7.«Школа человеческих отношений», её представители и основные идеи

Основоположник – Элтон Мейо (1880-1949)(Мейолизм). Знаменит экспериментами, которые он осуществлял на практике. Предложил на ткацкой фабрике ввести короткие перерывы – увелич продолжительность.

Хоттернский эксперимент (Хотерн – владелец фабрик группы компаний) – хотели выяснитькак учитывать человеческие элементы.

Хоттернский эффект – условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу приводит к искажённому, зачастую слишком благоприятному результату изучения

Основные принципы теории Мейо:1) люди в основном мотивируются социальными потребностями и выражают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми 2) интерес каждый индивидуум ищет в социальных отношениях 3) люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к мерам подруководства 4) работник откликается на распоряжение руководителя если тот пытается разрешить его нужды

Последователи: Дуглас Макгрегор «дихотометрия кнута и пряника» и Герцберг

Основные положения системы Мейо:

1) Партнерство и взаимозаменяемость 2) Создание социальной инфраструктуры, представление бытовых услуг 3) Зависимость между физическими усилиями и производительностью труда 4) Влияние освещенности на производительность труда 5) Объединение сотрудников в коллективы

6)Лидерство 7) предупреждение конфликтов 8) моральная заинтересованность 9) Учет межличностных отношений 10) Поддержание сплочённости и коммуникаций в коллективе

11) Авторитет и власть 12) Возбуждение у сотрудника интереса к делам 13) Оздоровление психологического климата

Основные идеи концепции Мейоризма. 1)Равновесие между технической и социальной стороной предприятия 2)Содействие устойчивости социальной организации (обмен продуктами) 3)Подкрепление форм структур неформальными 4) Повышение роли лидера, кот решает 2 основные задачи: а)Экономическую – повышение прибыли б)Социальную – создание и стабилизация эффективно работающих коллективов 5) Значение производственного конфликта как одного из средств решения проблем менеджера 6) Вытеснение жёстко формализованных отношений на производстве

Чарльз Барнард (1886-1961)1938 «Функции администратора». Сделал вклад в исследование формальных и неформальных групп

Формальная группа (структура) – система сознательно координируемы действий или сил 2х или большего количества лиц. Такая организация возникает при следующих условиях:

1)Когда существуют индивиды, способные общаться друг с другом 2)Когда они стремятся к достижению общей цели 3)Когда создаются предприятия 4)Когда намеренно осуществляют совместные действия для осуществления общей цели

Неформальные структуры – спонтанно образовавшаяся группа индивидуумов в рамках некой формальной структуры

Дуглас Макгрегор: Концепция теории «кнута и пряника», позиция X – кнута, Y- пряника

Главные черты теории Х (кнута): 1)Человеку внутренне неприятен труд 2) Человек предпочитает быть принуждаемым и направляемым 3) Предпочитает быть контролируемым и избегает ответственности 4)Человеку свойственны лишь незначительные амбиции и он нуждается в защите

Главные черты теории Y (пряника) 1)Затраты физических и интеллектуальных сил в труде столь же естесственны для человека, как в игре или даже в отдыхе, то есть человек нуждается в трудовых функциях 2)Контроль или угроза наказания не является единственным средством для достижения цели 3) Человек при выполнении своих обязанностей осуществляет самоуправление 4) Вознаграждение – неотъемлимая функция для достижения цели 5) Человек берет на себя ответственность при соответственных обстоятельствах 6) Человек может показать оригинальный творческий подход при решении проблем 7)Интеллектуальные возможности среднего человека используются лишь частично