Глава 2. Практические основы использования социологических методов в связях с общественностью.

В этой главе автор курсовой работы рассматривает практические возможности использования социологических методов в СО на примере компании «Конструктив»

Компания "Конструктив" является основным предприятием группы компаний, существляющим как производственную деятельность так и сбытовую. Являясь производственным предприятием, "Конструктив" выпускает широкий спектр пассивных волоконно-оптических компонентов для систем связи, кроссовое оборудование, телекоммуникационные шкафы, стойки и аксессуары к ним и производит комплексные поставки оборудования с учётом требований заказчика. Компания была образована в результате реорганизации в 2002 году производственной фирмы "Перспективные Технологии", сменилось руководство, после чего заметным стало общее ухудшение организационного климата. Заметной стала тенденция к частой смене персонала мужского пола, занимающегося разработкой продукции (инженеров). Сотрудники увольнялись, так как работа проводимая ими не замечалась руководством, они не находили поддержки, новые идеи пресекались, никаких поощрений в виде премий, инженеры не получали (в отличие, например от простых рабочих).

Для исследования данных проблем автором были выбраны методы анкетирования и глубинного интервью.

Выбор метода анкетирования был обусловлен предоставляемыми им возможностями изучения явления, скрытого от глаз, широкий охват интересующих лиц, возможность статистической обработки, а также анонимность ответов.

Анкетирование

Гипотеза: Сотрудники мужского пола (7b) в возрасте 30-45 лет (8b,c) считают невозможным способствовать развитию организации (1b) ввиду систематического отрицания предложенных ими идей (3b), отсутствия заинтересованности и поддержки со стороны руководства (2c,d), а также по причине возникновения недоверительных отношений между подчиненными и начальством (4d,e), выполнения сотрудниками большого объема (6c) несвойственной их обязанностям работы (5a) и отсутствия программы поощрения (7b).

1).Считаете ли Вы возможным способствовать развитию проекта собственными усилиями в существующих условиях?

a) Да, это возможно.

b) Нет.

c) Затрудняюсь ответить.

2).Как Вы думаете, руководство уделяет достаточно времени и внимания возникающим проблемам в организации?

a) Да, их участия достаточно

b) Скорее да, чем нет

с) Скорее нет, чем да

d) Нет

e) Затрудняюсь ответить

3). На Ваш взгляд, принимает ли во внимание руководство идеи по развитию проекта, предложенные сотрудниками?

a) Да, возможно

b) Не принимает

c) Затрудняюсь ответить

4).Можно ли назвать отношения между сотрудниками и руководством доверительными?

a) Да

b) Скорее да, чем нет

c) Затрудняюсь ответить

d) Скорее нет, чем да

e) Нет

5).Можно ли сказать, что каждый сотрудник выполняет строго порученные ему обязанности?

a) Нет, сотрудник выполняет работу разного типа.

b) Да, каждый знает свои обязанности.

c) Затрудняюсь ответить.

6). Какой объем работы Вы выполняете?

a) Меньший объем, чем положено.

b) Тот объем работы, который необходимо выполнить.

c) Объем выполняемой работы гораздо больше положенного.

d) Я не контролирую этого.

7). Получаете ли Вы премиальные выплаты за какие-либо трудовые достижения?

a) Да.

b) Нет.

8). Укажите Ваш пол.

a) Мужской

b) Женский

9). Укажите Ваш возраст.

a) до 24 лет

b) 25-35 лет

c) 36-45 лет

d) старше 45 лет

Групповое интервью

Автор выбрал в качестве другого метода для исследования глубинное интервью, так как оно позволяет респонденту наиболее полно высказать свои мысли, а интервьюеру расширять список вопросов по ходу беседы. Кроме того, порой глубинное интервью позволяет найти новые идеи и приводит к неожиданным (и оттого полезным) результатам. В отличие от персонального интервью это — интервьюирование целой группы людей одновременно, что позволяет организовать откровенную, спонтанную и детальную дискуссию среди людей, которые объединены одной проблемой.

Еще одной причиной предпочтения автором данного метода являются небольшие относительно невысокая стоимость, небольшие затраты времени, а также быстрый и несложный анализ результатов.

1. Что Вы думаете о компании «Конструктив»?

2. Как Вы считаете, на каком этапе развития находится данная компания, что можно сделать для ее развития?

3. Как Вы оцениваете атмосферу в организации?

4. По Вашему мнению, насколько хорошо организован рабочий процесс в данной организации?

5. Есть ли у Вас какие-либо предложения относительно повышения эффективности рабочего процесса и желания стремиться к большему?

6. Какие условия, на Ваш взгляд, необходимо создать для обеспечения комфортной рабочей обстановки?

7.Как Вы думаете, какое будущее у этой компании?