- •1 Постановка проблемы.
- •2 Первичные понятия и допущения.
- •3 Организация.
- •4 Управление.
- •5 Основные управленческие функции.
- •6 Предмет психологии управления.
- •7 Руководитель в организации. Понятие структуры организации.
- •8 Подсистемы организации.
- •9 Руководитель как субъект подсистем организации.
- •10 Руководитель в структуре формальной подсистемы организации. Понятие должности и должностного лица.
- •11 Психологические особенности деятельности руководителя в линейных организационных структурах.
- •12 Психологические особенности деятельности руководителя в функциональных организационных структурах.
- •13 Психологические особенности деятельности руководителей в штабных и матричных системах соподчинения.
- •14 Интернализованная роль и институциональное управление.
- •15 Методы управления как инструмент институционального управления.
- •16 Психологические особенности реализации функции планирования в управлении. Сущность планирования.
- •17 Организационные факторы как предпосылки возникновения психологических проблем при реализации планирования.
- •18 Планирование и фактор неопределенности.
- •Психологические механизмы снижения эффективности планирования и некоторые приемы коррекции ориентировочной основы выполнения этой функции.
- •19 Психологические особенности реализации функции организации. Сущность функции организации.
- •20 Регламентирование, нормирование, инструктирование как методы реализации организационной функции.
- •21 Влияние организационных факторов на реализацию функции организации.
- •22 Влияние личностных факторов на эффективность реализации функции организации.
- •23 Психологические эффекты неоптимального делегирования полномочий.
- •24 Психологические особенности реализации функции контроля. Сущность контроля.
- •25 Виды контроля.
- •26 Нарушения в структуре деятельности по реализации контроля.
- •27 Психологические закономерности реализации функции регулирования. Проблема неалгоритмизируемости регулирования.
- •28 Принципы руководства, обеспечивающие «лучший путь» регулирования.
- •29 Методы регулирования. Классификация.
- •30 Психологические особенности деятельности по выработке управленческих решений. Управленческие решения в структуре деятельности руководителя.
- •31 Общая характеристика управленческих решений.
- •32 Этапы выработки управленческих решений.
- •33 Конфликт в управленческой деятельности.
- •34 Сущность конфликта как феномена социальной и духовной жизни человека.
- •35 Классификация конфликтов и причин их возникновения.
- •36 Способы разрешения конфликтов. Стратегии и стили конфликтного взаимодействия.
3 Организация.
Систематизация термина «организация» дана Я.Зеленевским в работе «Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления». Организация - широко понимаемый признак вещи или хода событий, рассматриваемых как состоящие из частей, взаимодействую-щих успеху целого. Наше понимание организации будет соответствовать его термину «организованная вещь» — т.е. объект, которому принадлежит признак, обозначенный им как организация.
Рассмотрим то, что мы чаще всего обозначаем термином «организация» — некое производство, учреждение. Что там является носителем рассматриваемого признака? Помещение, столы и стулья, объединенное в цепочки оборудование, люди, являющиеся сотрудниками.
Один из выдающихся представителей этой управленческой школы Ч.Бернард определил организацию в предметном смысле как систему сознательно координируемой деятельности двух и более лиц. В современных концепциях управления уточняется и раскрывается содержание признака системности.
Организация рассматривается как определенный вид социальной системы, характеризующийся сложным многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью, т.е. связанностью с более широкими структурами общества, когда носителями признака организации является сознательно координируемая деятельность двух и более лиц.
4 Управление.
Речь идет о совокупности деятельности, реализующих частные цели, которые в системе обеспечивают жизнеспособность предприятия. К их числу относят : техническую функцию, или производство, коммерческую (закупка, продажа, обмен), финансовую (поиски капитала, эффективное его использование), учет (бухгалтерская деятельность, статистика), обеспечение безопасности (сохранность собственности и персонала), администрирование (предвидение, организация, руководство, координация и контроль).
Высшей конечной целью управления является оптимизация функционирования системы, получение возможно большего полезного эффекта при наименьших усилиях и затратах.
5 Основные управленческие функции.
Определение управления фиксирует внимание на целях реализации данной функции (поддержание целостности, оптимизацию функционирования, обеспечение достижения цели, развитие). Первичные составляющие управления были им названы основными управленческими функциями. Основные управленческие функции — «это относительно обособленные направления управленческой деятельности, позволяющие осуществить управляющее воздействие».
М.И. Бурдянский, организатор Казанского института научной организации труда, в качестве основных управленческих функций выделял планирование, контроль, согласование (координация, увязка работы отдельных лиц, направленной на выполнение плана) и регулирование, понимаемое как деятельность по поддержанию равномерного хода разного рода действий. Вопрос о выделении функций руководителя в структуре управленческой деятельности рассматривался не только специалистами в области теории управления, но и психологами. А.И. Китов, реализующий «поблочный» анализ управленческой деятельности, рассматривает блоки социальной активности деятельности руководителя (совещания, изучение документов, прием посетителей и т.д.) как эмпирические единицы деятельности. А.И. Китов отмечает, что в структуре любой такой эмпирической единицы содержатся три теоретические единицы деятельности: диагностика и прогнозирование, выработка программы деятельности подчиненных, побуждение подчиненных к исполнению намеченной программы.
К производственным функциям были отнесены:
1. Координация деятельности подчиненных с целью выполнения государственного плана и социалистических обязательств.
2. Обеспечение роста производительности труда людей и оборудования.
3. Организация сопряженной и ритмичной работы (обеспечение рабочими, оборудованием, полуфабрикатами, сырьем). Прогнозирование возможных срывов в работе и их предупреждение.
4. Контроль, оценка и коррекция деятельности подчиненных.
5. Поддержание трудовой дисциплины в производственном коллективе.
6. Расстановка рабочей смены. Согласование индивидуальных особенностей подчиненных со спецификой их труда.
К социально-психологическим функциям руководителя были отнесены:
1. Снижение у подчиненных неудовлетворенности трудом и различными элементами производственной ситуации (условиями труда, зарплатой и т.д.). Моральное и материальное стимулирование.
2. Регулирование межличных отношений подчиненных и разрешение конфликтов между ними. Снижение психологической напряженности в отношениях с подчиненными.
3. Отстаивание законных интересов своих подчиненных.
4. Сохранение постоянного состава подчиненных, управление текучестью рабочих кадров.
5. Обеспечение профессионального совершенствования своих подчиненных.
6. Воспитательная работа с подчиненными.