база, на которой стоит объект (уставный капитал, размер дохода компании, научно-теоретическое обоснование деятельности объекта).

"Вверх", "крыша" объекта — правовая и законодательная среда, система страхования, защищающие деятельность объекта-

-Левая" сторона (ближе к сердцу) — это партнеры и все заинтересованные лица объекта.

"Правая" сторона — конкуренты объекта.

Принцип моделирования

Объект исследования представляет собой систему, все свойства которой изучить очень сложно и дорого. Поэтому ис­следователи упрощают систему. Упростить систему без потери сложности взаимовлияния элементов можно с помощью модели­рования. Принцип моделирования в системном анализе состоит в том, что исследователь изучает только те свойства системы, которые его интересуют, накладывая определенные ограничения и условия на остальные свойства.

Например, изучается зависимость величины товарооборота от количества продавцов в нескольких магазинах фирмы; при прочих равных условиях, таких как наличие очереди, примерное равенство ассортимента, покупательный спрос посетителей в разных магазинах примерно одинаковый.