2.2. Оранизационно-распорядительные методы управления.

Эта группа методов относится к методу прямого воздействия на управляемый объект, так как носит обязательный характер выполнения.

Они состоят из двух частей: организационных воздействий и распордительных.

Каждый руководитель в процессе выполнения своих организационных функций ипользует различные приёмы организационных воздействий, а именно:

• дисциплинарное воздействие

• стабилизирующее воздействие

• распорядительное воздействие

Дисицплинарное воздействие предусматривает поддержание упорядоченных организационных связей между работниками с помощью дисциплинарных правил и меры ответственности. Сочетание различных видов ответственности(личной, коллективной, служебной, материальной) служит правильным пониманием и практическим использованием организационных методов управления.

Стабилизирующее воздействие сводится как к установлению состава элементов системы, так и к закреплению устойчивых организационных связей между ними путём точного определения функциональных обязанностей.

Распорядительное воздействие сводится к постоянной корректировке организационных связей в связи с фактическим изменением условий производства. В основе распордительных воздействий лежат полномочия и должностные обязанности.

Важными рычагами организационных методов управления являются нормирование, регламентирование и инструктирование.

Нормирование понимается как установление норм и нормативов, котоыре определяют верхние и нижние пределы в деятельности (время, выработка, численность).

Регламентирование понимается как установление правил, определение содержания и порядка выполнения организационной работы.

Инструктирование понимается как окаазние методической, организационной или информационной помощи при выполнении конкретной работы.

2.3.Социально-психологические методы.

Социально-психологические используются в рамках формальной и неформальной структуры управления, которые органично переплетаются в реальной жизнедеятельности работников. Социально-психологические методы включают в себя следующие виды деятльности:

-профессиональный отбор и обучение персонала

-психологическую мотивацию

-гуманизацию труда

-комплектование малых групп

Только комплексное использование этих видов работ может дать эффект в решении сложных задач производства. Некомплексное осуществление различных видов работ всегда приводит к конфликтам.

Конфликт это отсутствие согласия между двумя и более сторонами. Конфликт это признак неэффективной деятельности организации, плохого управления.

Во многих ситуациях конфликт помогает выявить большее число альтернатив и проблем, даёт дополнительную информацию и помогает выявить разнообразие точек зрения.

Типы конфликтов:

- внутриличностный конфликт (человек конфликтует сам с собой)

- межличностный

- между личнотью и группой

- между группами

Причины конфликта

-ограниченность ресурсов, которые надо делить

-различие в целях

-различие в представлениях и ценностях

-различие в манере поведения

-уровне образования и др.

Способы управления конфликтной ситуацией.