- •Выполнила:
- •Глава 1. Теоретические основы использования социологических методов в связях с общественностью
- •1. Анализ классификаций социологических методов.
- •2. Социологические методы исследования в pr.
- •Качественные социологические методы в pr
- •Фокус-группа
- •Глубинное интервью
- •Эксперимент
- •Глава 2. Практические основы использования социологических методов в связях с общественностью.
- •Анкетирование
- •Заключение
Эксперимент
Эксперимент- метод познания, при помощи которого в контролируемых и управляемых условиях исследуются явления действительности [9].
Эксперимент проводится с двумя группами (одна группа может выступать сначала в одной роли, потом в другой): экспериментальной и контрольной [4, c. 422]. Экспериментальной называется группа, в которой проводится эксперимент. Контрольной называется группа, идентичная экспериментальной по основным характеристикам, но в которой эксперимент не производится.
Существует следующая классификация экспериментов [4, c. 468; 7, с. 352; 8]:
по характеру логической структуры доказательства гипотезы:
- параллельный эксперимент – при котором идет одновременное сравнение контрольной и экспериментальной группы
- последовательны эксперимент – при котором одна и та же группа сначала выступает как контрольная, а потом как экспериментальная
по характеру экспериментальной ситуации:
- полевой – проходит в максимально естественной ситуации
- лабораторный – проходит в искусственно среде
Положительными сторонами проведения эксперимента является возможность максимально точно проверить гипотезу на определенной группе людей, а также возможность выявить непосредственную реакцию на конкретное явление, ситуацию, предмет. Основными недостатками, данного метода являются значительная стоимость и длительность проведения, что существенно ограничивает применение этого метода в практических исследованиях [4, c. 427; 8]
Эксперименты чаще всего используются в случае, когда надо проверить как можно точнее какую-либо разработку или гипотезу, а также для тестирования продуктов.
Говоря об эксперименте, необходимо упомянуть холл-тест, который уже был назван среди способов интервью. В большей степени, этот метод, конечно же относится к эксперименту, как качественному методу исследования, так как полученная информация в том числе подлежит интерпретации. Кроме того, холл-тест напоминает эксперимент своей подготовкой.
Вывод
Таким образом, автор рассмотрел основные социологические методы, применяемые в PR, взяв за основу их классификацию на качественные и количественные. Далее автор объединит их в табличной форме, указав основные достоинства и недостатки, а также возможные применения в сфере PR.
|
Методы |
Достоинства |
Недостатки |
Применения в PR |
|
Наблюдение |
даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность.
|
возможностью привнесения определённой доли субъективности в существо метода и меньшими, чем в других случаях, возможностями широкого обобщения результатов исследования |
Применяется для направленного систематического отслеживания, фиксирования и регистрации фактов. |
|
Опрос |
возможность изучения явления, скрытого от глаз; возможность точного сравнения результатов; возможность большого набора данных, значительных масс людей; невысокая стоимость исследования |
вероятность получения поверхностных данных; ответы могут содержать то, что люди говорят, но не то, что думают – при этом искажение информации может быть и сознательным, и несознательным; аудитория не всегда достаточно компетентна для ответа на вопросы; большая вероятность задать не те вопросы не тем людям |
Проводимое у станций метро интервью с целью определения известности и популярности марки производителя бытовой техники Bosh; вопросы производителя готовых завтраков General Mills на тему «ваш любимый профессиональный атлет» с целью найти новое лицо для рекламы своих продуктов; предвыборные опросы и многие другие.
|
|
Количественный анализ документов |
показывает что происходит, как часто, при каких обстоятельствах; дают широкие возможности для сравнения. |
сложно определить соответствие реальным тенденциям; результаты зависят от источника информации |
Предвыборные кампании, исследование упоминаемости фирмы, человека, ситуации, например, банкротства крупной кампании |
|
Кейс-стади |
возможность изучения объектов в случае недостатка исследовательских ресурсов или сложности доступа к объекту, возможность представить подробные данные, которые сложно получить с помощью более масштабных исследований |
невозможность полноценного обобщения данных |
исследование рабочего коллектива, кризисной ситуации |
|
Фокус-группа |
возможность свободно дискутировать в группе улучшает качество получаемой информации, возможность получить в короткое время информацию от большого числа людей, отсутствует влияние модератора на группу опрашиваемых, в связи с более раскрепощённой обстановкой снимаются психологические барьеры и реакции опрашиваемых становятся более эмоционально окрашенными, групповое взаимодействие позволяет ознакомиться с различными точками зрения. |
результаты предварительного тестирования носят ограниченный характер, сильная зависимость результатов исследования от профессионализма и опыта модератора, сложность с подбором удобного времени для всех членов фокус-группы, обсуждение в группе может повлиять на мнение неуверенных в себе участников или участников с несформировавшейся ещё точкой зрения. |
может использоваться для генерирования идей нового товара или выяснения реакции людей на рекламное обращение, для выявления реакции людей в малой группе.
|
|
Эксперимент |
возможность установления причинно-следственных связей, исследование непосредственной реакции на представленный материал |
сложность контроля всех факторов; сложность воспроизведения нормального поведения в лабораторных исследованиях, значительные затраты |
холл-тест рекламных роликов |
|
Глубинное интервью |
Возможность выходить на новые пласты проблемы, находить креативные решения; представление респонденту возможности раскрыться и полнее высказаться; возможность расширения круга вопросов в ходе интервью |
Ответы часто содержат лишнюю информацию, интервью может давить на респондента и искажать его ответы; не характеризует большие группы людей |
глубинное интервью с топ-менеджерами компании и представителями среднего звена управления для определения места, занимаемого данной компанией в информационном поле и уточнения параметров ее информационной самоидентификации |
|
Биографический метод |
Позволяет проникнуть в ситуацию, содержит детали, которые можно использовать в дальнейших исследованиях |
Сложность обобщающих выводов, частая нехватка научной строгости, скрупулезности. Требуют затрат времени, обработки большого количества данных, представленных бессистемно |
Предвыборные кампании |
|
Качественный анализ документов |
Позволяет проникнуть в ситуацию, установить закономерности |
Сложность в окончательных выводах, требуют значительного объема информации, хорошего знания ситуации |
взаимосвязь характера издания и опубликованной информации в ходе предвыборной кампании, причины ее появления, в том числе закулисные |
Нельзя сказать, что количественные методы лучше, чем качественные и наоборот, как невозможно утверждать, что какой-то один является лучшим и универсальным. Для каждого случая хорош свой метод, к тому же более эффективным является совместное применение нескольких методов.
Выводы
- Метод – это совокупность приёмов или операций практического или теоретического освоения действительности, подчинённых решению конкретной задачи; основной способ сбора, обработки и анализа данных
- Методы социологического исследования могут быть первичными и вторичными, качественными и количественными, а также формальными и неформальными.
- Любой метод социологического исследования может быть отнесен к любой из классификаций.
- Наиболее проработанной и практически удобной в применении автору курсовой кажется классификация методов на качественные и количественные, так как именно она рассматривает исследования с точки зрения той информации, которую необходимо получить.
- К количественным методам, традиционно относят методы прямого наблюдения, анализ документальных источников (контент-анализ) и анкетные опросы и интервью.
- К качественным методам относят эксперимент, глубинные интервью, фокус-группы, экспертное интервью, кейс-стади и биографическй метод
- Некоторые методы (холл-тест, анализ документов, интервью) могут относится как к качественным, так и к количественным методам – в зависимости от того, на что делается упор.
- Все эти методы имеют плюсы и минусы. Нельзя сказать, что количественные методы лучше, чем качественные и наоборот, как невозможно утверждать, что какой-то один является лучшим и универсальным. Для каждого случая хорош свой метод, к тому же более эффективным является совместное применение нескольких методов.