53. Теории мотивации.

12.1. Потребности, мотивы и ценности

Потребности - это непосредственные жизненные отношения человека с миром. Они действуют здесь и теперь, отражают текущее состояние указанных отношений.

Мотив - побудительная причина для чего-либо, повод к какому-либо действию.

Личностные ценности - устойчивые отношениям с миром, обобщенные и переработанные совокупным опытом социальной группы. Они мало зависят от ситуативных факторов.

Через потребности человек переживает свои отношения с миром «один на один». Посредством ценностей человек переживает свою принадлежность к социальному целому.

Система потребностей характеризуется постоянным динамизмом: по мере удовлетворения одних из них, становятся актуальными другие.

Потребности переживаются и вызывают к жизни действия в определенном направлении, а ценности притягивают новые мотивы. По мере удовлетворения потребность насыщается, ценность принципиально не насыщаема. Поэтому движение к ценности есть «вектор в бесконечность».

12.2. Основные определения мотивации

Мотивация – потенциальная готовность сотрудника к соответствующему поведению, основанная на внутренних потребностях.

Внешняя мотивация — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Внутренняя мотивация — мотивация, связанная с самим содержанием деятельности, а.не с внешними обстоятельствами.

Мотивирование – внешнее побуждение к созданию, сохранению и повышению степени готовности сотрудника к определенному действию и поведению.

Стимулирование – использование материальных и нематериальных рычагов управляющего воздействия на поведение человека.

Базовый мотивационный процесс: неудовлетворенная потребность – напряжение – побудительные стимулы – поисковое поведение – удовлетворенная потребность – снятие напряжения.

12.3. Направления теорий мотивации в менеджменте

Исторически первое направление мотивации было посвящено стимулированию потребностей работников к повышению производительности.

Второе направление – содержательные теории мотивации - природа мотивов, потребностей и ценностей человека. Здесь во главу угла ставится гуманистический подход к человеку и его мотивации.

Третье направление - процессуальные теории мотивации — выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды.

Мотивация персонала лежит на перекрестье, как проблем, так и достижений организации. В некотором смысле развитие мотивации приводит к повышению производительности деятельности не в меньшей мере, чем технологическое перевооружение. Более того, в истории известны примеры, когда преимущество достигалось не посредством передовой технологии, а как раз вопреки ей - на основе эффективно работающей системы мотивации.

55. Содержательные теории мотивации . Процессуальные теории мотивации

К содержательным теориям мотивации относят Потребности Ф. Маслоу. теорию ERG К.Альдерфера, теорию достижения Д.Макклелланда, теорию двух факторов Ф. Герцберга

12.5.1. Абрахам Маслоу (1908-1970) - Иерархия потребностей и самоактуализация

В работе «Мотивация и личность» А.Маслоу предположил, что все потребности человека организованы в иерархическую систему.

Пирамида потребностей:

• физиологические потребности;

• потребности безопасности и защиты;

• потребности принадлежности и любви;

• потребности самоуважения;

• потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования.

Самоактуализация личности означает полное, живое и бескорыстное переживание жизни с полным сосредоточением и погруженностью. В основе самоактуализации лежит служение человека бытийным ценностям - Б-ценностям. Это истина, красота, добро древних, совершенство, простота, всесторонность, целостность, живость, уникальность, порядок и ряд других.

Присвоенные человеком Б-ценности становятся его потребностями, которые А.Маслоу назвал метапотребностями.

Все другие ценности получили наименование дефицитарные ценности (Д-ценности), переживаемые как потребности в еде, воде, безопасности и т.п.

12.5.2. Клейтон Альдерфер (1940-) – теория ERG

Клейтон Альдерфер сформулировал континуум потребностей: существования, связях и росте.

Потребности существования (Existence), касаются выживания и физиологического благополучия.

Потребности в связях (Relatedness) подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений.

Потребности в росте (Growth) связаны с внутренним стремлением человека к развитию.

12.5.3. Дэвид Кларенс Макклелланд (1917–1998) – мотивация достижения

Д.Макклелландом был разработан подход, связывающий мотив достижения успеха со степенью экономического развития. Ученый исследовал три категории первостепенных человеческих мотивов.

1) Мотив власти – (вещества адреналин и норадреналин).

2) Мотив аффиляции - стремление в причастности (вещество дофамин).

3) Мотив достижения целей –( вещество пока не найдено).

12.5.4. Фредерик Ирвинг Герцберг (1923-2000) - теория двух факторов трудовой мотивации

Гигиенические факторы Мотивирующие факторы

Политика администрации Успех

Условия работы Продвижение по службе

Заработок Признание и одобрение

Межличностные отношения Ответственность

Степень непосредственного контроля за работой Возможность творческого и делового роста

12.6. Процессуальные теории мотивации

К процессуальным теориям мотиваций относят теорию ожиданий В. Врума и Л.Портера и Э.Лоулера, теорию справедливости С. Адамса.

12.6.1. Виктор Врум (1932-) - Теория ожиданий.

Согласно этой модели ожидание можно расценивать как оценку вероятности события. При анализе мотивации рассматривается взаимосвязь трёх элементов:

• затраты – результаты;

• результаты – вознаграждение;

• валентность (удовлетворённость вознаграждением).

12.6.2. Л.Портер и Э.Лоулер – Теория ожиданий

Ожидание о том, в какой мере действия приведут к определенным результатам

1) ожидания, связывающие усилия и исполнение работы

2) ожидания, связывающие исполнение работы и результаты, наступающие вслед за этим.

12.6.3. С.Адамс - Теория справедливости