12.Структура конфликта.

В структуру конфликтной ситуации входят несколько основных элементов:

1. Участники конфликта: основные участники (оппоненты),группы поддержки, другие участники (подстрекатели, организаторы).

2. Информационные модели конфликтной ситуации у основных и второстепенных участников (субъективное представление)

3. Предмет конфликта- это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта- из за которого вступают в К. (это-то что становиться объектом, всегда реален предмет )

4. Объект конфликта, его рассматривают как причину, повод. Может быть материальным (ресурсы), социальным (власть), духовным (идея,норма).

5.Микро-и макро- среда (условие в котором происходит конфликт).Позволяет рассматривать К. не как изолированную систему, а как соц-ную норму.

13. Стратегии и тактики поведения в конфликте.

Стратегии: 1. Соперничество- чаще всех, интересы другого минимальны; 2. Сотрудничества- возможен когда объект К. сложный. «сотрудничающее партнерство», когда-то были хорошие отношения «диалог»; 3. Компромисс – характеризуется балансом интересов: активный (заключения договора), пассивный (отказ от каких либо действий);4. С. ухода:1.объект К. не важен, 2.объект важен, но Ч. не понимает его важности. 5. С. уступки – характеризуется стремлением уйти от К.: 1.Ч. не осознает то, что уступает; 2. Возможен тактический шаг;3.Такая С. может быть доминирующей для Ч. «без конфликтного типа».

Тактики: 1. Жесткие Т (захват, давление, удержания): Т.физического насилия; психологического насилия. 2.Нетральные Т.: коалиция (усиления своего ранга в К.), Т.санкции (наложение определенных правил), Т.демонстрация действий (привлечения внимания к своей личности); 3. Мягкие Т.: Т.сделки, Т.дружелюбия, Т. фиксация своей позиции (использования фактов подтверждения своих действий).

14. Динамика конфликта.

Обозначается не точкой а отрезком.

1. Предконфликтный (латентный) период: Возникновение проблемной ситуации; Осознание П.С.; Попытки решить проблему неконфликтными способами; Предконфликтная ситуация; 2. Открытый период (собственно конфликт): Инцидент (первое столкновение сторон, если силы не равны, то инцидент не продолжается); Эскалация (резкое увилечение борьбы), рост эмоционального напряжения, происходит расширение границ К, переход от пргументов к претензиям, иногда происходит потеря первоначального предмета разногласия; Сбалансированное противодействие (интенсивность снижается, стороны осознают, что продолжение К. силовыми методами не дает результатов-но действий по согласию не предпринимаются); Завершение конфликта(переход от К. к поиску решения проблемы и прекращению К. ) 3. После конфликтный период: Частичная нормализация отношений(когда не исчезли негативные эмоции, обостряется чувство вины за свои действия); Полная нормализация отношений. Может иметь различную длительность, некоторые этапы могут отсутствовать. (дифференциация –по восходящей, интеграция –стремление к примерению)

15. Конструктивные функции конфликтов.

КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА – положительное влияние конфликта на социальные и психологические процессы в системе, где произошел конфликт. Как явные так и скрытые функции К. имеют двойственный характер, могут быть Конструк и Деструктивными, при оценки их следует учитывать факторы: отсутствуют четкие критерии К и Д. Невозможно дать однозначную общую положительную или «-» оценку К.; степень конструк. может меняться по мере его развития; для кого-то из участников К. констр, а для кого-то Деструктивен.

Среди конструктивных функций конфликта можно выделить: 1. Устранение противоречия в отношениях (возникает при нерешенных вопросах, ошибок управления; при завершении К. возможно полное разрешения противоречия); 2. Более глубокое познание участниками К. друг друга; 3. ослабление психической напряженности; 4. способствование развитию личности (позволяет приобрести новый опыт в сложных ситуациях). 5.улучшение качества деятельности; 6. повышение авторитета участника в случаи его победы; 7. активизирует соц. жизнь(одерживает соц. активность, служит источником нововведений и развитий); 8. может способствовать сплочению группы перед внешней опасностью. Конструктивные функции на личном уровне: Познавательная (как самого себя, так и оппонента), формирование адекватной самооценки, избавление от нежелательных черт характера, фактором адаптации Ч, напряжение.