Глава 3. Управление библиографической деятельностью

с т в у ют п а р а м е т р ам ф о р м а та R U S M A RC и у с т а н о в л е н н ым к р и т е р и ям

к а ч е с т в а. Э то о б с т о я т е л ь с т во п о з в о л я ет им б е з в о з м е з д но з а и м с т в о в а ть

из С К Б Р з а п и си д ля с в о их Э К.

Э ф ф е к т и в н ым м е т о д ом у п р а в л е н ия я в л я е т ся м о н и т о р и нг п о с т о­

я н но в е д у щ и х ся и с т о ч н и к о в: к а т а л о г о в, к а р т о т е к, б аз д а н н ы х. Он дол­

ж ен п р о в о д и т ь ся р е г у л я р но и н е з а в и с и мо от б и б л и о г р а ф и р у ю щ их

о р г а н и з а ц и й. Т а к ой м о н и т о р и нг к р а е в е д ч е с к их о т к р ы т ых в И н т е р н е­

те р е с у р с ов е ж е к в а р т а л ь но о с у щ е с т в л я ет у п о м я н у т ая г р у п па к р а е в е­

д е н ия Р Н Б . Р е з у л ь т а ты м о н и т о р и н га п у б л и к у ю т ся в э л е к т р о н н ом «Пу­

т е в о д и т е л е ».

Т р у д н ее в с е го у п р а в л я ть к а ч е с т в ом б и б л и о г р а ф и ч е с к о го о б с л у ж и­

в а н и я. Д л я э т о го н у ж но о д н о в р е м е н но з н а ть и н ф о р м а ц и о н н ые потреб­

н о с ти п о л ь з о в а т е л ей и их з а п р о с ы, н а б л ю д а ть х од их у д о в л е т в о р е н и я,

и з у ч а ть р е з у л ь т а т ы. Р е а л ь но т а к их з а д ач с п е ц и а л и с ты не р е ш а ю т. Ана­

л и з и р у ют р е з у л ь т а ты о б с л у ж и в а н и я, з а ф и к с и р о в а н н ые в д о к у м е н т ах

у ч е т а, и к о п ии п и с ь м е н н ых с п р а в о к, о п о в е щ е н и й. В ы б о р о ч но п р о в о д ят

с о ц и о л о г и ч е с к ие о п р о сы п о л ь з о в а т е л е й. Э ф ф е к т и в но т е с т и р о в а н ие

п р о ц е с с ов о б с л у ж и в а н и я, к о т о р ое о б ы ч но о с у щ е с т в л я ют с т у д е н ты биб­

л и о т е ч н ых ф а к у л ь т е т о в. О б р а щ а я сь с б и б л и о г р а ф и ч е с к и ми з а п р о с а­

ми к р а б о т н и к ам б и б л и о т е к, о ни з а т ем п р о т о к о л и р у ют х од о б с л у ж и в а­

н ия и о ц е н и в а ют е го р е з у л ь т а т ы. Д а н н ые н е з а в и с и м о го т е с т и р о в а н ия

о б ъ е к т и в н ы.

По р е з у л ь т а т ам п р о в е д е н н о го а н а л и за п р и н и м а ют у п р а в л е н ч е с к ие

р е ш е н ия об у л у ч ш е н ии к а ч е с т ва б и б л и о г р а ф и ч е с к о го о б с л у ж и в а н и я,

с о в е р ш е н с т в о в а н ия С БА и д р у г их э л е м е н т ов д е я т е л ь н о с т и.

Лит.. О т е х н и ч е с к ом р е г у л и р о в а н и и. Ф е д е р а л ь н ы й з а к он 5 1 4 0. П о д­

п и с ан 2 7 . 1 2 . 2 0 02 г . / / С о б р а н и е з а к о н о д а т е л ь с т в а Р о с с и й с к о й Ф е­

д е р а ц и и . 2 0 0 2. № 5 2. Ч а с т ь . 1. С. 1 2 5 2 7 - 1 2 5 6 0 ; К у л и ш, О. Н. Л И Б ­

Н Е Т : с о з д а т е ли и п о л ь з о в а т е ли / О. Н. К у л иш / / Б и б л . д е л о ( С П б . ).

2 0 0 3 . № 1. С. 1 1 - 1 3 ; Т р у б и н а , Е. И. К р а е в е д ч е с к и е р е с у р с ы на с а й­

т ах б и б л и о т е к / Е. И. Т р у б и на / / Б и б л и о г р а ф и я . 2 0 0 4. № 1. С. З - 1 1 .

В о п р о с ы д л я с а м о п р о в е р к и и р а з м ы ш л е н и я

1. К а к о в х а р а к т е р у п р а в л е н и я б и б л и о г р а ф и ч е с к о й д е я т е л ь н о с т ью

о т е ч е с т в е н н ых б и б л и о т е к ?

2 . К а к о в а р о л ь С е к ц и и б и б л и о г р а ф и и Р Б А ?

3 . Ч е м о т л и ч а ю т с я п р и м е н я е м ы е м е т о ды у п р а в л е н и я б и б л и о г р а ф и­

ч е с к ой д е я т е л ь н о с т ь ю?

4. В ч ем с о с т о ит п р о б л е м а у п р а в л е н и я к а ч е с т в о м б и б л и о г р а ф и ч е­

с к их п р о д у к т о в , у с л у г, р е с у р с о в ?

141 Раздел 5

ОРГАНИЗАЦИЯ И СОСТОЯНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИХ

РЕСУРСОВ РОССИИ