- •Литература:
- •Тема 1. Предметная область конфликтологии.
- •1. Роль и значение конфликтологии как науки и учебной дисциплины
- •2. Становление и развитие конфликтологии
- •1. Роль и значение конфликтологии как науки и учебной дисциплины.
- •Становление и развитие науки «Конфликтология»
- •2 Этап – 1924- 1989 года (советский период).
- •Тема 2. Понятие и сущность конфликта.
- •Понятие Конфликта.
- •Тема 3. Схема социально-психологического анализа конфликта.
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Структура конфликта
- •2. Динамика конфликта
- •4 Стадия. Послеконфликтная – зависит от исхода конфликта.
- •Тема. Внутриличностный конфликт
- •Виды влк
- •Мотивационный конфликт
- •2. Нравственный конфликт
- •3. Конфликт нереализованного желания или комплекса неполноценности
- •Психологическая защита и способы разрешения влк.
- •Замещение Тема. Межличностные конфликты.
- •Тема. Типология конфликтных личностей.
- •Тема. Поведение личности в конфликтном взаимодействии.
- •Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии.
- •Стратегии поведения в конфликте.
- •Тема. Переговоры как способ урегулирования конфликтов.
- •Общая характеристика переговоров: понятие и этапы.
- •1 Этап. Подготовка к переговорам
- •2 Этап. Ведение переговоров.
- •3 Этап. Завершение переговоров.
- •Стили ведения переговоров.
- •Жесткий стиль.
- •Мягкий стиль
- •1. Люди 2. Интересы 3. Варианты. 4. Критерии.
- •2 Принцип: Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях.
- •4 Принцип. Настаивайте на использовании объективных критериев
- •4. Специфика медиации как средства урегулирования конфликта.
- •Тактики воздействия медиатора на стороны:
- •Тема. Конфликты в организации.
- •Динамика развития организации (конфликтологический аспект).
- •В озникновение; 2) становление (рост); 3) зрелость; 4) упадок 5) распад.
- •Этап – становление (рост).
- •4 Этап - упадок.
Этап – становление (рост).
На стадии становления происходит развитие и расширение производства, привлекаются инвестиции, осваиваются передовые технологии, создаются новые рабочие места, расширяются рынки сбыта производимой продукции, растет мастерство и профессионализм сотрудников. Одновременно происходят качественные изменения в структуре управления организацией – на смену «энтузиастам-единомышленникам» приходят «профессионалы-прагматики». В этой связи возможно возникновение разного рода конфликтов, которые носят преимущественно функциональный характер и направлены на дальнейшее развитие организации, но могут быть эмоционально насыщенными.
3 Этап – зрелость (стадия стабильного функционирования).
На третьей стадии структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, процесс принятия решений становится более взвешенным, консервативным. Роли уточнены таким образом, что выбытие тех или иных членов организации не вызывает серьезной опасности.
Особенностью этой стадии является то, что наряду с видимым благополучием и относительно стабильными показателями в организации постепенно накапливаются проблемы и противоречия, которые не всегда своевременно разрешаются. В конце третьей стадии негативные тенденции в развитии организации начинают проявляться более наглядно. Состояние зыбкого равновесия может быть нарушено под воздействием внутри-организационных или внешних негативных факторов в любой момент.
4 Этап - упадок.
На четвертой стадии начинают проявляться противоречия или конфликтные ситуации, не нашедшие своего конструктивного разрешения на предыдущей стадии, при этом одни виды конфликтов накладываются на другие и дисфункции приобретают лавинообразный характер. В результате нарушается структурно-функциональная упорядоченность организации как целостной системы.
В этих условиях у руководства организации (владельцев предприятия) остаются два варианта выбора:
I) радикальное изменение структурно-функциональной упорядоченности (изменение технологий, перепрофилированиеи т. д.);
2) ликвидация организации как таковой.
Назовем некоторые из причин, оказывающих негативное влияние на развитие организации и ведущих к ее упадку:
увеличение количества структурных подразделений и усложнение системы управления организацией;
рост бюрократического аппарата и затрат на его содержание;
утрата гибкости (оперативности) в принятии управленческих решений, в освоении новых технологий, в удовлетворении потребительского спроса;
рост эгоизма, недоверия и противоречий в отношениях между отдельными руководителями и целыми структурными подразделениями;
серьезные просчеты в стратегическом планировании развития организации;
изменение спроса на потребительском рынке;
резкое повышение цен на сырье, материалы, энергоносители и/или на рабочую силу и, следовательно, удорожание себестоимости выпускаемой продукции;
обострение конкурентной борьбы;
экономический или финансовый кризис в обществе и др.
В возникающих на стадии упадка конфликтах преобладают дисфункциональные и даже антагонистические противоречия.
5 стадия – разрушения предполагает ликвидацию организации в ее первоначальном виде. Она сопровождается массовыми увольнениями работников, различного рода конфликтами, судебными разбирательствами и т. д.