27) Э.Мейо – основатель «Школы человеческих отношений», основные идеи и вклад других ученых.

Одним из самых серьезных недостатков классической школы было ограни¬ченное восприятие влияния человеческого фактора на производительность, ко¬нечные результаты производства. Появление школы человеческих отношений восполнило этот серьезный пробел в теории менеджмента. Основоположники этой школы — Мэри Фоллет, Элтон Мейо, Фриц Ротлисбергер. Наряду с теоретическими исследованиями в области социологии производ¬ственных отношений Э. Мейо пытался экспериментировать и практически внед¬рять свои идеи непосредственно в фирме, что получило название хоторнских экспериментов. В течение пяти лет группа специалистов под руководством Э. Мейо иссле¬довала на заводах «Уэстерн электрик компани» в г. Хоторне (США) факторы, влияющие на повышение производительности труда рабочих. Мейо сосредоточил все свое внимание на изучении социальной организа¬ции внутри трудовых групп. Главный вывод, к которому пришел он, заключает¬ся в том, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а прежде всего психологические факторы. Теория человеческих отношений возникла в известной мере в противовес тейлоризму, который рассматривал процесс управления лишь как управление машинами. Новая доктрина рассматривала управление прежде всего как управление людьми. Такая постановка вопроса требовала привлечения к проблемам управления психологов и социологов. Основные утверждения Мейо и его последователей в области организаци¬онной теории сводятся к тому, что никакого существенного конфликта между человеком и организацией нет, что удовлетворение социальных и психологи¬ческих потребностей рабочих полностью совпадает с организационными зада¬чами достижения эффективности, производительности труда. Сторонники доктрины человеческих отношений уделяют много внимания тому, чтобы создать нормальные отношения между рабочими и предпринимателями, обеспечить достижение общих целей фирмы. Хоторнский эффект - условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу приводит к искажённому, зачастую слишком благоприятному результату изучения. Основные принципы теории Мейо: 1.люди в основном мотивируются социальными потребностями и выражают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми, 2.интерес каждый индивидуум ищет в социальных отношениях, 3.люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к мерам подруководства, 4.работник откликается на распоряжение руководителя, если тот пытается разрешить его нужды.

М.Грегори: Концепция теории «кнута и пряника», позиция X – кнута, Y- пряника. Главные черты теории Х (кнута):Человеку внутренне неприятен труд, Человек предпочитает быть принуждаемым и направляемым, Предпочитает быть контролируемым и избегает ответственности, Человеку свойственны лишь незначительные амбиции и он нуждается в защите. Главные черты теории Y (пряника): Затраты физических и интеллектуальных сил в труде столь же естественны для человека, как в игре или даже в отдыхе, то есть человек нуждается в трудовых функциях, Контроль или угроза наказания не является единственным средством для достижения цели, Человек при выполнении своих обязанностей осуществляет самоуправление, Вознаграждение – неотъемлемая функция, для достижения цели, Человек берет на себя ответственность при соответственных обстоятельствах, Человек может показать оригинальный творческий подход при решении проблем, Интеллектуальные возможности среднего человека используются лишь частично. Основные идеи концепции Мейоризма: 1.Равновесие между технической и социальной стороной предприятия, 2.Содействие устойчивости социальной организации (обмен продуктами), 3.Подкрепление форм структур неформ., 4.Повышение роли лидера, кот решает 2 основные задачи:

Экономическую – повышение прибыли, Социальную – создание и стабилизация эффективно работающих коллективов, 5.Значение производственного конфликта как одного из средств решения проблем менеджера, 6)Вытеснение жёстко формализованных отношений на производстве.