13. Средства и каналы коммуникаций в пр деятельности, проблема эффективного выбора.

Каналы Коммуникации – это совокупность носителей информации, доставляющих сообщение от источника к приемнику.

Как известно, все коммуникационные каналы делятся на две группы: естественные (невербальные и вербальные) и искусственные (документальные и электронные). Устная коммуникация в PR, использующая, как правило, одновременно естественные невербальные и вербальные каналы, включает в себя публичные выступления, пресс-конференции, брифинги, интервью и др.

К искусственным документальным каналам коммуникации относятся:

1. Пресса – это массовые периодические печатные издания – газеты и журналы. Газета воспринимается аудиторией как авторитетный источник точной информации (напечатанные тексты доступны многократному изучению, аналитическому обозрению). Через газету человек отождествляет себя с обществом, она помогает ему ощущать себя гражданином, членом профессиональной или иной социальной группы. Газета традиционно тяготеет к комментированию информации, поэтому PR-обращение (как и рекламные обращения) воспринимаются здесь критически. Самый эффективный способ привлечения внимания к печатным PR-обращениям – это размещение их по принципу: одна газетная полоса – одно PR-обращение.

2. Визуальные средства. - Деловая полиграфия: письмо, брошюра, буклет, корпоративные издания и т. п. - Элементы наружной рекламы: планшеты, щиты, световые экраны, вывески, штендеры, басорамы и др. Элементы наружной рекламы подходят для распространения тех PR-обращений, основная функция которых – напомнить о фирме, ее продукции, имидже, репутации.

3. Электронная коммуникация, основанная на космической радиосвязи, микроэлектронной и компьютерной технике, оптических устройствах записи. К искусственным электронным каналам коммуникации относятся: - Радио. Радиообращение быстрее (оперативнее) достигает целевой аудитории, чем аналогичные газетные формы.

- Телевидение. Телевидение, способное выводить на экран изображение, текст, устную речь и музыку, создает самые доступные массовому сознанию рекламные и PR-обращения. Для PR-специалиста важно учесть способность телевидения быстро формировать отношение публики к «герою» передачи, оперативно создавать его имидж, поддерживать (или разрушать) его репутацию.

Радио и телевидение относятся к наиболее эффективным каналам доставки PR-обращения (возможность музыкального и шумового сопровождения, обширные аудитории, литературно-художественная форма, видеоряд).

- Интернет. В современных условиях, наряду с традиционными методами работы в области связей с общественностью, все большее значение приобретают технологии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глобальной сетью Интернет. Интернет с точки зрения специалиста по связям с общественностью в первую очередь следует рассматривать как новый канал коммуникации .

Смешанные каналы коммуникации используются следующими PR-средствами:

1. Выставки и ярмарки: демонстрация идей, технологий, товаров. Они включают наглядную пропаганду, институциональную рекламу, визуальную информацию, световое информационно-художественное оформление и др. Кроме того, на выставках и ярмарках всегда присутствуют элементы организационно-финансовых вопросов, таких как смета, масштаб, форма, время, место, условия, работа стендистов и др. Также используются публикации в прессе, сувениры, листовки, буклеты и пр. 2. Конференции, целью которых является установление деловых связей и достижение искренних и прочных отношений с партнерами. 3. Конкурсы и премии. 4. Спонсорство. Спонсорство осуществляется, как правило, в целях информационного / рекламного обеспечения деятельности без участия в получаемых доходах.

5. Социологические исследования: изучение общественного мнения, мотивов, состояний и возможных ответных реакций целевых аудиторий, фиксация изменений ситуаций и обнаружение тенденций, определение эффективности проводимых кампаний, акций. 6. И др.

Данные средства, направленные на установление взаимопонимания между организацией и ее общественностью, могут применяться во всех сферах общественных отношений. Но, тем не менее, конкретная реализация общих процедур и алгоритмов методического аппарата PR требует учета специфики организации, целей применения, места и времени и т.д.

Критерии выбора каналов

И, наконец, немаловажное влияние на эффективность рекламы оказывает непосредственный передатчик рекламной информации. Среди количественных критериев выбора каналов отметим следующие: степень охвата целевого объекта: доля покупателей, которых можно достичь, использовав одно или несколько рекламных объявлении; стабильность охвата во времени (например, от недели к неделе или от сезона к сезону); озможность повторений, зависящую от физических свойств канала; селективность канала в терминах профиля потребления пли стиля жизни; стоимость одного контакта, зависящую от тарифа и тиража.

В числе качественных критериев, которые должны дополнять количественные, назовем следующие: вероятность восприятия сообщения, которая очень высока, например, для кино и очень мала для уличной рекламы; срок жизни сообщения, в течение которого оно может быть воспринято (иногда, например в случае некоторых журналов, реальный срок жизни может превзойти теоретический); атмосфера восприятия сообщения: характеристики среды, в которой передается сообщение; контекст канала, т. е. его престиж, смежные сообщения и т.д. выразительные способности канала, наиболее богатые, вероятно, у кино (цвет, движение, звук); степень насыщенности рекламой: общий объем рекламы, а также присутствие или отсутствие конкурентов.

Окончательный выбор конкретизируется в плане использования рекламных средств, в котором дается распределение бюджета по различным типам каналов. На последующем этапе выбора конкретных каналов все чаще используются соответствующие компьютерные программы.

13. Информационная политика в системе ГМУ. Предмет государственной информационной политики – система социально-политических отношений общества в информационно-психологической сфере. Объектом государственной информационной политики является любой объект социальной и политической сферы общества, в отношении которого возможно применение управляющего информационно-психологического, либо иного (политического, экономического и т.д.) воздействия со стороны органов государственной власти и управления, результатом которого будет модификация его свойств как информационной системы. Общим признаком объекта, который может рассматриваться как объект государственной информационной политики, является любая форма использования информации в его функционировании.

В системе объектов государственной информационной политики организации (как государственные, так и не государственные), в свою очередь, разделяются на три категории по способам реализации своих интересов в СМИ и МК: на владеющие СМИ и МК; на не владеющие СМИ и МК, но информационно активные; на не владеющие СМИ и МК, но информационно пассивные.

Соответственно, существование перечисленных выше различных категорий объектов, имеющих заметно отличающиеся по характеру и содержанию интересы в информационно-психологической сфере, обосновывает необходимость формирования отдельных отраслей государственной информационной политики, связанных с регулированием деятельности каждой из указанных категорий в информационно-психологическом пространстве: государственной информационной политики в отношении деятельности государственных органов и структур, негосударственных общественно-политических организаций, религиозных организаций, негосударственных субъектов экономической деятельности, СМИ и МК; государственной информационной политики в отношении деятельности различных категорий населения: различных возрастных групп, групп с различным уровнем образования, групп, занимающих различное социальное положение, экономически активных или пассивных, занимающихся различными видами и направлениями социальной деятельности, информационно активными или пассивными. Субъекты государственной информационной политики – органы государственной власти и управления, в компетенцию которых входит регулирование социально-политических отношений в информационно-психологической сфере, а также негосударственные субъекты данной деятельности, привлекаемые органами государственной власти и управления для решения задач государственного регулирования в информационно-психологической сфере.

Формирование и реализация государственной политики обеспечения информационно-психологической безопасности Российской Федерации в рамках системы государственной власти и управления осуществляется системой обеспечения информационно-психологической безопасности Российской Федерации. Данная система является частью системы обеспечения информационной безопасности Российской Федерации и функционирует в ее рамках.

13. СМИ как ключевая аудитория и основной канал воздействия в системе управления общественными отношениями . Сре́дство ма́ссовой информа́ции (сокращённо «СМИ», также — массмедиа) — организационно-технический комплекс, обеспечивающий создание, периодическую передачу и массовое тиражирование словесной, образной и музыкальной информации c целью массовой информации.

СМИ – средства распространения информации, характеризующиеся: обращенностью к массовой аудитории; общедоступностью; корпоративным характером производства и распространения информации.

Классификация СМИ По видам: печатные издания (газеты, журналы, бюллетени, информационные листки и прочее), информационные агентства, телевидение, радио и Internet-ресурсы; По типам: деловые, общественно-политические, информационно-развлекательные, глянцевые, рекламные и т.д.; По регионам: центральные СМИ (Москва), СМИ различных федеральных округов (обратите внимание, что СМИ Центрального федерального округа не включают в себя центральные (московские) СМИ), СМИ различных субъектов федерации, иностранные СМИ.

СпецСМИ – специализированные издания (пресса, отраслевые ленты информационных агентств, Интернет-порталы) по одной из отраслей экономики, например, автомобильные СМИ.

Взаимодействие со СМИ:

1. размещение информации (информационный повод, специальные материалы для СМИ)

Информационное поле – массив информации, складывающийся складывается вокруг объекта мониторинга и его конкурентов.

Информационный повод - событие, в связи с которым упоминается объект мониторинга (исследования). Ведущим информационным поводом считается тот, в связи с которым объект мониторинга упоминался наибольшее количество раз (при этом, совсем не обязательно, что именно этот инфоповод был наиболее важным для клиента).

2. Получение информации: Мониторинг СМИ – процесс сбора, обработки и классификации статей, опубликованных в СМИ, с упоминанием объекта мониторинга. Результатом мониторинга являются информационные продукты.

Анализ материалов СМИ – процесс обобщения данных, полученных на основе мониторинга СМИ. Состоит из описания информационного поля и его закономерностей, статистических данных, выводов и рекомендаций. Результатом анализа материалов СМИ являются аналитические продукты.

Пресс-клиппинг - подборка публикаций по заданной тематике. Материалы пресс-клиппинга могут быть предоставлены либо в печатном, либо в графическом (формат PDF страниц изданий) виде.

Шлейф публикаций – сообщения, в которых упоминается информационный повод через определенный промежуток времени (например, через одну, две или три недели после события). Позволяет оценить значимость информационного повода. Например, шлейф публикаций об энергетическом кризисе в Москве в мае 2005 года или «дело ЮКОСа» можно наблюдать до сих пор.