- •1.Развитие науки управления. Основные школы науки управления
- •2.Общие подходы в теории управления. Современное состояние в теории управления
- •3.Сущность управленческой деятельности
- •4.Основные подходы к изучению управленческой деятельности
- •5.Определение системы основных управленческих функций
- •6.Основные понятия теории организации. Структуры в организации. Руководитель в организации
- •7.Понятие должности и должностного лица
- •8.Психологическиеи особенности деятельности руководителя в организационных структурах
- •9.Психологические особенности реализации функции планирования
- •10.Психологические особенности реализации функции организации
- •11.Психологические особенности реализации функции контроля
- •12.Психологические закономерности реализации функции регулирования
- •13.Коммуникативная функция. Типы организационных коммуникаций
- •14. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры»
- •15.Содержание, цели, средства и функции общения
- •16.Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией)
- •17.Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие)
- •18.Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •19.Кадровые функции руководителя
- •20.Основные направления кадровой работы руководителя
- •21.Формальные и неформальные организации.
- •23.Перцептивные процессы в управленческой деятельности.
- •24.Мнемические процессы в управленческой деятельности.
- •25.Специфика оперативной и долговременной памяти в деятельности руководителя.
- •26.Процессы принятия управленческих решений.
- •27.Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений.
- •28.Понятие руководства и лидерства.(в 21 вопросе есть)
- •29.Структура личностно-деловых характеристик руководителя.
- •30.Имидж руководителя. Технология личного обаяния.
- •31.Управленческая решётка р.Блейка и Дж.Моутона
- •32. Теории и стили руководства и лидерства
- •33.Социально-психологические методы управления
- •35.Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности
- •36.Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •37.Факторы развития групп
- •38.Социальные роли и отношения в коллективе
- •39.Функция мотивирования. Мотивация деятельности руководителя.
- •41.Психологические характеристики коллектива.
- •42.Концепции мотивации исполнительской деятельности
- •43.Основные подходы к реализации функции мотивирования
- •44.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структуры
- •45.Теории лидерства и стили управления.
- •46. Понятие конфликта, его сущность
- •47.Классификация и причины конфликтов.
- •48.Психологические и нравственные последствия конфликтов
37.Факторы развития групп
Факторы развития групп можно подразделить на две группы.
Первую группу образуют внешние (объективные) факторы:
площадь;
техническая оснащенность;
фонд заработной платы;
значимость производства.
Вторую группу составляют внутренние (субъективные) факторы:
качества личности руководителя;
система общественных отношений;
взаимодействие с другими коллективами.
Уровень активности и скорость формирования коллектива зависит от:
сходства состава членов (образование, профессиональная подготовка, социальные установки, характеры);
количества членов (определяется видом деятельности, особенностями производства);
организаторских способностей и моральных качеств руководителя (характер, опыт работы, стиль руководства).
Можно выделить следующие стадии развития коллектива.
1. Стадия первичного синтеза (создание и формирование коллектива). Руководитель и подчиненные выполняют определенные функции (табл. 7.1).
|
Таблица 7.1 |
Функции руководителя |
Функции подчиненных |
— изучение личного состава; |
— адаптация к условиям труда; |
— знакомство коллектива с целями |
— адаптация к руководителю, его |
и задачами организации; |
требованиям; |
— распределение ролей с учетом |
— адаптация друг к другу |
подготовленности, опыта рабо- |
|
ты, личных пожеланий; |
|
— определение режима работы |
|
2.
Стадия дифференциации:
завершение взаимного изучения;
сближение людей в соответствии с их интересами, складом
характера;
образование малых групп:
— группа актива — поддерживает руководителя;
— группа пассива — стремится делать как можно меньше, ищет работу полегче;
— группа добросовестных исполнителей — понимает свои обязанности, делает свое дело, инициативы не проявляет;
— группа дезорганизаторов.
3. Стадия интеграции (образуется общность установок и интересов, единство воли):
изменяется стиль деятельности руководителя (с авторитарного на демократический), требуется большая гибкость; понимание коллективом требований руководителя; предъявление к руководителю более высоких требований (стимулирование его роста);
создаются условия для творческого роста каждого члена коллектива, оптимального решения задач;
формируется идеология, психология и культура коллектива.
В процессе формирования коллектива нельзя определить конечную точку его развития, так как постоянно продолжается его совершенствование. Время перехода от одной стадии к другой различно в зависимости от объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива.
38.Социальные роли и отношения в коллективе
Социальные роли и отношения в коллективе можно рассматривать с двух позиций: межличностных (ведущие и ведомые) и производственных (их восемь типов).
Производственные роли, их функции, свойства, типы личностей, которым эти роли присущи, можно представить следующим образом:
Производственная роль |
Функции |
Свойства |
Тип личности |
1 |
2 |
3 |
4 |
Председатель Формирователь |
впитывает все возможные варианты; принимает решения лидер; соединяет усилия членов группы в единое целое |
умеет слушать; хорошо говорит; логичный; решительный динамичный; решительный; напористый |
спокойный; стабильный; нуждается в высокомотивированной группе доминирующий экстраверт (открытый к общению); нуждается в компетентной, умелой группе |
Председатель и формирователь — два противоположных подхода к общему управлению группой |
|||
Генератор идей Оценщик идей (критик, контролер) Организатор работы |
источник идей анализ и логические выводы; контроль преобразование идей в конкретные задания; организация их выполнения |
ум; богатое воображение; креативность аналитичность; интеллектуальность; эрудированность; «якорь группы»; возвращает в реальность организатор; волевой; решительный |
нестандартная личность; нуждается в мотивированном окружении, воспринимающем его идеи рассудительный; волевой; нуждается в постоянном притоке информации и новых идей волевой; нуждается в предложениях и идеях |
Окончание
1 |
2 |
3 |
4 |
Организатор группы |
способствует согласию; улаживает разногласия; знает потребности, проблемы членов группы |
чувствительность; дипломатичность; доброта; коммуникативность |
эмпатичный; коммуникативный; нуждается в постоянном контакте с членами группы |
Исследователь ресурсов |
связующее звено с внешней средой |
общительный; увлекающийся; энергичный; привлекательный |
напористый экстраверт; нуждается в свободе действий |
Завершитель |
побуждает группу все делать вовремя и до конца |
профессиональная педантичность; обязательность; ответственность |
педантичный; нуждается в групповой ответственности, обязательности |
Каждый член коллектива может выполнять несколько ролей, дополняя одной другую.
В рамках коллектива между его членами возникают следующие типы отношений:
дружеская кооперация — взаимопомощь, основанная на полном доверии;
дружеское соревнование — соперничество в отдельных сферах в рамках позитивных взаимоотношений;
невмешательство — дистанцирование друг от друга при отсутствии как соперничества, так и сотрудничества;
соперничество — ориентация на индивидуальные цели даже в условиях совместной работы, основанная на общем взаимном недоверии;
кооперация антагонистов — сотрудничество в рамках общей деятельности и негативных отношений друг к другу.
Повседневная деятельность членов коллектива подчинена ряду законов, которые оказывают положительное и отрицательное влияние на результат деятельности группы.
Законы деятельности |
Позитивная направленность |
Негативная направленность |
Закон сохранения личного положения, достоинства, социального статуса |
повышается качество работы; самосовершенствование |
интрига; использование бюрократических приемов |
Закон компенсации недостатка одних способностей другими, опытом, навыками работы |
активная работа |
лесть; угодничество; подсиживание |