- •Санкт-петербургская академия
- •Управления и экономики
- •Факультет социального управления
- •Кафедра связи с общественностью
- •Рабочая учебная программа дисциплина деловые и общественные отношения
- •100103 «Социально-культурный сервис и туризм»
- •Санкт – Петербург
- •Лист рассмотрения и согласования
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •1. Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Раздел 1. Общение как основа деловых отношений
- •Тема 1. Вводная лекция. Роль учебной дисциплины в профессиональном становлении специалиста социально-культурного сервиса и туризма
- •Тема 2. Общение как способ актуализации деловых отношений
- •Тема 3. Психические особенности личности и их влияние на характер делового общения
- •Тема 4. Восприятие и понимание в структуре делового общения
- •Тема 5 . Деловое общение как коммуникационный процесс
- •Тема 6. Деловое общение как взаимодействие и влияние
- •Тема 7. Основные формы делового общения
- •Раздел 2. Управление конфликтами в сфере деловых отношений
- •Тема 8. Конфликт как социальное явление
- •Тема 9. Технологии управления конфликтами в организации
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
6.1. Основная литература
1. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. Учебное пособие.- СПб.: «Авалон», «Азбука-классик», 2006.
2. Любимов В.В. Психология восприятия.- М.:«ЭКСМО», 2007.
Масюкевич Н.В., Кожуховская Л.С. Психология эффективного общения для всех. –Минск.:«Современная школа», 2007.
6.2. Дополнительная литература
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: «ЭКСМО», 2007.
2. Берн Шон. Гендерная психология. Секреты психологии мужчины и женщины.- СПб.: «Прайм – Еврознак», 2004.
3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- М.: «Поппури», 2007.
4. Свентицкий А.Л. Социальная психология: учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
5. Чалдини Р., Кенрик Д., Нейберг С. Пойми себя, чтобы понять других. СПб., «ПРАЙМ – Еврознак», 2006.
6. Яковлев И.П. Ключ к общению. Основы теории коммуникаций. – СПб.: «Авалон», «Азбука-классик», 2006.
7. Яковлев И.П. Основы теории коммуникаций. Учебное пособие.- СПб.: Институт управления и экономики, 2001.