13. Этические основы управления общественными отношениями

Закреплены в этических кодексах

1. КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИКИ ИПРА

А. Личная и профессиональная честность

соблюдение высоких нравственных норм и поддержание хорошей репутации.

Б. Отношения с клиентами и служащими; поддерживать честные отношения с клиентами и служащими, бывшими или нынешними; не представлять интересы одной из конфликтующих или соперничающих сторон без согласия на то всех заинтересованных сторон; сохранять в тайне конфиденциальную информацию; не пользоваться методами, унижающими достоинство клиентов; не принимать гонорар, комиссионные или другие виды ценного вознаграждения за предоставляемые услуги от кого бы то ни было, кроме клиента или нанимателя; не предлагать потенциальному клиенту или нанимателю, чтобы его гонорар или иное возмещение зависели от достижения определенных результатов

В. Отношения с общественностью и СМИ: осуществлять свою профессиональную деятельность в соответствии с интересами общества и с полным уважением к достоинству личности; не заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию к нанесению ущерба репутации СМИ; не намеренно распространять ложную или вводящую в заблуждение информацию; при любых обстоятельствах предоставлять всестороннюю и правдивую информацию об организации, в которой он работает.

Г. Отношения с коллегами: не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или работе другого члена; не должен стремиться заменить другого члена в работе с нанимателем или клиентом; должен сотрудничать с другими членами в соблюдении и выполнении положений настоящего кодекса

2. АФИНСКИЙ КОДЕКС. Каждый член ИПРА: стремится: вносить вклад в создание таких нравственных и культурных условий, которые дают возможность человеку достичь полного развития; Развивать средства и формы общения; соблюдать нравственные принципы и положения Всеобщей декларации прав человека; признавать право каждого на собственное суждение; Способствовать установлению нравственных, психологических и интеллектуальных условий для диалога

Берет на себя обязательства: заслужить и сохранить доверие тех, с кем он вступает в контакт; не нарушать интересов всех заинтересованных сторон и интересов организации, в которой он работает, а также общественных интересов; Исполнять свои обязанности честно

Воздерживается от: Распространения информации, не основанной на проверенных и подтвержденных фактах; Участия в любом предприятии или начинании, которое является неэтичным или бесчестным; Использования "махинаторских" методов и способов

3. Лиссабонский кодекс: Часть I: Каждый профессиональный член национальной ассоциации, соответствующим образом принятый в нее согласно ее правилам, считается практическим работником сферы ПР, обязанным следовать установлениям настоящего кодекса. Часть II Общие профессиональные обязанности: обязан уважать принципы, заложенные во Всеобщей декларации прав человека, и в особенности свободу слова и печати; должен проявлять честность, интеллект и лояльность; деятельность в области ПР должна вестись открыто; должен уважать правила и практику, принятые в этих профессиях или занятиях; уважать национальные кодексы профессионального поведения и законы, действующие в той стране, где он работает; должен воздерживаться от самореклам; Часть III Специальные профессиональные обязанности по отношению к клиентам и нанимателям: должен соблюдать полную конфиденциальность; не должен рекомендовать своему клиенту или нанимателю услуги любой фирмы или организации, в которых ему принадлежат финансовые, коммерческие или другие права и интересы; не должен заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому работник гарантирует какие-либо количественные результаты; принимать вознаграждение за свои услуги только в форме заработной платы или гонорара; не должен принимать никакого вознаграждения за услуги своему клиенту или нанимателю от третьей стороны; должен воздерживаться от нечестной конкуренции с коллегами; должен воздерживаться от любых действий, способных нанести ущерб репутации его профессии

4. Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью: Общие профессиональные принципы: деятельность должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности; деятельность должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости и добросовестности передаваемой информации; 2. Принципы взаимодействия с клиентами: честного и откровенного подхода в отношениях; обязаны соблюдать полную конфиденциальность

- не должны ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами или организациями, в которых они сами имеют финансовые, коммерческие или любые иные интересы

не должны:

а) использовать информацию о клиенте с целью получения финансовой или иной выгоды;

б) оказывать клиенту услуги на условиях, которые могут повлиять на независимость, объективность и честность консультанта или агентства;

в) гарантировать клиенту конкретного результата, если достижение такового не находится под прямым и непосредственным контролем консультанта или агентства;

г) заключать контракт с клиентом или нанимателем, согласно которому консультант или агентство гарантируют достижение каких-либо количественных результатов методами и средствами, противоречащими требованиям настоящего Кодекса.

3. Принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью: должны избегать нечестной конкуренции; не должны публиковать или иным способом распространять на коммерческих условиях методики и технологии, авторство которых принадлежит другому консультанту или агентству

4. Принципы взаимодействия со сми и представителями других профессий: не должны предпринимать действия, могущие нанести ущерб репутации СМИ; Новостная информация должна поставляться без оплаты и какого-либо скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию; уважать правила и практику, принятые в этих профессиях

5. Отношение к профессии связей с общественностью: должны воздерживаться от любых действий, могущих нанести ущерб репутации профессии; не только самим уважать настоящий Кодекс, но и способствовать тому, чтобы он был широко известен и понятен всем.