5. Комм-ия в орг-циях

Комм-ия в орг-ции – это информационное взаимодействие, в которое люди вступают при выполнении своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.

Комм-ия в орг-циях осуществляется:

• сверху вниз (нисходящая)

• снизу вверх восходящая)

• по горизонтали (горизонтальная)

Слухи – искажение информации, но по этому каналу информация передается гораздо быстрее, чем по всем официальным каналам. 80-90% слухов точно в отношении информации о самой орг-ции. Уровень точности значительно снижается, если речь идет о личной эмоционально окрашенной информации.

Наиболее правильна такая система комм-ии, где все сотрудники участвуют в организационных комм-ях. Имеются 2стороние каналы обменом информацией.

Руководитель:

Должен учитывать:

• Настроенность как своей, так и противоположной стороны

• Взаимные ожидания

• Уметь сопереживать

Чем выше ранг руководителя, тем больше информации проходит через него. Однако руководитель должен обеспечить прохождение информации в те звенья комм-ой цепи, которые нуждаются в ней.

Стили управления:

Либеральный стиль: руководитель использует преимущественно неформальную многоканальную систему комм-ии, поощряет расширение связей по всем направлениям. Неформальные сети способствуют осуществлению оптимальной связи и максимально точной передаче информации.

Консервативный (авторитарный) стиль: поощряет хорошо структурированную цепь команд, ограничивается число связей, комм-ия осуществляется преимущественно сверху вниз. Много информации искажается, теряется в каналах прямой и обратной связи. Неформальная сеть комм-ии препятствует работе основной сети.

Комм-ая политика:

Комм-ая политика – это система принципов по отношению к взаимодействию, обмену информацией с внешними орг-ми или системами. Ее придерживается какой – либо субъект комм-ии (руководитель или подчиненный).

Комм-ая политика руководителя укрепляет принцип коммуникативности в орг-ции. (контроль, мотивация, пердача информации, эмоции)

Офис в системе комм-ии:

• Офис эволюционировал. 200-300 лет назад существовали «конторы писаря». Основное средство передачи информации было гусиное перо.

• Конец 19в появляются механизированные офисы. Изобретение пишущей машинки. Появляется почта, телеграф, телефон.

• Первая половина 20в электрофицированный офис. Используются аппараты, работающие на электроэнергии. Диктофоны, устройства вводы\вывода информации.

• Середина 20в появляется ЭВМ.

• Электронный офис, интеллектуальный, умный офис. Электронная техника перемещается с периферии управления в центр. Осуществляется интенсивная комм-ия, перерабатывается информация, принимаются решения.

• Автоматизированные офисы. Все движется к упрощению. Внедряются системы диалога с техникой.

Комм-ая личность

1. Понятие человек, индивид, личность. Социологические концепции личности.

Человек, индивид, личность:

Человек – представитель рода человеческого, он отличается от всех живых существ сознанием, мышлением, языком, социальностью…

Индивид – отдельная человеческая особь, взятая из своей физической и социальной неповторимости.

Личность – целостная структура социально значимых качеств, приобретенных индивидом в совместной с другими деят-ти и общении. Это субъект (активное начало, сам принимает решения) и объект (пассивное начало) социальных взаимодействий и связей. Чел личностью становится, а не рождается. Всякая личность является индивидом.

Социологические концепции личности:

Ла ла ла