- •1)) Менеджмент и управление. Общее и различное в деятельности менеджера, бизнесмена и предпринимателя.
- •Понятие менеджмента и общего управления.
- •Пять сторон менеджмента.
- •2)) Основные подходы к определению понятия «управление». Сущность и содержание управления.
- •3)) Влияние национально-исторических и географических факторов на формирование систем управления.
- •4)) Сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента
- •5)) Менеджмент как наука и искусство.
- •6)) Понятие «принцип управления». Принципы управления, предложенные а.Файолем.
- •7)) Научные принципы управления. Основные направления изменений состава и содержания принципов управления в настоящее время.
- •8)) Эволюция менеджмента в 20 веке.
- •9)) Основные положения и значение школы научного управления.
- •10)) Основные положения, научный и практический вклад классической административной школы управления.
- •14)) Управляющая и управляемая системы в организации.
- •15)) Организация как открытая система
- •16)) Классификация организаций.
- •17)) Виды хозяйственных организаций.
- •18,19,20)) Внутренняя и внешняя среда. Влияние внутренней и внешней сред на организацию.
- •4.3. Внутренняя среда организации.
- •21)) Функции управления.
- •22)) Функция планирования
- •23)) Миссия организации.
- •24)) Цели организации.
- •25)) Стратегическое управление и планирование.
- •26)) Стратегический анализ. Альтернативы.
- •27)) Школа конкурентного позиционирования и ресурсная школа стратегического управления: сущность подходов и их отличия
- •1. Модель конкурентного анализа м. Портера. В модели конкурентного анализа представлены внешние для организации силы, определяющие уровень отраслевой конкуренции:
- •29)) Ключевые компетенции.
- •30)) Управление как процесс.
- •31,32)) Решения.Схема процесса
- •33)) Классификация управленческих решений
- •34)).Факторы, влияющие на эффективность и качество управленческих решений
- •35)) Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •36)) Методы управления организацией.
- •37)) Общенаучные методы управления.
- •38)) Экономические методы управленческого воздействия: понятие, особенности, состав, краткая характеристика.
- •39)) Организационно-распорядительные методы управления
- •40)) Социально-психологические методы управления
- •41)) Понятие организационной структуры управления.
- •2. Механистические организационные структуры управления.
- •3. Органические организационные структуры управления.
- •42)) Принципы построения организационной структуры управления.
- •43)) Решения при проектировании организации
- •44)) Факторы, влияющие на построение организационной структуры управления.
- •45.Гибкие структуры управления.
- •48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
- •48)) Потребности, мотивы, стимулы. Мотивация как функция управления.
- •47)) Содержательные теории мотивации: понятие, состав, сравнительная характеристика. Иерархия потребностей Абрахама Маслоу.
- •48)) Процессуальные теории мотивации: понятие, состав, характеристика.
- •49.Влияние групповых форм работы на повышение эффективности деятельности организации.
- •50,51)) Контроль как функция управления
- •1. Выработка стандартов, норм и критериев оценки.
- •3. Оценка результатов и принятие необходимых корректирующих действий.
- •52)) Методы контроля: бюджетирование и система сбалансированных показателей
- •53)) Qm, бенчмаркинг и операционный контроль: сущность и задачи
- •54)) Лидерство: природа, сущность, содержание. Теории лидерства.
- •Теория лидерства «путь - цель».
- •Теория преобразующего лидерства.
- •55)) Руководство и лидерство. Руководитель как лидер
- •56)) Стиль руководства. Различные подходы к определению стиля руководства.
- •57)) Основы власти в организации.
- •58)) Менеджер как профессиональный управляющий.
- •62)) Организационная культура: сущность, содержание, изменение, факторы формирования.
- •63)) Коммуникации в социальной системе: понятие, виды. Коммуникативные потребности и барьеры.
- •64)) Управление знаниями в организации.
22)) Функция планирования
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что надо делать, чтобы достичь этих целей. По своей сути, функция планирования отвечает на три следующих основных вопроса:
Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных вопросах как: финансы, производство, сбыт, научные исследования и разработки, трудовые и другие ресурсы. Все это осуществляется для определения реальных возможностей организации. С другой стороны необходимо изучить состояние в данный момент и сделать прогноз возможных состояний внешней среды организации.
Куда мы хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, такие как конкуренция, заказчики, законы, экономические условия, технология, снабжение, социальные и культурные изменения, руководство определяет цели организации.
Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решать как в общих чертах, так и конкретно, что надо делать для достижения поставленных целей.
Таким образом, планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению её общих целей. (Следует отметить, что это определение планирования дано с точки зрения функций управления. Есть другие более общие определения планирования). Планирование в организации не представляет собой одноразового события. Во-первых, решив задачу данного этапа, которой соответствовал данный план, организация переходит к следующему этапу и планирование продолжается. Вторая причина, по которой планирование должно осуществляться непрерывно, — это постоянная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в суждениях, события могут развиваться не так, как это предвидело руководство при выработке планов. Поэтому планы должны пересматриваться, чтобы они согласовывались с реальностью.
23)) Миссия организации.
Миссия организации – это ее предназначение, то во имя чего люди объединяются и осуществляют свою деятельность [14], тот след, который организация оставляет в истории и та роль, которую она играет в обществе.
Значение определения миссии организации состоит в том, что она:
- представляет собой базис, точку опоры для всех плановых решений организации, для определения ее целей и задач;
- создает уверенность в том, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;
- помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;
- вызывает понимание и поддержку внешних участников организации (инвесторов, потенциальных партнеров, потребителей) [14];
- повышает социальную значимость организации.
Примерная характеристика миссии, то есть предназначения, организации в обобщенном виде включает:
- предлагаемые продукты или услуги,
- цели организации,
- позиционирование на рынке,
- технологию (процессы, инновации),
- философию (базовые взгляды, ценности, мотивации),
- внутреннюю концепцию (сильные стороны, степень конкурентоспособности, факторы выживания),
- внешний образ, имидж (ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом) [14].
Как правило, в сокращенном виде под миссией понимается удовлетворение определенных общественных потребностей.
Осуществляя свою миссию, организация добивается достижения определенных целей, при этом данные цели и их группы должны соответствовать миссии.
Таким образом, в той или иной форме миссия присутствует у каждой организации, при этом руководство или сотрудники данной организации могут не осознавать ее истинное содержание.
Иногда миссию путают с главной целью организации. На наш взгляд, между этими двумя характеристиками организации существует определенная разница. Миссия как предназначение или причина существования организации присутствует в ее деятельности постоянно, во всех проявлениях, независимо от того, какие цели преследует организация в тот или иной момент своего существования. При этом миссия всегда имеет социально значимое содержание. Главная цель (главные цели) преследуются организацией для приведения ее в желаемое состояние, при этом, кроме главных организация постоянно ставит и достигает множество второстепенных целей, которые, иногда могут противоречить главным. Кроме того, цель должна характеризоваться критерием достижимости, то есть то, что декларируется в цели, может и должно быть реализовано. Миссия реализуется постоянно с момента проектирования до ликвидации организации. Также, обращая внимание на социальный характер миссии, нужно отметить, что цели, в том числе главные – это, в первую очередь, внутренние характеристики организации, то, что приоритетно для нее самой, а не для внешнего окружения. Таким образом, еще раз обратим внимание: миссия и главная цель связаны, но не тождественны.