18.Перцептивная сторона общения (общение как восприятие)

Термин «социальная перцепция» (социальное восприятие) впер­вые был введен американским психологом Дж. Брунером. Назвав восприятие социальным, он обратил внимание на то, что, не­смотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни соци­ально-психологические механизмы восприятия. Брунер экспериментально доказал, что восприятие как пред­метов, так и людей зависит от:

индивидуально-личностных факторов; социокультурных факторов (социальное происхождение, социальный статус человека).

Восприятие социальное — это целостный образ другого чело- века, формируемый на основе оценки его внешнего вида и по­ведения.

Психологические механизмы будут разными при восприятии Незнакомых людей или людей, с которыми уже общались: в пер­вом случае — механизмы межгруппового общения, во втором — Механизмы межличностного общения.

Основа восприятия незнакомых людей — социальная стереотинизация, т.е. восприятие явлений или людей как представителей той или иной социальной группы. Почти каждый взрослый чело- имеющий опыт общения, способен по внешности человека, его одежде, манере говорить и поведению достаточно точно опре­делить его социально-психологические характеристики: черты ха­рактера; возраст; социальный слой; профессию.

Создаваемый образ партнера — регулятор последующего по­ведения.

Правильность и эффективность общения зависят от того, с кем мы общаемся. Люди, вступающие в общение, не равны по социальному статусу, жизненному опыту, интеллектуальному по­тенциалу.

При восприятии незнакомых людей могут быть допущены ошибки, обусловленные рядом факторов.

Фактор превосходства — действует при неравенстве парт­неров. Превосходство может проявляться во внешнем офор­млении (одежда, драгоценности, оформление кабинета и т.п.) и манере поведения. Под воздействием фактора пре­восходства возможна недооценка или переоценка партнера. Фактор привлекательности — склонность переоценивать внешне привлекательного человека и недооценивать не­привлекательного. Привлекательность — не только инди­видуальное впечатление, но и социальный атрибут, так как знаки привлекательности меняются в различных социальных эпохах, социальных и национальных группах. Эксперимен­тально доказано, что красивые люди воспринимаются бо­лее умными, добрыми, общительными, чем некрасивые. Фактор отношения к нам — люди, хорошо к нам относящи­еся, оцениваются выше, чем люди, относящиеся к нам пло­хо. Отношение к нам проявляется в согласии или несогласии с нашей позицией. Мы склонны тем выше оценивать челове­ка, чем ближе его мнение к нашему собственному.

Психологическими механизмами восприятия людей, с которы­ми уже встречались, являются:

идентификация — уподобление себя ему; поставить себя на место другого и определить, как бы он действовал в по­добной ситуации;

эмпатия — понимание на уровне чувств, стремление от­кликнуться на проблемы другого человека; рефлексия — осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

При исследовании общения двух субъектов (Катя и Таня) было доказано, что в этой ситуации наличествует не два, а восемь субъектов:

1. Катя, какова она есть сама по себе;

2. Катя, какой она видит себя;

3. Катя, какой ее видит Таня;

4. Катя, какой ей представляется ее образ в сознании Тани;

5. Таня, какова она есть сама по себе;

6. Таня, какой она видит себя;

7. Таня, какой ее видит Катя;

8. Таня, какой ей представляется ее образ в сознании Кати.

I Успех общения зависит от того, насколько Катя имеет пра-

|. вильное представление о себе, о Тане, о том, как ее воспринимает

Таня. Если это представление неверно, то общение исключено.

В психологии известна интересная модель — «окно Джогарри»*, : позволяющая представить, что каждый человек является носите­лем четырех пространств. Размеры этих информационных про­странств (открытых и закрытых) могут меняться в зависимости от того, в каком состоянии находится общение (начало установления контактов или состояние близких взаимоотношений).

Открытые и закрытые «пространства» личности Модель «окно Джогарри»

1. Открытая зона

Открытое, т.е. известное для меня и для других людей

2. Слепая зона

Закрытое для меня, но открытое для других, т.е. неизвестное мне

3. Скрытая зона

Открытое для меня, но закрытое для других

4. Неизвестная зона

Закрытое и недоступное ни мне, ни другим людям

? Углубление человеческих контактов приводит к увеличению раз­меров открытых и доступных познанию «пространств» и уменьше-нию закрытых и недоступных пониманию «пространств» личности.

Размеры «пространств» личности

в начале общения с другим человеком

* В некоторых источниках «окно Джохари»

Размеры «пространств» в результате установления близких и подлинных взаимоотношений

Когда человек ведет себя открыто, другие люди могут узнать о нем больше, а это увеличивает возможность взаимопонимания. Если человек закрывается от других, то он хуже начинает осознавать самого себя.