Глава 2. Организация производства библиогр-кой продукции и библиогр-го обслуживания

9 Зак. 33

129

и н ф о р м а ц и о н н ым р е с у р с ам И н т е р н е та р а с ш и р я ют в о з м о ж н о с ти библио­

г р а ф и ч е с к о го с а м о о б с л у ж и в а н и я. Э то о б ъ я с н я е т ся т е м, ч то п р и о б щ и в­

ш и е ся к б и б л и о г р а ф ии п о л ь з о в а т е ли у в е р е н но о р и е н т и р у ю т ся в источ­

н и к ах по с в о ей с п е ц и а л ь н о с т и, но т е р я ю т с я, с т а л к и в а я сь со с л о ж н о с т ью

и н о в и з н ой р е с у р с ов и н о го п р о ф и л я. В Ц Б С, б и б л и о т е к ах у ч е б н ых заве­

д е н ий б о л ее п о л о в и ны з а п р о с ов п о с т у п а ет от у ч а щ и х с я, в б о л ь ш и н с т ве

в п е р в ые о б р а щ а ю щ и х ся за п о м о щ ью в б и б л и о г р а ф и ч е с к ие с л у ж б ы.

С Б О о с у щ е с т в л я е т ся в д в ух р е ж и м а х: о п е р а т и в н ом и п р о д л е н н о м.

О п е р а т и в н ое С Б О и м е ет м е с то т о т ч ас п о с ле п о с т у п л е н ия з а п р о с а, обыч­

но п ри н е п о с р е д с т в е н н ом к о н т а к те с п о л ь з о в а т е л ем (а т а к же по т е л е ф о­

н у ), с и н х р о н н о. П р о д л е н н ое С Б О о с у щ е с т в л я е т ся д и а х р о н но п ри поступ­

л е н ии о р и г и н а л ь н о го с л о ж н о го з а п р о с а, к о г да по о б ъ е к т и в н ым п р и ч и н ам

н е в о з м о ж но б ы с т ро н а й ти р е л е в а н т н ый о т в ет и п о л ь з о в а т е ль с о г л а с ен

ж д а ть е г о, к о г да т р е б у е т ся в р е мя на к о н с у л ь т а ц и и, о б р а щ е н ие в д р у г ие

б и б л и о т е ки и к с п е ц и а л и с т а м. О т в ет в ы д а ют по к а н а л ам с в я зи л и бо не­

п о с р е д с т в е н но п о л ь з о в а т е л ю. С р о ки п р о д л е н н о го С Б О о б ы ч но регла­

м е н т и р у ю т; п р о д л е н ие их т а к же с о г л а с у ют с п о л ь з о в а т е л е м. П р о д л е н н ое

С Б О с в и д е т е л ь с т в у ет о в ы с о к ом у р о в не о т в е т с т в е н н о с ти б и б л и о г р а ф и-

ч е с к ой с л у ж б ы. О но з а к о н о м е р н о.

Р а с ш и р я е т ся о б с л у ж и в а н ие в н е ш н их п о л ь з о в а т е л ей С Б О. В н е ш н ие

с п р а в ки х а р а к т е р и з у ют а р е ал в л и я н ия б и б л и о г р а ф и ч е с к ой с л у ж бы биб­

л и о т е к и, с в и д е т е л ь с т в у ют о ее а в т о р и т е т е, р а з в и т ых и н ф о р м а ц и о н н ых

р е с у р с а х.

Н о в ым в и д ом С БО я в л я е т ся б е с п л а т н ая В и р т у а л ь н ая с п р а в о ч н ая служ­

ба, к о т о р ая п о я в и л а сь в Р о с с ии в к о н це 1990-х гг. и а к т и в но р а з в и в а е т с я.

Ее ц е н т р а ми я в л я ю т ся Р Н Б, Ц БС К и е в с к ая г. М о с к в ы, в н ей у ч а с т в у ют

о б л а с т ные, ц е н т р а л ь н ые г о р о д с к ие и д р у г ие б и б л и о т е к и. О т к р ы в ая на пор­

т а л ах и с а й т ах б и б л и о т ек с п е ц и а л ь н ые с т р а н и цы ( « С п р о си б и б л и о г р а­

ф а », « В и р т у а л ь н ая с п р а в к а », « С п р а в о ч н ая с л у ж б а» и д р . ), п о л ь з о в а т е ли

о б ы ч но на с л е д у ю щ ий д е нь н а х о д ят т ам о т в е ты на с в ои з а п р о с ы.

В в е д е на п л а т н о с ть за д о п о л н и т е л ь н ые б и б л и о г р а ф и ч е с к ие у с л у ги

( п и с ь м е н н ые т е м а т и ч е с к ие с п р а в к и, с л о ж н ые к о н с у л ь т а ц ии и д р . ). Плат­

н ые с п р а в ки в ы д а ют т а к же Р КП и д р у г ие и н ф о р м а ц и о н н ые у ч р е ж д е н и я.

Б и б л и о г р а ф и ч е с к ое информирование п р е д с т а в л я ет с о б ою б и б л и о г р а-

ф и ч е с к ое о б с л у ж и в а н ие б ез з а п р о с ов и / и ли в с о о т в е т с т в ии с д о л г о в р е­

м е н н ы ми ( п о с т о я н но д е й с т в у ю щ и м и) з а п р о с а ми ( с и н о н и м ы: и н ф о р м а­

ц и о н н о - б и б л и о г р а ф и ч е с к ое о б с л у ж и в а н и е, и н ф о р м а ц и о н н ая р а б о т а ).

Д л и т е л ь н о с ть д о л г о в р е м е н н о го з а п р о са м о ж ет б ы ть н е о г р а н и ч е н н ой (на­

п р и м е р, п р е п о д а в а т е ля - в о б л а с ти у ч е б н ой д и с ц и п л и н ы, р у к о в о д и т е­

ля — по п р о б л е м ам у п р а в л е н и я) и о г р а н и ч е н н ой с р о к ом р е ш е н ия п р о и з-Раздел 4. Организация и управление библиографической деятельностью

в о д с т в е н н ой з а д а ч и, п р о е к т и р о в а н ия о б ъ е к т а, н а п и с а н ия м о н о г р а ф и и,

п о д г о т о в ки м а с с о в о го м е р о п р и я т ия и д р у г и ми ф а к т о р а м и.

Б и б л и о г р а ф и ч е с к ое и н ф о р м и р о в а н ие о с у щ е с т в л я е т ся о б ы ч но по

и н и ц и а т и ве б и б л и о г р а ф и ч е с к ой с л у ж б ы. О с н о в н ая е го ц е ль — а к т и в н ое

п р о д в и ж е н ие н о в ой и р е т р о с п е к т и в н ой б и б л и о г р а ф и ч е с к ой и н ф о р м а­

ц ии до п о т е н ц и а л ь н ых и р е а л ь н ых п о т р е б и т е л е й, р а с к р ы т ие и н ф о р м а­

ц и о н н ых р е с у р с ов б и б л и о т е к и.

По о х в а ту п о т р е б и т е л ей и н ф о р м а ц ии р а з л и ч а ют м а с с о в ое и д и ф ф е­

р е н ц и р о в а н н ое б и б л и о г р а ф и ч е с к ое и н ф о р м и р о в а н и е. М а с с о в ое и нфо р­

м и р о в а н ие п р е д с т а в л я ет с о б ою р е г у л я р н ое и э п и з о д и ч е с к ое д о в е д е н ие

б и б л и о г р а ф и ч е с к ой и н ф о р м а ц ии по с о ц и а л ь но и к у л ь т у р но з н а ч и м ым

т е м ам до ш и р о к о го к р у га п о т р е б и т е л е й. Г л а в н ые ц е ли е го з а к л ю ч а ю т ся в

п р о п а г а н де д о к у м е н т а л ь н ых ф о н д о в, и н ф о р м и р о в а н ии о н о в ых поступ­

л е н и ях д о к у м е н т о в. А у д и т о р ия м а с с о в о го и н ф о р м и р о в а н ия м о ж ет б ы ть

н е о п р е д е л е н но ш и р о к ой ( ч и т а т е ли г а з ет и ж у р н а л о в, р а д и о с л у ш а т е ли и

т е л е з р и т е ли и д р .) и о т н о с и т е л ь но о д н о р о д н ой ( к о н т и н г е нт п о л ь з о в а т е­

л ей б и б л и о т е к и ). Ф о р м а ми м а с с о в о го и н ф о р м и р о в а н ия я в л я ю т ся бюл­

л е т е ни и к а р т о т е ки н о в ых п о с т у п л е н и й, с п е ц и а л ь н ые б а зы д а н н ы х.

В д и ф ф е р е н ц и р о в а н н ом в ы д е л я е т ся г р у п п о в ое ( к о л л е к т и в н о е) и

и н д и в и д у а л ь н ое б и б л и о г р а ф и ч е с к ое и н ф о р м и р о в а н и е. Г р у п п о в ое (кол­

л е к т и в н о е) и н ф о р м и р о в а н ие п р е д с т а в л я ет с о б ою р е г у л я р н ое и эпизо­

д и ч е с к ое д о в е д е н ие б и б л и о г р а ф и ч е с к ой и н ф о р м а ц ии до г р у п пы потре­

б и т е л е й, о б ъ е д и н е н н ых по п р и з н а к у с х о д с т ва и н ф о р м а ц и о н н ы х

п о т р е б н о с т е й. Г р у п па м о ж ет б ы ть ф о р м а л ь но о р г а н и з о в а н н ой ( к о л л е к­

т и в н ый а б о н е н т) и ли н е ф о р м а л ь н ой ( п о с т о я н н ые и ли в р е м е н н ые обще­

с т в е н н ые и п р о ф е с с и о н а л ь н ые м а л ые о б ъ е д и н е н и я ). К о л л е к т и в н ые або­

н е н ты о б е с п е ч и в а ю т с я, к ак п р а в и л о, т е к у щ им и н ф о р м и р о в а н и е м.

Н е ф о р м а л ь н ые г р у п пы о р г а н и з у ю т ся п р е и м у щ е с т в е н но во в р е мя регу­

л я р н ых и ли э п и з о д и ч е с к их м а с с о в ых м е р о п р и я т и й.

В е д у щ ее м е с то з а н и м а ет р е г у л я р н ое ( т е к у щ е е) о п о в е щ е н ие абонен­

т ов о в н о вь в ы ш е д ш ей л и т е р а т у р е, в с в я зи с ч ем т е р м ин « б и б л и о г р а ф и­

ч е с к ое и н ф о р м и р о в а н и е» о б ы ч но у п о т р е б л я е т ся в з н а ч е н ии с и с т ема т и­

ч е с к о го о б е с п е ч е н ия а б о н е н та б и б л и о г р а ф и ч е с к ой и н ф о р м а ц и ей в

с о о т в е т с т в ии с е го д о л г о в р е м е н но д е й с т в у ю щ им з а п р о с ом ( с м. Г О СТ

7 . 0 - 99 Информационно-библиотечная деятельность, библиография).

Э п и з о д и ч е с к ое и н ф о р м и р о в а н ие о с у щ е с т в л я е т ся в ф о р ме у с т н ых обзо­

р ов и д р у г их б и б л и о г р а ф и ч е с к их с о о б щ е н ий в с р е д с т в ах м а с с о в ой и

с п е ц и а л ь н ой и н ф о р м а ц и и, в р а з л и ч н ых а у д и т о р и я х, н е р е д ко я в л я е т ся

с о с т а в н ой ч а с т ью м а с с о в ых и г р у п п о в ых м е р о п р и я т и й, с а т е л л и т ом на­

г л я д н ых ф о рм д е м о н с т р а ц ии д о к у м е н т о в.

130