8. Інформаційні системи та прикладні програми у сфері готельного господарства

В сучасну автоматизовану інформаційну систему готельного господарства (HRS) виділяють 3 головні модулі:

1. Система управління готелем (HRS Fidelio Front Office, HRS Fidelio Sales and Cantring)

2. Система управління бухгалтерією та складом (HRS Bask Office)

3. Система управління засобами харчування Micros.

Fidelio Front Office, HRS Fidelio Sales and Cantring дає змогу:Система управляння готелем:

• Автоматизувати систему номерів

• Реєстрацію та виписку гостей

• управління номерним фондом

Система дає змогу вести облік клієнтів. В даній системі автоматизовано процеси бронювання: індивідуальні, групові, корпоративні.

Модуль бронювання має такі функції:

• зберігання інформації про клієнтів, стану кімнат

• можливість бронювання в будь-який період часу

• бронювання з урахуванням сплати рахунків індивідуально з кожним клієнтом

• управління відпочинком та дозвіллям клієнтів (модуль ССМ).

Для стимулювання продажів створено додаток myFidelio.net. Для створення звітів функціонує додаток Cristal Reports Fidelio. Підсистема Fidelio Material Control (MC) відповідає за управління складом та господарським відділом.

9.Fidelio v8 - нове покоління систем управління для готелів

Система FIDELIO - продукт німецької фірми Fidelio, що є виробником автоматизованих систем для готельно-ресторанного бізнесу. Головний офіс знаходиться в Мюнхені. Фірма Fidelio є виробником таких систем, як Fidelio FO ( Fidelio Front Office), Fidelio F&B (Fidelio Food & Beverage) і Fidelio ENG. Система Fidelio є складовою частиною глобальних комп'ютерних систем бронювання, таких, як AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN, таким чином, всі готелі, представлені в Fidelio, автоматично завантажуються в ці глобальні комп'ютерні системи бронювання.

Інтереси фірми Fidelio у Україні представляє фірма HRS ( Hotel AND Restaraunt Systems), що не тільки реалізує й набудовує програмні продукти фірми Fidelio, але й надає технічну підтримку цих систем, проводить навчання користувачів. Комп'ютерна система Fidelio є однієї із самих популярних систем для готельного господарства. Fidelio V8 - це сучасний інтерфейс у стилі поштової програми Microsoft Outlook для зручності користувачів, що звикли до роботи з продуктами Microsoft.

В Fidelio V8 усі дані по клієнтах поєднуються в профайли, що зберігаються в єдиній центральній базі даних, причому в кожному клієнтському профайлі можна заводити необмежену кількість контактних даних гостя, окремо вносити таку маркетингову інформацію, як ступінь важливості клієнта, вид його діяльності, частку компанії на ринку, інформацію з кредитних карт гостюючих. Великою перевагою є те, що система дозволяє не видаляти профайли, а робити їх неактивними в разі потреби, при цьому вони можуть бути відновлені в будь-який момент.

Виділяються основні модулі:

1. Система управління готелем (HRS Fidelio Front Office, HRS Fidelio Sales and Cantring)

2. Система управління бухгалтерією та складом (HRS Bask Office)

3. Система управління засобами харчування Micros.

Fidelio V8 може взаємодіяти з різними системами Micros-Fidelio та третіми системами: системою управління ресторанами, телефонними системами і системами тарифікації телефонних дзвоників, системою автоматичних мінібарів, системою управління рахунками клієнтів, системами платного телебачення, системами електронних замків, системою авторизації кредитних карт, а також бухгалтерськими системами, системою Fidelio V8 Material Control (MC) і багатьма іншими.

10.Базові можливості програми "САМО-Тур - облік проданих турів з можливістю створення складних турів

- роздрук необхідних документів на основі електронного документа «Заявка»

- облік платежів

- створення бази постійних клієнтів

- аналіз отриманої інформації за допомогою ефективної системи звітів

- аналіз індивідуальної роботи кожного співробітника

- керування доступом різних користувачів до системи

- онлайн пошук і бронювання турів

- гнучкість у створенні і використанні звітів

- наявність довідників

- облік видачі дисконтних карт

- облік ефективності реклами

- система повідомлень