9.Комплекс маркетинга.Классическое и расширенное соджержание.

10.Классификация потребительских товаров.

11.Классификация маркетинга.

Виды маркетинга в зависимости от

типа товара:

-товары потребительского назначения В2С

-Сфера промышленного маркетинга В2В

от состояния спроса:

12.Виды маркетинговой деятельности в зависимости от состояния рыночного спроса

1.Отрицательный спрос.-конверсионный маркетинг.

Изучение причин негативного восприятия товара и дальнейшего изменения стратегии предложения товара на рынке.

2.Спрос и маркетинг.Отсутствующий спрос.

Креативный спрос

выясняет причину отсутствия спроса и провести мероприятия ФОССТИС,формирование спроса и регултрование сбыта( ознакомлении потенциального покупателя с новым вводимым на рынок товаром и создании у клиентов "образа товара")

3.Скрытный спрос.

латентный спрос-СТИМУЛИРУЮЩИЙ МАРКЕТИНГ.

задача:обнаружить истиные причины выбора потребителя и грамотно использовать данные мотивы в маркетинговых коммуникациях.

4.Полноценный спрос.

Поддерживающий маркетинг

задача:

обеспечить удержание спроса на необходимом уровне,используя весь спектор маркетинговых возможностей.

5.Нерегулярный спрос.

синхромаркетинг-привести в состояние равновесия,периоды колебания и разметки их амплитуды.

6.Ассоциальный спрос(алкоголь,курение)

Противодействующий маркетинг-продемонстрировав негативные последствияя вредных привычек и показать возможности развития личности,укрепления здоровья.

7.Падающий спрос.

Ремаркетинг-обнаружить причины падения спроса,устранить их и акцентировать внимание потребителя на сильные стороны товара.

13.Понятие рынка.его основные характеристики.рынок продавца и рынок покупателя.(у меня вроде в экономике это есть,поищу)

14.первичная и вторичная информация

Первичное(полевые исследование)-наиболее точные и достоверные данные

это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований

втторичное(кабинетные исследования)когда недостаточно средств.с помощью компьютера.применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.

К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинствами вторичной информации, как правило, являются: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников.

Выделяют три основных метода сбора первичной информации, а именно: наблюдение, опрос, эксперимент

15.Виды и методы маркетинговых исследований

Качественное исследование

Качественное исследование отвечает на вопросы «как» и «почему».

Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач.

Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола.

Фокус-группа

Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.

Отличительные черты

Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.

Глубинное интервью

Глубинное интервью — слабоструктурированная личная беседы интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.

Отличительные черты

Интервью проходит в виде свободной беседы на интересующую исследователя тему, в ходе которого исследователь получает от респондента очень подробную информацию о причинах его действий, об отношении к различным вопросам.

Анализ протокола

Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.

Количественное исследование

Количественное исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько».

Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. п.

Основные методы количественных исследований — это различные виды опросов и аудит розничной торговли (retail audit).

Опрос

Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

16.Внешняя среда маркетинга

17.внутренняя макро и микро среда предприятия

18.изучение потребителей внутренние и внешние факторы поведения.

19 теории мотивации потребительского поведения,виды потребностей.

Мотивация-это движущая сила,предоставляющая цель и направления для движения.

Мотив-это невидимая неявная внутренняя сила,стимулирующая и побуждающая поведенческую реакцию и обеспечивающая специфические направления для этой реакции.

Пирамида МАСЛОУ А.

состоит и 5 видов потребностей.

1.??????

2.потребность в безопасности(базовые потребности)

3.в социализации(когда выходит в общество необходимо чтобы было не хуже или не лучше чеми у других)

4.в признании(н.р певец,актер,и тд)

5.в самоактуализации