- •1.Развитие науки управления. Основные школы науки управления
- •2.Общие подходы в теории управления. Современное состояние в теории управления
- •3.Сущность управленческой деятельности
- •4.Основные подходы к изучению управленческой деятельности
- •5.Определение системы основных управленческих функций
- •6.Основные понятия теории организации. Структуры в организации. Руководитель в организации
- •7.Понятие должности и должностного лица
- •8.Психологическиеи особенности деятельности руководителя в организационных структурах
- •9.Психологические особенности реализации функции планирования
- •10.Психологические особенности реализации функции организации
- •11.Психологические особенности реализации функции контроля
- •12.Психологические закономерности реализации функции регулирования
- •13.Коммуникативная функция. Типы организационных коммуникаций
- •14. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры»
- •15.Содержание, цели, средства и функции общения
- •16.Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией)
- •17.Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие)
- •18.Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)
- •19.Кадровые функции руководителя
- •20.Основные направления кадровой работы руководителя
- •21.Формальные и неформальные организации.
- •23.Перцептивные процессы в управленческой деятельности.
- •24.Мнемические процессы в управленческой деятельности.
- •25.Специфика оперативной и долговременной памяти в деятельности руководителя.
- •26.Процессы принятия управленческих решений.
- •27.Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений.
- •28.Понятие руководства и лидерства.(в 21 вопросе есть)
- •29.Структура личностно-деловых характеристик руководителя.
- •30.Имидж руководителя. Технология личного обаяния.
- •31.Управленческая решётка р.Блейка и Дж.Моутона
- •32. Теории и стили руководства и лидерства
- •33.Социально-психологические методы управления
- •35.Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности
- •36.Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •37.Факторы развития групп
- •38.Социальные роли и отношения в коллективе
- •39.Функция мотивирования. Мотивация деятельности руководителя.
- •41.Психологические характеристики коллектива.
- •42.Концепции мотивации исполнительской деятельности
- •43.Основные подходы к реализации функции мотивирования
- •44.Взаимоотношения в коллективе и исследование их структуры
- •45.Теории лидерства и стили управления.
- •46. Понятие конфликта, его сущность
- •47.Классификация и причины конфликтов.
- •48.Психологические и нравственные последствия конфликтов
27.Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений.
На стиль принятия решения влияет личность руководителя. Можно выделить следующие типы руководителей, принимающих решения:
1. Руководитель, который стремится к достижению успеха в деятельности, считает себя призванным вести за собой исполнителей решения. Не боится риска, положительно мотивирован, активен. Считает себя значимым не только в своих собственных, но и в глазах подчиненных.
2. Руководитель, ориентированный больше на себя, чем на группу исполнителей, стремится к индивидуальному принятию решений. Действует с оглядкой, к риску относится слишком осторожно, уходит от него.
3. Отрицательно мотивированный руководитель, уходящий от самостоятельности, риска. Он боится принимать решения. Как правило, «прячется» за группу, пытаясь снять с себя ответственность. Не любит принимать решения, пытаясь решать проблемы с помощью группы. Не является лидером.
4. Руководитель, не способный к активной работе. Он имеет невротические тенденции в поведении. Старается не идти на контакты ни с руководством, ни с подчиненными. Ему хочется уйти
полностью от ситуации, где нужны активность, самостоятельность, ;риск и т.п. Профессионально становится непригодным к управленческой работе.
В процессе работы руководитель стремится создать у своих подчиненных положительное отношение к работе. Эффективность труда и положительная мотивация находятся в прямой зависимости друг от друга. Чтобы нужным образом воздействовать на подчиненных, руководитель обязан соблюдать целый ряд условий:
не бояться риска, быть нацеленным на достижение успеха в работе;
стимулировать подчиненных к творчеству;
поощрять за хорошую работу, за успехи, даже малые;
оказывать помощь в работе своим подчиненным;
не отказываться от принятия решения и не откладывать его реализацию;
вовремя и правдиво информировать работников;
правильно оценивать временную перспективу решения задач.
Руководитель воздействует на подчиненных оказанием личного влияния на членов группы и воздействием на каждого отдельного подчиненного через группу.
Участие в принятии решений является важным мотивацион-ным фактором, так как этим обеспечивается лучшее понимание работниками планов и большее желание реализовать их.
Р. Лайкерт сделал вывод о том, что мотивация в сфере исполнения конкретных управленческих решений тем сильнее, чем больше непосредственные участники задействованы в принятии решений.
Способы взаимодействия руководителя с должностными лицами оказывают непосредственное влияние на процесс принятия решения. А. С. Китов выделяет четыре разновидности такого взаимодействия.
Влияние |
Стиль |
Воздействие руководи- |
Метод |
руководителя |
руководства |
теля на подчиненных, |
принятия |
|
|
действия подчиненных |
решения |
Абсолютное |
Авторитарный |
— жесткое руковод- |
Единоличное |
преобладание |
|
ство; |
|
руководителя |
|
— подавление инициативы должностных лиц |
|
Сильное преоб- |
Демократи- |
— выслушивание |
Коллективное |
ладание руко- |
ческий |
мнений должност- |
|
водителя |
|
ных лиц; — оценка и приспособление их к своей точке зрения |
|
Оптимальная |
Демократи- |
— участникам груп- |
Коллективное |
активность ру- |
ческий |
пы дается возмож- |
|
ководителя |
|
ность аргументиро- |
|
при взаимо- |
|
вать свою точку зре- |
|
действии с не- |
|
ния; |
|
формальным |
|
— активное обсужде- |
|
лидером |
|
ние проблемы |
|
Конфликтные |
Либеральный |
— подчиненные вме- |
Единоличное |
отношения ру- |
|
шиваются в обсужде- |
принятие в |
ководителя с |
|
ние проблемы; |
большинстве |
неформаль- |
|
— неформальный ли- |
случаев |
ным лидером |
|
дер пытается навязать свою точку зре- |
|
|
|
ния |
|
Методы индивидуального и группового принятия решений
При принятии конкретного управленческого решения руководитель, помимо понимания того, к какому типу оно относится, должен уметь выбирать правильный метод принятия решения, а именно индивидуальный или групповой. При этом, однако, следует помнить, что даже при групповом принятии решения ответственность за него с руководителя не снимается.
Американские ученые В. Вруум и Ф. Йеттон из «Центра креативного лидерства» выделяют пять стилей принятия решения, в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений: две разновидности автократического стиля (AI и АН); две разновидности консультативного (CI и СН) и с полным участием подчиненных (GII).
Стиль принятия решения |
Условия его применения |
При каких условиях данный стиль неприемлем |
1 |
2 |
3 |
Руководитель принимает решение единолично (AI) |
— достаточное количество собственных знаний и (или) информации; — ограниченность во времени — наличие конфликтной ситуации |
— если рассматриваемая проблема незапрограмми-рована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; — если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними |
Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично (АН) |
— недостаточно информации; — информация может быть получена от подчиненных |
— в условиях дефицита времени; — если рассматриваемая проблема незапрограмми-рована и правильное решение будет больше зависеть от личных мнений, чем от твердых фактов; — если высока вероятность, что подчиненные отвергнут решение или возможны разногласия между ними |
Окончание
1 |
2 |
3 |
Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично (CI) |
— недостаточно информации; — информацию легко получить от подчиненных; — мнение подчиненных существенно для руководителя; — нецелесообразно групповое обсуждение |
— в условиях дефицита времени; — если возможны разногласия между подчиненными относительно предпочтительного решения |
Руководитель консультируется со всей группой, а затем принимает решение единолично (СП) |
— недостаточно информации; — информацию легко получить от подчиненных; — мнение подчиненных существенно для руководителя; — хорошие взаимоотношения в коллективе |
— в условиях дефицита времени; — если имеется вся необходимая информация |
Руководитель делится проблемой с группой и решение принимается сообща (GII) |
— недостаточно информации; — оптимальное решение может зависеть от позиций отдельных людей; — руководитель вместе с фуппой наравне участвует в обсуждении проблемы; — любое из нескольких альтернативных решений могло бы решить проблему |
— если имеется вся необходимая информация; — в условиях дефицита времени; — если подчиненные имеют личные цели, не совпадающие с целями организации |