- •1 Постановка проблемы.
- •2 Первичные понятия и допущения.
- •3 Организация.
- •4 Управление.
- •5 Основные управленческие функции.
- •6 Предмет психологии управления.
- •7 Руководитель в организации. Понятие структуры организации.
- •8 Подсистемы организации.
- •9 Руководитель как субъект подсистем организации.
- •10 Руководитель в структуре формальной подсистемы организации. Понятие должности и должностного лица.
- •11 Психологические особенности деятельности руководителя в линейных организационных структурах.
- •12 Психологические особенности деятельности руководителя в функциональных организационных структурах.
- •13 Психологические особенности деятельности руководителей в штабных и матричных системах соподчинения.
- •14 Интернализованная роль и институциональное управление.
- •15 Методы управления как инструмент институционального управления.
- •16 Психологические особенности реализации функции планирования в управлении. Сущность планирования.
- •17 Организационные факторы как предпосылки возникновения психологических проблем при реализации планирования.
- •18 Планирование и фактор неопределенности.
- •Психологические механизмы снижения эффективности планирования и некоторые приемы коррекции ориентировочной основы выполнения этой функции.
- •19 Психологические особенности реализации функции организации. Сущность функции организации.
- •20 Регламентирование, нормирование, инструктирование как методы реализации организационной функции.
- •21 Влияние организационных факторов на реализацию функции организации.
- •22 Влияние личностных факторов на эффективность реализации функции организации.
- •23 Психологические эффекты неоптимального делегирования полномочий.
- •24 Психологические особенности реализации функции контроля. Сущность контроля.
- •25 Виды контроля.
- •26 Нарушения в структуре деятельности по реализации контроля.
- •27 Психологические закономерности реализации функции регулирования. Проблема неалгоритмизируемости регулирования.
- •28 Принципы руководства, обеспечивающие «лучший путь» регулирования.
- •29 Методы регулирования. Классификация.
- •30 Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений. Управленческие решения в структуре деятельности руководителя.
- •31 Общая характеристика управленческих решений.
- •32 Этапы выработки управленческих решений.
- •33 Конфликт в управленческой деятельности.
- •34 Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека.
- •35 Классификация конфликтов и причин их возникновения.
- •36 Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
30 Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений. Управленческие решения в структуре деятельности руководителя.
В частности, решение рассматривается либо как одна из основных управленческих функций, либо как этап переработки информации, входящий во все основные управленческие функции. С.Янг предложил в качестве «полной» модели системы управления организацией три механизма: выработку решений проблем, согласование решений и контроль. С.Янг в своей книге выделяет следующие этапы процесса управления:
1. Определение целей организации.
2. Выявление проблем в процессе достижения этих целей.
3. Исследование проблем и постановка диагноза.
4. Поиск решения проблемы.
5. Оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них.
6. Согласование решений в организации.
7. Утверждение решения.
8. Подготовка к вводу решения в действие.
9. Управление применением решения.
10. Проверка эффективности решения.
31 Общая характеристика управленческих решений.
Любые решения принимаются в ответ на возникновение проблемной ситуации. Проблемная ситуация — это противоречие между действительным, потребным, возможным и должным. Решение призвано снимать подобного рода противоречия.
32 Этапы выработки управленческих решений.
к ним относят следующее:
диагностику проблемы;
формулировку ограничений и критериев для принятия решений;
выявление альтернатив;
оценку альтернатив;
окончательный выбор.
33 Конфликт в управленческой деятельности.
Обозначим основные направления в изучении конфликтов. К ним необходимо отнести:
определение сущности конфликта как социального феномена и феномена духовной жизни человека;
изучение места конфликта в системе факторов, влияющих на параметры функционирования организации;
классификации конфликтов;
классификации причин возникновения конфликтов;
классификации стратегий или стилей конфликтного взаимодействия.
34 Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека.
В общем виде под конфликтом понимается сложное многоуровневое явление, ключевым элементом которого является противоречие. В определениях конфликта также указывается и на то, что лежащие в основе этого явления противоречия между вовлеченными в них их субъектами трудноразрешимы и связаны с острыми эмоциональными переживаниями. В этом случае будут выделяться внутриличностные, межличностные, межгрупповые противоречия и противоречия между отдельным человеком и группой.
35 Классификация конфликтов и причин их возникновения.
Конфликты подразделяются в зависимости от вовлеченных в них субъектов на: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, конфликты между отдельным человеком и группой. При вовлечении в конфликт представителей одоного организационного уровня говорят о горизонтальном конфликте, если же субъекты конфликтного взаимодействия относятся к различным организационным уровням - о вертикальном. Конфликты различаются в зависимости от их исхода на деструктивные (дисфункциональные) и конструктивные (функ-циональные). Кроме того, конфликты подразделяются в зависимости от выраженности их внешних проявлений на скрыто протекающие и явные.
Чаще всего к числу объективных причин относят: экономические, технологические или организационные факторы, что выражается в недостатках ресурсов, времени, нарушении функционирования производства, а также нарушении ролевой структуры и тд. Не менее часто причинами конфликтов оказываются так называемые субъективные факторы, обусловленные преимущественно личными качествами участников конфликта, в том числе неоправданными ожиданиями, индивидуальными особенностями поведения.