Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
рп-Деловые и общественные отношения-скст.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
22.09.2019
Размер:
150.53 Кб
Скачать

Санкт-петербургская академия

Управления и экономики

Факультет социального управления

Кафедра связи с общественностью

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

_______________А.В.Кирдяшкин

«__» __________ 2007 г.

Рабочая учебная программа дисциплина деловые и общественные отношения

Для специальностей:

100103 «Социально-культурный сервис и туризм»

Вид учебной работы

Всего часов

Семестры

VIII

Общая трудоемкость дисциплины

72

72

Аудиторные занятия, в том числе:

34

34

лекции

24

24

практические занятия

?

10

сем

?

Самостоятельная работа

38

38

Отчетность

зачет

зачет

Санкт – Петербург

2007г.

Лист рассмотрения и согласования

Рабочая учебная программа «Деловые и общественные отношения»составлена на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

СОСТАВИТЕЛЬ (СОСТАВИТЕЛИ):

И.М.Дугин кандидат философских наук, доцент / /

(инициалы и фамилия, ученая степень и ученое звание) (подпись)

Рабочая учебная программа обсуждена на заседании кафедры

Связи с общественностью « 11 »июня 2007 г., протокол №10

(наименование кафедры)

Заведующий кафедрой С.М Емельянов. / /

(инициалы и фамилия) (подпись)

Рабочая учебная программа одобрена методической комиссией

Факультета социального управления «25»июня 2007 г., протокол № 10

(наименование факультета)

Председатель методической

комиссии В.И.Лихацкий / /

(инициалы и фамилия) (подпись)

СОГЛАСОВАНО:

Заведующий кафедрой

Социально-культурного сервиса и туризма Н.Ф.Иванова / /

(наименование кафедры) (инициалы и фамилия) (подпись)

« » 200 г.

Начальник учебного отдела А.В. Титов / /

(инициалы и фамилия) (подпись)

« 29 » июня 2007 г.

Начальник методического отдела А.В.Павлющенко / /

(инициалы и фамилия) (подпись)

« 29 » июня 2007 г.

I. Целевая установка и организационно-методические указания

1. Цели и задачи обучения по дисциплине

Целью изучения дисциплины "Деловые и общественные отношения" является формирование у будущих специалистов социально-культурного сервиса и туризма коммуникативного компонента деловой культуры. Он знакомит обучаемых со спецификой деловых отношений как внутри организации, так и за ее пределами.

Предметом изучения дисциплины «Деловые и общественные отношения» являются базовые понятия деловой коммуникации, позволяющие специалистам социально-культурного сервиса и туризма успешно решать профессиональные задачи.

Задачи обучения по дисциплине:

- усвоить основные понятия в области деловых отношений;

- развить у студентов навыки и умения эффективного делового общения в сфере СКС и Т;

- развить у обучаемых стремление повышать качество делового общения;

- ознакомить студентов с основами управления конфликтами в сфере деловых отношений.

В результате изучения дисциплины студент должен:

иметь представление:

- о методике подготовки и проведения основных форм реализации деловых отношений (деловые беседы, совещания, переговоры и т.д).

-.о влиянии индивидуальных особенностей личности (психологических, возрастных, половых, социальных, культурных и т. д.) на характер ее делового общения;

- о деятельности руководителя по управлению конфликтами в организации.

знать:

- сущность, структуру, особенности и функции делового общения;

- психологическую структуру личности;

- особенности и функции вербальной и невербальной коммуникации в сфере деловых отношений;

- виды слушания в ходе деловой коммуникации и условия их эффективности;

- закономерности межличностного восприятия и понимания в процессе делового общения;

- типичные ошибки первого впечатления в ходе деловых контактов;

- социально-психологические механизмы влияния на партнера по деловому общению и условия их эффективности;

- основные характеристики чувств и эмоций и способы управления ими в процессе делового общения;

- знать структуру, причины, функции и социальные последствия конфликтов в организации.

уметь:

- учитывать индивидуальные психологические особенности партнера по деловому общению;

- правильно интерпретировать невербальное поведение партнера по деловому общению;

- используя приемы эффективного слушания, осуществлять обратную связь с партнером по деловому общению;

- управлять эмоциями и чувствами в ходе делового общения;

- успешно применять различные виды социально-психологического влияния на партнера по деловому общению (убеждение, внушение, подражание, психологическое заражение, конструктивная критика);

- определять причины конфликтов в организации, анализировать их объективные и субъективные составляющие.

  • владеть навыками:

- формирования межличностной аттракции;

- самопрезентации;

- оценки качества деловых отношений в организации;

- распознания и защиты от манипуляции;

- преодоления психологических барьеров в ходе делового общения;

- управления конфликтами в организации.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.