- •Содержание
- •Глава 1. Маркетинг в сфере туризма ………………………………………......5
- •Глава 2. Анализ организации ооо «Солвекс-Турне»…………………..…… 17
- •Глава 3. Разработка комплекса средств маркетинговых коммуникаций по повышению эффективности деятельности ооо «Солвекс-Турне»………... 26
- •Введение
- •Глава 1. Маркетинг в сфере туризма
- •1.1 Индустрия туризма и ее структура
- •1.2 Сущность маркетинговых коммуникаций туристского предприятия
- •1. Определение адресата (целевых аудиторий) – получателя коммуникационных обращений.
- •2. Установление целей коммуникаций.
- •3. Выбор структуры комплекса коммуникаций.
- •Глава 2. Анализ организации ооо «Солвекс-Турне»
- •2.1 Общая характеристика ооо «Солвекс-Турне» экономический анализ фирмы
- •2.2 Выявление положительных и отрицательных тенденций развития ооо «Солвекс-Турне»
- •Организация
- •Глава 3. Разработка комплекса средств маркетинговых коммуникаций по повышению эффективности деятельности ооо «Солвекс-Турне»
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Заключение
Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики
Основной целью исследования была рассмотрение маркетинговых исследований и разработка системы средств маркетинговых коммуникаций и её использование для увеличения эффективности деятельности турфирмы путём увеличения спроса на туры в Израиль.
Была разработана PR-кампания, включающая следующие средства маркетинговых коммуникаций:
проведение презентации;
проведение рекламного тура;
участие в выставке;
Было установлено, что PR-кампания с такой структурой является наиболее эффективной для достижения целей. Следовательно, после проведения разработанной кампании будет достигнута конечная цель – увеличение эффективности деятельности турфирмы путём увеличения спроса на туры в Израиль.
Кроме того, очевиден косвенный эффект использования планируемого комплекса средств маркетинговых коммуникаций – будет сформировано благоприятное общественное мнение об ООО «Солвекс-Турне», что в дальнейшем привлечет ещё большее количество потенциальных туристов и новых партнёров как в России, так и за её пределами.
Список использованной литературы
О. Айгистов «Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие.» – М.: РМАТ, 2005 г
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999.
А.П. Дурович, А.С. Копанев «Маркетинг в туризме» учебное пособие, Минск, 1999 г.
Н.С. Морозова, М.А, Морозов «Реклама в социально-культурном сервисе и туризме», Москва «ACADEMA», 2003 г.
И.И. Ополченов «Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции», Москва, «Советский спорт», 2003
Н.Г. Федько, В.П. Федько «Маркетинговые коммуникации», Ростов-на-Дону, «Феникс», 2002 г.
Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/Пер. с англ.. – М.: ЮНИТИ, 1999.
Чудновский А. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник, М, 2000 г.
"A Service-Oriented Approach to Marketing of Services." Christian Gronroos. European Journal of Marketing, Vol. 12, No. 8, 1978, pp. 588-601.
Официальный сайт ООО «Солвекс-Турне» www.solvex.spb.ru
Выставка о путешествиях туризме и отдыхе http://www.mitt.ru/
http://www.labex.ru
Приложение 1
Основные временные и стоимостные показатели проекта, исполнители проекта
Задачи проекта |
Срок исполнения, в днях |
Затраты, в рублях |
Исполнители |
1. принятие решения о проведении маркетинговых исследований |
1 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
2. сбор информации о конкурентах |
2 |
1000 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
3. разработка и печать анкет для проведения социологического опроса потенциальных клиентов |
2 |
2500 |
сотрудники отдела рекламы и PR; типография |
4. изучение целевых аудиторий |
2 |
1500 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
5. анализ рынка |
4 |
5000 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
6. определение целей проведения PR-кампании |
2 |
- |
руководство фирмы, директор отдела рекламы и PR |
7. разработка бюджета предстоящей кампании |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR, финансисты |
8. определение сроков проведения кампании |
1 |
- |
руководство фирмы, директор отдела рекламы и PR |
9. выбор конкретных средств маркетинговых коммуникаций |
2 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
10. назначение ответственных сотрудников за проведение мероприятий PR |
1 |
- |
руководство фирмы, директор отдела рекламы и PR |
11. принятие решение о проведении презентации |
1 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
12. разработка бюджета презентации |
2 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR, финансисты |
13. выбор места и даты проведения презентации |
2 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
14. заключение договора на аренду помещения |
1 |
17000 |
руководство фирмы |
15. составление списка приглашённых гостей |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR |
16. печать и рассылка приглашений |
2 |
6000 |
сотрудники отдела рекламы и PR, типография |
17. составление культурной программы |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR |
18. принятие решения о выступлении приглашённого гостя |
1 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
19. организация выступления приглашённого гостя |
2 |
65000 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
20. составление торжественной речи руководителя фирмы |
1 |
- |
руководитель фирмы, директор отдела рекламы и PR |
21. подготовка рекламных материалов (печатная продукция) |
4 |
20000 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
22. заказ и организация банкета |
2 |
50000 |
сотрудники отдела рекламы и PR, служба кейтеринга |
23. украшение помещения |
1 |
10000 |
специалисты дизайн-студии «Твой праздник» |
24. проведение презентации |
1 |
- |
руководство фирмы, сотрудники отдела рекламы и PR |
25. принятие решение об участии в выставке |
1 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
26. определение целей участия в выставке |
1 |
- |
руководство фирмы, директор отдела рекламы и PR |
27. разработка бюджета участия в выставке |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR, финансисты |
28. выбор конкретной выставки |
1 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
29. определение даты участия в выставке |
1 |
- |
директор отдела рекламы и PR |
30. заключение договора на участие в выставке |
2 |
25000 |
руководство фирмы |
31. разработка, создание и установка выставочного стенда |
5 |
20000 |
сотрудники отдела рекламы и PR, дизайнеры, изготовители |
32. подбор стендистов (5 человек) |
2 |
13400 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
33. составление плана работы во время выставки |
2 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR |
34. подбор и изготовление рекламных материалов |
4 |
10000 |
сотрудники отдела рекламы и PR, типография |
35. составление списка приглашённых гостей |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR |
36. создание и рассылка приглашений гостям |
2 |
6000 |
сотрудники отдела рекламы и PR, типография |
37. организация освещения участия турфирмы в выставке в СМИ |
2 |
3000 |
директор отдела рекламы и PR |
38. проведение выставки |
4 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR, стендисты |
39. принятие решения об организации рекламного тура |
1 |
- |
руководство фирмы, директор отдела рекламы и PR |
40. расчёт количества участников тура |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR |
41. разработка тура 12 дней/ 11 ночей на 20 человек |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR, менеджеры по Израилю |
42. разработка бюджета тура |
1 |
- |
сотрудники отдела рекламы и PR, менеджеры по Израилю |
43. определение дат начала и окончания тура |
1 |
- |
руководство фирмы, сотрудники отдела рекламы и PR |
44. оповещение участников тура |
1 |
1000 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
45. подготовка материалов и фотографий для участников тура |
1 |
15000 |
сотрудники отдела рекламы и PR, типография |
46. проведение тура |
12 |
90200 |
менеджеры по Израилю, сотрудники принимающей компании TRAVELLUX |
47. мониторинг СМИ: отслеживание, анализ и оценка сообщений СМИ, имеющих отношение к деятельности турфирмы. При необходимости принятие мер по исправлению ошибок в сообщениях и выступления с опровержениями |
10 |
10000 |
сотрудники отдела рекламы и PR |
48. анализ итогов проведения PR-кампании |
7 |
- |
директор отела рекламы и PR, руководство турфирмы |
|
|
Итого: 344600 |
|