9. Интервью и работа над ним.

Интервью –информационный жанр публицистики, беседа журналиста с однимили несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам.

Если PR-менеджер ведет целенаправленную работу по формированию позитивной репутации своей компании, то ему приходится тесно сотрудничать со СМИ, а значит, периодически организовывать интервью с топ-менеджерами компании или самому отвечать на вопросы журналистов. Интервью - наиболее подходящий жанр для решения задач PR. В диалоге с журналистом (интервьюером) представитель фирмы, корпорации, организации может в непринужденной манере, разговорном стиле общения сообщить публике значимую информацию, дать представления об имидже фирмы, изложить ПР-обращение.

Итак, подходить к такому событию как интервью следует поэтапно. Работу над ним условно можно разделить на несколько этапов:

1. Работа с журналистом

2. Работа со спикером

3. Согласование

Работа с журналистом. Этап №1

Работа с журналистом включает не только договоренность о месте и времени проведения интервью. PR-менеджеру следует также выяснить тему, угол подачи будущего материала, запросить перечень предварительных вопросов. Из слов экспертов становиться понятно, что журналист получит качественное интервью, если спикер к нему будет хорошо подготовлен.

Подготовка спикера. Этап №2

цикл подготовительных действий:

• «повторение пройденного» – описание особенностей взаимодействия сданным конкретным СМИ и его важности для реализации PR-стратегии (этот пункт можно не соблюдать опытным спикерам, так как они уже прошли «курс молодого бойца»);

• подготовка «сырья», которым спикер может оперировать во время интервью (статистическая и фактологическая информация);

• тестирование сырья на соответствие требованиям корпоративной политики конфиденциальности, чтобы не допустить утечки информации;

• отработка возможных провокационных вопросов, проектирование ответов на них.

Этого алгоритма действий в «репетиции» интервью обычно придерживаются все пресс-службы компаний. Вместе со спикером они разбирают вопросы, прорабатывают ответы в ключе коммуникационной стратегии компании, прорабатывают ответы на «каверзные» вопросы, готовят запоминающиеся ключевые сообщения, статистические данные о деятельности компаний, о состоянии рынка в целом, расставляют нужные акценты. Вся эта подготовкапроводиться с единственной целью – сформировать у журналиста уверенность в том, что эксперт досконально владеет ситуацией на рынке (действительно является экспертом), четко и понятно излагает свои мысли и всегда открыт к общению. Если удастся создать такое мнение, то регулярное присутствие в СМИ гарантировано.

Согласование. Этап №3

После того, как журналист уходит от спикера с записью интервью,обычно просят согласовывать Ф.И.О., должность и прямую речь интервьюируемого.

Среди основных проблем при согласовании окончательного варианта интервью эксперты также выделяют:  - маленькие дедлайны (по этой причине часто приходиться отказывать журналистам в предоставлении комментариев/интервью); - сокращение объема интервью (не всегда время, потраченное на общение с журналистом, пропорционально ожидаемому объему материала); - разглашение конфиденциальной информации (политика информационной безопасности существует не во всех компаниях, поэтому в беседе с журналистом спикер сознательно или нет может обнародовать закрытую для широкой общественности информацию).

Важно знать одно: если редакция не хочет вносить правки в текст, которые для компании являются принципиальными, то от обнародования интервью можно отказаться. Согласно нашему законодательству, публикация записи интервью допускается только в случае согласия лица, которое дало интервью (ст.13 Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах»).