5.Общественное мнение: отражать или формировать?

Социальная роль системы журналистики в обществе:

отражать общественное мнение;

формировать общественное мнение.

В недрах массового сознания кристаллизуется общественное мнение – отношение аудитории (скрытое или явное) к общественным событиям , к деятельности социальных институтов , различных групп, организаций, отдельных личностей, в том числе к характеру массовой инфы и к самим СМИ. Т.е. передавая сообщения аудитории СМК воздействуют на массовое сознание, видоизменяя, преумножая его с целью добиться определённых результатов формировании общественного мнения к тем или иным событиям, явлениям, деятельности социальных институтов и отдельных личностей.

Общественное мнение - специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся друг с другом, вместе согласовывающих суть проблемы, ее вероятные социальные последствия и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять.

При формировании общественного мнения граждан очень важна степень влияния информации на человеческое сознание. Сила духовного воздействия на граждан зависит от предлагаемых властью целей, ценностей, идей. Для повышения эффективности своей деятельности в этом направлении власть должна руководствоваться соображениями адресности подачи информации, учитывать особенности аудитории, которая имеет дело с теми или иными сообщениями. Формулируемые лозунги и призывы, предлагаемые программы, замыслы и планы должны соответствовать условиям социальной среды, ориентироваться на действующие в групповом и массовом сознании традиции и обычаи, доминирующие стереотипы и привычки.

СМИ являются инструментом информационного воздействия, существенно влияющим на формирование общественного мнения.

Каждое средство массовой коммуникации имеет свои преимущества, каждому присущи свойства, позволяющие эффективно выполнять определенные социально-политические функции в деле формирования общественного мнения.

По сути СМИ являются главным инструментом выражения и во многом формирования общественного мнения. Однако не СМИ и тем более не журналисты должны осуществлять "четвертую власть". "Четвертая власть" - это общественное мнение, формируемое самим обществом и его общественно-политическими структурами и выражаемое через средства массовой коммуникации, включая традиционные СМИ.

Каждый специалист по publicrelations (паблик рилейшнз - связей с общественностью) должен хорошо разбираться в технологии изучения общественного мнения. Это необходимо для самостоятельного выполнения исследовательской работы, и для контроля и критического подхода к информации социологического содержания, распространяемой по другим каналам.

Основной метод, на котором строится изучение общества - наблюдение. Выделяют три наиболее распространенных типа PR-исследований:

- Социологические исследования,

- Коммуникационный аудит,

- Неформальные исследования.

Результаты изучения общественного мнения фиксируют его состояние лишь на момент проведения опроса респондентов.

Один из методов изучения общественного мнения - это мониторинг СМИ и последующий контент-анализ информации из СМИ.

Мониторинг - это отслеживание публикаций по конкретной тематике в СМИ.

Контент-анализ - исследовательская техника для получения выводов путем анализа содержания текста о состояниях и свойствах социальной действительности, в частности, источника текста публикации.

Применение метода контент-анализа для изучения информации из СМИ считается особенно эффективным. Из открытых источников можно получить от 80 до 95% имеющейся информации при сравнительно низкой стоимости ее получения. Результаты контент-анализа используются маркетологами для конкурентной разведки, аналитиками для выявления тенденций и построения прогнозов и PR-специалистам для оценки репутации и эффективности pr-кампаний.

Средства массовой информации (СМИ) являются инструментом информационного воздействия, существенно влияющим на формирование общественного мнения. СМИ могут формировать как положительный имидж властей, так и отрицательный, и во многом это - не объективная передача данных, а отражение личного отношения редакции к действующей власти.Исследователи теории журналистики приходят к выводу, что наиболее адекватным журналистике является общественное мнение, то есть динамичное актуальное состояние общественного сознания по поводу какого-то злободневного вопроса общества. Именно общественное мнение оказывается наиболее адекватным журналистике, ибо оба они:- оперативны и изменчивы, динамичны – имеют некоторую ритмику возникновения и функционирования;

- стохастичны, вероятностны, нелинейны, неустойчивы;- связаны с актуальными, злободневными проблемами.Однако хотелось бы заметить, что журналистика, безусловно, оказывает воздействие и на более глубинные пласты сознания личности и общества, на ядро личности, причем порой в гораздо больших размерах, чем кажется на поверхностный взгляд.Зондаж общественного мнения, утверждает П. Бурдье, представляет собой «инструмент политического действия». Его самая важная функция, по предположению ученого, «состоит во внушении иллюзии, что существует общественное мнение как императив, получаемый исключительно путем сложения индивидуальных мнений, и во внедрении идеи, что существует нечто вроде среднего арифметического мнений или среднее мнение. “Общественное мнение”, демонстрируемое на первых страницах газет в виде процентов, есть попросту чистейший артефакт. Его назначение — скрывать то, что состояние общественного мнения в данный момент есть система сил, напряжений и что нет ничего более неадекватного, чем выражать состояние общественного мнения через процентное отношение». В итоге социолог приходит к выводу, что «общественное мнение в том значении, которое скрыто ему придается теми, кто занимается опросами, или теми, кто использует их результаты, не существует».Оценить грамотность «социологических суждений», судя по всему, большинство журналистов не в состоянии, далеко не всегда это удается сделать и тем, кого принято считать социологами-профессионалами. Как следствие, СМИ предлагают своей аудитории информацию, имеющую относительную ценность: гипотетически она может отражать социальную реальность как полностью, так и частично, но может совершенно ее не отражать. Средства массовой информации (СМИ) являются одним из важнейших институтов современного общества. Они выполняют многообразные функции, в том числе функции информирования населения о событиях, происходящих в стране и мире; функции образования и социализации; рекламы; развлечений; научного и культурного просветительства. СМИ оказывают влияние почти на все сферы и институты общества. Очевидно, что они играют важную роль в формировании, функционировании и эволюции общественного сознания. Более того, восприятие и интерпретация важнейших явлений и событий, происходящих в стране и в мире в целом, осуществляются через и с помощью СМИ. В настоящее время в России складывается новая журналистика. Современная система массовой коммуникации вбирает в себя элементы прежней партийно-советской печати и элементы западных СМИ. Их взаимодействие и взаимовлияние ведет к тому, что система российских СМИ приобретает свое оригинальное лицо. Отдельные черты этого лица можно различить уже сегодня. Во-первых, многосубъектность СМИ привела к изменениям в типологии отечественной журналистики. Появились многочисленные периодические издания разнообразной направленности, отличающиеся друг от друга и программами, и содержанием, и формой.Во-вторых, российская журналистика вновь стала многопартийной. Каждая новая партия, общественное движение стараются заявить о себе через собственный печатный орган. Партийная печать представляет собой довольно значительную часть общеполитических изданий. Многие независимые СМИ, которые стараются не афишировать своих политических симпатий, тем не менее тоже содержат в себе скрытую партийность, стоят на определенных политических позициях.

В-третьих, регионализация СМИ. Этот процесс набирает силу и сопровождается существенным типологическим расширением местных СМИ, повышением их влияния на социально-политическую жизнь регионов.

В-четвертых, конфронтация СМИ друг с другом, с властными структурами, с аудиторией. Нередко их публикации носят дестабилизирующий характер и вызывают напряженность в обществе, что не способствует улучшению атмосферы и жизни народа в целом.В-пятых, коммерциализация СМИ наряду с положительными результатами - появлением новых видов изданий, теле- и радиопрограмм - принесла и негативные явления. Это рождение «теневой журналистики» - подкуп отдельных журналистов бизнесом для скрытой рекламы, заказных статей, интервью, использование сотрудников СМИ для достижения неблаговидных целей. Это также снижение критериев журналистской деятельности, увлечение СМИ эпатажем, скандалами, бульварными темами; дегуманизация СМИ, падение духовности. Коммерциализация способствовала и такому явлению, как непрофессионализм сотрудников СМИ, который проявляется в слабом владении молодыми журналистами литературным языком, его замене вульгарно-просторечной и даже ненормативной лексикой. Кроме того, такие материалы грешат недостоверностью, необъективностью, одна из причин которых кроется в некомпетентности авторов, их слабой образовательной подготовке. Непрофессионализм является и одной из причин того, что иностранные СМИ заняли довольно сильные позиции на российском информационном рынке.

Журналистов сегодня можно сравнить с духовными пастырями. Используя всеохватность, непрерывность воздействия СМИ, они обладают большим влиянием на умы людей, чем пастыри прошлых лет - священнослужители, учителя. Влияние последних в настоящее время невелико. На этом фоне СМИ остаются одним из немногих социальных институтов, который имеет достаточно сил продолжать сеять разумное, доброе, вечное. Поэтому очень важно, чтобы журналисты чувствовали и понимали всю меру ответственности перед своей аудиторией за каждое написанное и произнесенное ими слово.СМИ обеспечивают расширенную форму человеческой коммуникации, выступая при этом субъектом и одновременно объектом политической жизни. Совокупность программ и материалов СМИ оказывает влияние на формирование общественного мнения и в современном обществе роль СМИ в этом процессе возрастает.

Влияя на общественное мнение, СМИ выполняют следующие задачи:1. формирование повестки дня (списка приоритетов): что именно и в каком аспекте обсуждается общественным мнением;2. переключение общественного мнения с одного аспекта на другой;3. введение в общественное мнение новых тем и ситуаций;4.организация поддержки инициатив властных структур общественным мнением;5. контрпропагандистская работа, заключающаяся в ответе на информационные действия другой страны .Общественное мнение во многом определяет общественную жизнь и направляет деятельность некоторых социальных институтов, в том числе и деятельность СМИ. Поскольку СМИ стараются освещать значимые, актуальные для общества проблемы и во многом рассматривают их с точки зрения общественного мнения, можно сделать вывод, что и общественное мнение определяет деятельность СМИ.

Само общественное мнение формируется как отражение объективно происходящих процессов с одной стороны, а с другой - является результатом целенаправленного воздействия, реализуемого через различные коммуникационные каналы, в первую очередь - через СМИ. Механизмы формирования общественного мнения весьма разнообразны и существенно зависят от способов коммуникаций гражданского общества с властью, уровня институциализации демократии, организованности общественности. В самом общем виде различают эмоциональные, рационально-сознательные, стихийные способы формирования общественного мнения и опросы общественного мнения.

Эмоциональные, чувственные способы и механизмы складываются главным образом на основе межличностной коммуникации. Должно пройти немало времени, чтобы черезтакого рода каналы выкристаллизовалось групповое и тем более массовое мнение.Общественное мнение формируется также и за счет действия специальных структур, которые практически на профессиональной основе вырабатывают и транслируют определенные оценки от лица общественности. Профессионализация здесь неразрывно связана с рациональными процедурами подготовки общественных позиций, формированием каналов, отслеживанием распространяемой информации и ее доведения до властных структур.

Стихийные способы формирования чаще всего предполагают использование мнения лидера либо выступления СМИ.